互联网金融消费纠纷的企业内部投诉处理机制初探——以互联网金融平台为例

发布时间：2017-10-25 06:17

  本文关键词：互联网金融消费纠纷的企业内部投诉处理机制初探——以互联网金融平台为例

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【摘要】：近年来,互联网金融消费纠纷频发,如何及时、有效地解决互联网金融消费者与互联网金融企业之间的纠纷不仅关系着互联网金融消费者权益保护,也关系到互联网金融行业的持续健康发展。本文试图通过探讨金融消费纠纷的外部解决途径所面临的困境和金融企业内部投诉处理机制所依据的理论基础,并在借鉴国内外传统金融企业构建企业内部投诉处理机制的经验的基础上,提出一些互联网金融企业构建企业内部投诉处理机制方面的建议。
【作者单位】： 华东政法大学;
【关键词】： 金融消费纠纷 企业内部投诉处理机制 互联网金融平台
【分类号】：D923.8;F724.6;F832.39
【正文快照】： 一、引言 互联网金融消费者是互联网金融市场的重要参与者,也是互联网金融业持续健康发展的重要推动力量。随着我国互联网金融市场改革发展的不断深化,互联网金融产品和服务日趋丰富,在为互联网金融消费者带来便利的同时,也引发了提供互联网金融产品与服务的行为不规范、互联

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本文编号：1092433