消费者合同订立中经营者信息披露义务研究

发布时间：2020-07-10 06:44

【摘要】：随着我国消费市场的迅速发展、城市化水平的不断提高和国民家庭收入的增加,消费交易渗透到人们生活的方方面面,每个自然人都是消费者,消费者权益保护成为当今重要的研究课题。消费者合同作为连接消费者与经营者之间的纽带,是消费者权益保护法中的基本制度,消费者合同订立中经营者信息披露义务的制度安排与学理依据更是消费者合同的精髓之一。近年来,消费者合同纠纷案件数量逐年增加,经营者虚假宣传、以次充好、以假乱真等严重损害消费者权益的不法行为泛滥,究其原因,根源在于消费者合同订立中消费者与经营者之间存在着严重的信息不对称,经营者作为商品和服务的生产者、销售者,对于自身经营环境或商品服务相关信息十分熟悉,而消费者由于知识水平、认知能力等不足而难以知晓此类信息,经营者和消费者缔结消费者合同过程中,很容易发生消费者因缺乏足够信息或者受经营者巧言劝诱未经仔细考虑而缔约,为消费者合同纠纷的发生埋下隐患。当前我国消费市场发展空前繁荣,但国内相关立法与制度保障却未及时跟进,导致消费者合同订立中弱势消费者的合法权益保障不足,亟需构建完善的制度对经营者和消费者缔结契约进行调整规范。消费者合同订立中经营者信息披露义务的制度构建有助于低成本、高效地解决消费者与经营者之间的信息不对称问题,通过缔约前程序控制以衡平经营者与消费者不平等的磋商地位,保障消费者合同的实质公平,并有效避免消费者合同纠纷的发生,构建公平稳定的消费环境,意义重大。本文内容分六章展开:导论,主要涉及论题的确定与分析路径的选择,是本文展开研究的认识论前提。通过对研究背景、研究现状考察探析的基础上,确定本文论题为消费者合同订立中经营者信息披露义务研究,确立在消费者权益保护理论框架中对该义务进行分析的理论视野,同时对本文研究所采用的研究方法、研究意义等予以明确。第一章,主要针对消费者合同订立中经营者信息披露义务的基础概念进行论述,首先明确消费者合同订立中经营者信息披露义务的内涵及特征;其次对消费者合同订立中经营者信息披露义务的参与主体予以界定;最后,从经营者和消费者双方主体所掌握的信息要件出发,明确消费者合同订立中经营者信息披露义务的成立要件。通过对消费者合同订立中经营者信息披露义务基本概念的论述,为本文研究提供基础理论支撑。第二章,论述消费者合同订立中经营者信息披露义务的理论基础。针对消费者合同订立中为什么要课以经营者信息披露义务的问题,基于消费者合同订立中消费者与经营者信息不对等而引发的对消费者意思决定自由的侵害,本章从诚实信用原则与契约法理论的进化、事实上的决定自由和私法自治、形式的契约正义与消费者合同缔结阶段的程序控制、市场失灵与信息上弱者之保护四个视点出发,对消费者合同订立中经营者信息披露义务的理论基础进行深入探讨。第三章,界定消费者合同订立中经营者信息披露义务的范围。针对经营者信息披露义务范围界定模糊的问题,本章首先明确消费者合同订立中确定经营者信息披露义务范围所应当考虑的因素,包括消费者对产品的接触程度、消费者的实际信息需求、消费者处理信息的能力、经营者对信息披露的可能性等,并在充分考虑以上因素的基础上确立经营者缔约披露信息范围界定应遵循的基本原则:消费者人身安全保护最优原则、不利信息全面披露原则、适量性原则以及利益衡平原则等;其次,依交易模式不同区别设定经营者缔约信息披露义务的范围,一方面,针对传统交易模式下经营者缔约信息披露范围的界定,以《消费者权益保护法》为中心,明确现行立法规定不足的同时,借鉴境外立法经验,以对消费者缔约决策有重大影响为中心,构建经营者披露缔约信息的范围;另一方面,针对网络交易模式下经营者缔约信息披露义务范围的界定,在明确网络交易模式区别于传统交易模式独有特征的基础上,通过考察境内外相关立法,明确网络交易模式下经营者除应向消费者披露传统交易模式下要求披露的信息外,还应进一步向消费者披露如快递物流信息、经营者信用信息等独有信息;最后,通过对现行司法审判中与缔约信息披露有关的消费者合同纠纷案件进行整理分析,选取案件数量最多的两类产品:食品和汽车,作为典型示例对合同缔结中经营者应当披露的信息范围进行探讨,以期对司法审判实践提供可操作的指引。第四章,明确消费者合同订立中经营者信息披露义务的履行要求。在明确消费者合同订立中经营者披露信息范围的基础上,如何设定义务履行规则以保障消费者有效获取并理解披露信息成为义务发挥实效的关键。基于此,本章首先对消费者的有限理性和缔约决策过程进行探析,以明确消费者处理与理解信息的实际需求;其次,设定信息“易于发现”履行要求,消费者知道披露信息的存在是其认识处理信息的前提,否则经营者信息披露则失去意义,本文从承载信息的文本外观要求、显著提醒注意的方式、提请消费者注意的文字要求、提请消费者注意的程度等四个方面设定具体规则;再次,设定信息“易于理解”履行要求,消费者理解是经营者缔约信息披露义务发挥实质效用的前提和基础,本文通过设定平实化语言表述规则、给予消费者充分的阅读机会、信息的解释说明等规则,以实现最大限度的保障消费者对经营者披露信息的理解;最后,以网络交易平台提供者平台服务协议中服务条款披露的履行作为典型示例进行探讨,以进一步深化对消费者合同订立中经营者信息披露义务履行要求的认识。第五章,完善经营者违反消费者合同订立中信息披露义务的法律责任。针对当前我国经营者违反缔约信息披露义务的民事责任不明的问题,本章首先对经营者违反缔约信息披露义务承担民事责任的性质予以界定,通过对现行学说的整理分析,明确责任性质为缔约过失责任,且从最大程度保护消费者权益出发,设定特殊缔约过失责任要件规则;其次,在明确责任性质的基础上,对经营者违反缔约信息披露义务承担的赔偿责任范围进行探析,明确经营者损害赔偿的范围限于消费者信赖利益损失,但信赖利益的具体范围应不以履行利益为限;最后,针对消费者合同纠纷现行司法审判中两个争议焦点问题:经营者违反缔约信息披露义务之欺诈认定、“知假买假”情形下经营者惩罚性赔偿责任之承担进行深入探讨,进一步构建完善的经营者违反缔约信息披露义务的法律责任体系,为司法审判实践提供规范性指引的同时,保障经营者缔约信息披露义务实践效用的发挥。第六章为结论,对全文进行总结。
【学位授予单位】：对外经济贸易大学
【学位级别】：博士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：D923.6
【图文】：

信息披露,案件,数量统计,商品

至２０１６年３５件，２０１６年至２０１７年６３件，２０１７年至２０１８年７４件。（详见图逡逑３．邋５）逡逑图３．邋５与经营者缔约信息披露有关的案件数量统计逡逑８０＾逦逡逑７０逦逡逑６０－逦逦逡逑５０逦Ｖ－逦逡逑４０逦ｙ逦＋与经营者缔约信息披露有逡逑／逦关的案件数量（件）逡逑３０逦逦逡逑２０＾Ｚ逦逡逑１０逦逡逑０逦ｉ逦！逦１逦Ｉ逡逑２０１４－２０１５年邋２０１５－２０１６年邋２０１６－２０１７年邋２０１７－２０１８年逡逑６４逡逑

车辆类型,案件

逦２２逦２５逡逑图３．邋８所涉信息案件数量统计（件）逡逑通过对司法实践中发生的与消费者有关的汽车买卖合同案件整理发现，汽车逡逑买卖合同纠纷之发生往往因消费者合同订立阶段经营者未充分、全面、真实的披逡逑露汽车的信息所引发。但针对汽车买卖合同订立阶段经营者需要向消费者披露的逡逑信息范围，现行立法中并未明确界定，一方面汽车作为精细复杂的商品，要对其逡逑信息进行全面披露存在实际操作困境；另一方面，因消费者购买汽车时考虑事项逡逑具有独特性，购买车辆中所需车辆信息差异性较大。司法实践中，法院普遍通过逡逑对经营者于合同订立前未告知的信息是否导致消费者陷入错误的意思表示从而逡逑订立了购车合同，从而依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条第一款、《最逡逑高人民法院关于贯彻执行中华人民共和国民法通则若千问题的意见》第六十八条、逡逑《消费者权益保护法》第八条、第五十五条，确定经营者是否构成欺诈，而少有逡逑明确说明经营者未向消费者披露的信息如汽车补漆、汽车发生过事故等信息，为逡逑经营者应当向消费者披露的信息

司法实践,汽车,案件,数量统计

＿逦■逡逑新车逦二手车逡逑图３．邋７案件所涉车辆类型统计逡逑车辆使用信总２５逡逑事故信息Ｉ，逦２２逡逑乍辆瑕址Ｍ煖：}瑁福卞澹у义希板危玻板危矗板危叮板危福板危保埃板义险Я捐L逦＃故丨，＇；总逦肀辆使用信Ｅ逡逑口案件所涉５的信息逦Ｓ１逦２２逦２５逡逑图３．邋８所涉信息案件数量统计（件）逡逑通过对司法实践中发生的与消费者有关的汽车买卖合同案件整理发现，汽车逡逑买卖合同纠纷之发生往往因消费者合同订立阶段经营者未充分、全面、真实的披逡逑露汽车的信息所引发。但针对汽车买卖合同订立阶段经营者需要向消费者披露的逡逑信息范围，现行立法中并未明确界定，一方面汽车作为精细复杂的商品，要对其逡逑信息进行全面披露存在实际操作困境；另一方面，因消费者购买汽车时考虑事项逡逑具有独特性，购买车辆中所需车辆信息差异性较大。司法实践中，法院普遍通过逡逑对经营者于合同订立前未告知的信息是否导致消费者陷入错误的意思表示从而逡逑订立了购车合同，从而依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条第一款、《最逡逑高人民法院关于贯彻执行中华人民共和国民法通则若千问题的意见》第六十八条、逡逑《消费者权益保护法》第八条、第五十五条

【参考文献】