重大突发事件中公众安全感的营造机制及对策研究

发布时间：2017-09-09 22:34

  本文关键词：重大突发事件中公众安全感的营造机制及对策研究

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【摘要】：突发事件下,公众面临的不仅是事件本身带来的经济、政治上的损失,还需要面对其带来的心理上的创伤以及因此引发的安全感缺失。一些很小的突发事件却有可能导致公众严重的非理性行为;一些与公众距离甚远的危机,却有可能引发公众的恐慌。例如,在日本福岛核电站泄露事故中,为何我国居民会有抢购碘盐的行为?法国遭受恐怖袭击,为何第二天我国某些网站就会出现深圳火车站有砍人事件?这些问题都说明突发事件后,政府、媒体的关注点不应该只停留在事件本身的影响或是应对措施上,公众的安全感需求也应当成为政府媒体关注的焦点问题。公众作为社会生活中的主体,政府媒体只有尽最大努力为公众提供舒适、安全的生活环境,才有可能防止公众的非理性行为,从而达到社会的长治久安。本文前两部分,以公众安全感为研究对象,从应急管理、安全感、公众安全感的营造三个方面为切入点,梳理了国内外的研究情况,找出影响公众安全感的主要因素:政府、媒体、事件、个人和社会,以及三个结构要素:确定控制感、归属感和生活安全感。然后,根据文献整理出相关理论及核心概念,对“风险感知”、“风险沟通”和“信任”做了详细的文献综述及述评。在第三章中,以日本福岛核电站泄漏事故后,我国公民抢购碘盐行为为具体案例,对我国公众安全感营造的现状做出分析并发现我国公众安全感营造策略现存的问题。第四章中,借鉴了美国、日本等发达国家的公众安全感营造策略,探寻其营造公众安全感的关键因素——“公众参与”、“风险沟通”和“信任”。第五章中,根据公众安全感的影响因素、结构维度和重要影响理论,构建出公众安全感的营造模型及影响识别、拟态环境和效果评估三个子系统,并对每个系统进行详细的解释和推理。第六章根据营造模型设计出影响识别机制、措施配置机制、信息沟通机制和信任维护机制,确保各个系统的顺利运行。最后一章中,基于案例分析的结论和公众安全感营造体系模型、机制,从群体归属感、危机确定感和事态控制感,提出对公众安全感的营造机制和对策建议。
【关键词】：公众安全感 协同治理 风险沟通 信任 营造
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D631.4
【目录】：

• 摘要5-6
• abstract6-12
• 第一章 绪论12-15
• 1.1 问题的提出12-13
• 1.2 研究意义13-14
• 1.2.1 现实意义13
• 1.2.2 理论意义13-14
• 1.3 研究路线14
• 1.4 研究方法14-15
• 1.4.1 文献研究法14
• 1.4.2 案例分析法14-15
• 第二章 文献综述与理论基础15-29
• 2.1 突发事件应急管理研究15-19
• 2.1.1 国外突发事件应急管理研究15-17
• 2.1.2 国内突发事件应急管理研究17-18
• 2.1.3 本文研究的重大突发事件18-19
• 2.2 公众安全感研究19-22
• 2.2.1 安全感19
• 2.2.2 公众安全感19-21
• 2.2.3 本研究中的公众安全感21-22
• 2.3 公众安全感营造的研究22-24
• 2.3.1 国外对公众安全感营造的研究22-23
• 2.3.2 国内对公众安全感营造的研究23
• 2.3.3 本文研究的公众安全感营造机制23-24
• 2.4 理论基础24-29
• 2.4.1 风险感知理论24-25
• 2.4.2 风险沟通理论25-27
• 2.4.3 信任理论27-28
• 2.4.4 协同治理理论28-29
• 第三章 我国重大突发事件中公众安全感营造机制的现状分析29-36
• 3.1 重大突发事件中公众安全感营造的必要性29-32
• 3.1.1 为明确解释公众危机心理的复杂变化提供理论依据29-30
• 3.1.2 为科学调控公众危机心理提供实证依据30-31
• 3.1.3 为建立完善危机应对体系提供对策支持31-32
• 3.2 我国重大突发事件中公众安全感营造的经典案例分析32-34
• 3.2.1“抢购碘盐”案例背景32-33
• 3.2.2 案例分析33-34
• 3.3 我国重大突发事件中公众安全感营造机制的问题34-36
• 第四章 国外重大突发事件中公众安全感营造机制的借鉴36-44
• 4.1 国外重大突发事件中公众安全感营造的经典案例分析36-38
• 4.1.1“波士顿爆炸案”案例背景36-37
• 4.1.2 案例分析37-38
• 4.2 国外重大突发事件中公众安全感的营造机制38-42
• 4.2.1 美国——公众平等参与的风险沟通38-40
• 4.2.2 日本——全民参与的危机应对40-42
• 4.3 国外重大突发事件中公众安全感营造机制的启示42-44
• 第五章 重大突发事件中公众安全感的营造体系构建44-55
• 5.1 营造理论在公众安全感中的适用性分析44-45
• 5.2 重大突发事件中公众安全感营造体系的模型45-48
• 5.2.1 公众安全感的演变机理45
• 5.2.2 突发事件公众心理安全感影响模型45-47
• 5.2.3 公众安全感营造体系的模型构建47-48
• 5.3 重大突发事件中公众安全感营造体系的各子系统构建48-52
• 5.3.1 安全感影响识别系统48-50
• 5.3.2 拟态环境建构系统50-51
• 5.3.3 营造效果评估系统51-52
• 5.4 重大突发事件中公众安全感营造体系各子系统主体协同治理分析52-54
• 5.4.1 公众安全感营造体系各子系统主体分析52-53
• 5.4.2 政府之间协同治理分析53
• 5.4.3 政府与媒体之间协同治理分析53
• 5.4.4 政府与公众、社会团体之间协同治理分析53-54
• 5.4.5 公众与社会团体之间协同治理分析54
• 5.5 重大突发事件中公众安全感营造体系运行的机制需求54-55
• 第六章 重大突发事件中公众安全感的营造机制研究55-64
• 6.1 影响识别机制55-56
• 6.1.1 不同类型事件中公众安全感受影响程度55
• 6.1.2 同一类型事件中易敏人群的识别55-56
• 6.2 措施配置机制56-58
• 6.2.1 确定控制感、生活安全感、归属感的交互关系56-57
• 6.2.2 确定控制感、生活安全感、归属感对公众安全感的不同诉求点57-58
• 6.2.3 不同营造措施的不同配置组合58
• 6.3 信息沟通机制58-60
• 6.3.1 提高政府在信息沟通中的“领头人”作用58-59
• 6.3.2 规范媒体在信息沟通中的“发言人”作用59
• 6.3.3 发扬社会群体在信息沟通中“牵线人”的作用59-60
• 6.3.4 做好个人在信息沟通中“知情人”的作用60
• 6.4 信任维护机制60-64
• 6.4.1 信任维护机制的建立是营造公众安全感的基础60-61
• 6.4.2 信任维护机制的建立61-62
• 6.4.3 信任违背约束机制和违背后应急修复机制的建立62-64
• 第七章 重大突发事件中公众安全感营造对策研究64-73
• 7.1 明确行动规划，加强政府指导64-65
• 7.1.1 站在公众立场，倾听公众内心64
• 7.1.2 建立无扭曲沟通，营造平等对话64-65
• 7.1.3 弘扬参与文化，加强地方政府功能65
• 7.2 规范传播途径，强化媒体宣传65-68
• 7.2.1 完善信息传播议程，确保信息传递及时66-67
• 7.2.2 健全信息公开措施，确保信息传递充分67
• 7.2.3 强化信息核准措施，确保信息传递准确67-68
• 7.2.4 营造失实信息的控制和修正措施68
• 7.3 培养应对意识，增强公众安全感68-70
• 7.3.1 学习危机常识，提高应对技巧69
• 7.3.2 提升自身素质，保持理性行为69-70
• 7.4 建立信任机制，，促进社会沟通70-73
• 7.4.1 依靠公共组织，动员社会力量70-71
• 7.4.2 规范网络平台，强化线上力量71
• 7.4.3 引入专业服务，凝聚志愿力量71-73
• 结论与展望73-74
• 致谢74-75
• 参考文献75-78
• 攻读硕士学位期间研究成果78-79

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