我国消费者协会法律地位问题研究

发布时间：2020-05-17 00:34

【摘要】：中国消费者协会自成立之日起,就肩负着维护消费者合法权益,促进消费市场健康稳定发展的重要责任。然而随着现代经济社会的发展,消费领域的扩增,消费需求的不断增加,同时缺乏充分的消费信息和受到自身经济状况的制约,使得消费者与经营者在消费市场上地位不平等,各式各样的消费纠纷也层出不穷,消费者为维护自身合法权益,对类似消费者协会这样的公益性组织的要求也就越来越高。我国消费者协会由政府组织设立,其工作人员组成及运作资金也来自于地方各级政府,作为“社会组织”并没有完全的独立地位,其机构设置和职能范围上都存在着许多不足,对于现代经济社会的消费者合法权益保护未能充分发挥其更大作用。国外消费者组织除了由政府组织成立的,多由民间自发组成,政府与组织互不干涉的同时又给予这些组织大力支持,为政府与消费者组织建立公平协作、互相监督的关系搭建平台,同时也为组织单独运作提供了良好的制度保障。除了政府资金支持引导以外,消费者组织自身的营利能力和专业性也是保持其法律地位独立性的关键。国外消费组织在维护消费者权益方面的主要做法是通过大众传播媒介曝光或代表广大消费者向法院提起诉讼,它们还会监督法院审判程序,推动制定新的维护消费者权益的法律法规。尽管我国法律明确给予消费者协会是社会组织的定义,然而实际维权工作中却存在行政依附性强、职能不健全的表现,消费者协会部分法定职能落空、缺乏与政府、企业相抗衡的制度保障,严重制约我国消费者协会功能的实现。因此,通过对我国消费者协会法律地位现状及不足进行分析,并借鉴国外发达国家消费者权益保护组织的法律地位,借鉴其优势所在,通过强化其独立性、专业性和职能范围,对消费者协会的法律地位进行完善,才能切实保障消费者的合法权益。
【图文】：

力支持：一方面支持消费者协会各项工作和活动的开展，听取并了解消费者协会的工作情况和广大消费者反映的意见、要求；二是帮助各地消费者协会解决如人员编制、经费来源、办公条件等的基本问题，为其更好的履行职能创造良好条件。当前我国经济社会发展进入全新局面，生活水平不断提高，收入的增加使得居民的消费观念和消费方式都在发生变化，对消费的要求也越来越高，这种情况下消费者协会也面对着史无前例的挑战。远程购物1的消费方式已经普及，但该方式对经营者和消费者的信用都有较高要求，目前我国的信用体系建设尚不完备，经营者的责任意识有待加强，而沟通机制的闭塞，导致消费纠纷和投诉增多。互联网购物消费投诉反映突出的问题有：交易对象不明确，知情权难以保护；虚假宣传误导消费；消费者个人信息泄露；网络购物支付隐患；售后服务较差，维权困难。2根据《2014 年全国消协组织受理投诉情况分析》报告中的数据可以看出，2014 年全国消协组织受理远程购物投诉 20,135 件，其中网络购物占 92.28%。

力支持：一方面支持消费者协会各项工作和活动的开展，听取并了解消费者协会的工作情况和广大消费者反映的意见、要求；二是帮助各地消费者协会解决如人员编制、经费来源、办公条件等的基本问题，为其更好的履行职能创造良好条件。当前我国经济社会发展进入全新局面，生活水平不断提高，收入的增加使得居民的消费观念和消费方式都在发生变化，对消费的要求也越来越高，这种情况下消费者协会也面对着史无前例的挑战。远程购物1的消费方式已经普及，但该方式对经营者和消费者的信用都有较高要求，目前我国的信用体系建设尚不完备，经营者的责任意识有待加强，，而沟通机制的闭塞，导致消费纠纷和投诉增多。互联网购物消费投诉反映突出的问题有：交易对象不明确，知情权难以保护；虚假宣传误导消费；消费者个人信息泄露；网络购物支付隐患；售后服务较差，维权困难。2根据《2014 年全国消协组织受理投诉情况分析》报告中的数据可以看出，2014 年全国消协组织受理远程购物投诉 20,135 件，其中网络购物占 92.28%。
【学位授予单位】：兰州财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：D923.8

【共引文献】

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本文编号：2667612