消费者反悔权实施中的相关问题研究

发布时间：2017-11-07 13:19

  本文关键词：消费者反悔权实施中的相关问题研究

  更多相关文章： 消费者反悔权 适用除外 适用范围 适用标准

【摘要】：消费者反悔权制度是规定消费者在消费合同成立后的一定期限内有权利依据法律的规定单方面解除合同的一项法律制度。许多国家均在其立法中确认了该项消费者的权利,我国消费者反悔权制度正式确立于2013年修订后的《消费者权益保护法》中。该法中规定除了法律规定除外的几类商品,消费者采用网络、电视、电话等方式购买的商品,有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。这是我国法制的进步,对我国消费者保护及市场经济稳定发展有重要的意义。但该制度尚有不完善之处,因此需要对实践中的问题进行归纳总结,进而找出完善该制度的方法。本文共分为三个部分。第一部分论述了消费者反悔权制度的理论基础,即法律保护弱势群体理论。反悔权作为我国一种新型的法定权利是对民法中保护交易双方平等地位的一种提高,也是消费者享有知情权的一种间接保障。第二部分分析了我国消费者反悔权制度实施以来出现的各类问题。从适用范围问题到适用标准的争议再到制度实施的保障问题逐一进行分析, 根据实际发生的案例分析背后的原因。实践显示,由于法律规定的不完善,消费者与商家都站在各自有利的角度解释兜底条款,分歧严重。该制度适用标准的争议原因则在于条款规定的不详细,在实践中细微之处无章可循。另外我国消费者反悔权制度实施时间尚短,保障机制不健全,消费者对权利保障的义务主体及维权程序不确定,从而导致消费者在行使反悔权受到阻碍时,维权效率不高。第三部分提出了解决问题的具体建议。法律规定是法律目的实现的基础,由于实践中相关法律规定的过于笼统,导致执行困难,因此应出台《消费者权益保护法》的实施细则。此外,一项制度得到实际施行并要达到预期目的必须得到有力保障,因此要明确能够承担责任的义务主体,可由工商局成立专门处理此种类纠纷的部门,或由消费者保护协会提供便捷与高效的解决方式。最后,要加强消费者的维权意识,在维权费用的承担方面做出有利于消费者规定。
【学位授予单位】：天津师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D923.8

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本文编号：1152576