东风学院教务管理流程再造研究

发布时间：2020-10-24 06:05

　　 在现代信息技术的高速发展影响下,高校的教学模式正发生着巨大的变化,同时随着高校办学规模逐步扩大,致使高校教学管理的工作量急剧膨胀,管理的复杂度和难度也随之加大。教学管理是高校各项管理工作的核心,是教学质量的重要保障,教学管理如果仍旧是按照传统低效的教学管理模式及落后的管理理念进行,那么其存在的诸多弊端将日益突显,终将难以适应高校的发展。教务部作为教学管理工作的重要部门,就如何科学高效的进行管理和为师生提供满意的服务,无疑是亟待解决的现实问题,因此,探索和运用业务流程再造的科学方法以提升高校教务管理水平具有重要的意义。本文从我国高校教务管理现实背景出发,在以业务流程再造方法指导下,结合学校教务管理实际情况,确定高校教务管理流程再造的目标、原则、方法以及步骤,以东风学院为研究对象,对其教务部的管理现状及存在问题进行描述,从流程的角度对存在问题的原因进行分析,依托现代信息技术进行优化设计,同时从组织结构、业务流程、人员、信息技术方面进行分析并提出优化策略。本文研究认为,以流程的角度探讨解决高校教务管理中存在的问题,是一种较新的管理思路和重要视角。与传统的职能型管理方式相比,以流程为核心的管理方式更加科学与高效,更有利于实现人性化的管理,是一种有效并且必要的科学管理手段,高校教务部应由以职能为中心的管理方式向以流程为中心的管理方式进行转变。在大数据和万物互联的时代,高校教务部的管理要依托信息化建设,打破部门壁垒,突破时空局限,实现以高校师生需求驱动的流程再造是必然趋势。
【学位单位】：广州大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：G647.3
【部分图文】：

1.3 研究内容及创新点1.3.1 研究思路和主要内容本文从我国高校教务管理现实背景出发，阐述论文的研究意义，综述流程再造方应用于教育组织的国内外研究现状，其次，分析了业务流程再造的产生背景，研究流再造概念及运用原理，并结合学校教务情况，确定教务管理流程再造的目标、原则、法以及步骤。再次，经过对东风学院教务部的调查，通过与相关工作人员的调研，结作者多年教务管理工作实践，总结归纳当前学院教务管理工作所存在的主要问题，并BPR 方法进行诊断分析，按照选择关健流程的原则(绩效低下、位势重要、可落实)，过访谈、调查研究的方式，综合考量多方因素，选择出需要进行再造的关键流程，对有流程进行描述。最后，运用 ESIA(清除、简化、整合、自动化)分析法，结合学校教部情况，依托现代信息技术进行优化设计，为其设计优化的教务管理流程，并同时从织结构、业务流程、人员、信息技术方面进行分析并提出优化策略。以期达到更好地务师生和保证教学工作顺利开展的目的。论文技术路线如图 1-1 所示：

图 2-1 新流程试点过程理流程再造的相关影响因素流程再造中，组织的文化、工艺技术特征、管理风格等斯坦福大学教授 Harold J.Leavitt 提出在组织变革钻石模结构、流程、人员和技术，之后南加州大学 Omar A.E重新设计，将企业流程、信息技术应用、人员技能需求间相互交织，缺一不可[11,42]。组织结构是流程运行的载程出现问题时，也会导致组织结构的混乱，人员是流影响流程再造的效果，而信息技术为流程再造实施过程发展使得人们不再局限于传统的运作方式，并且不断突构之间的相互关系表现在，流程的运转决定了组织中相

参评人员结构分析如图3-1 和 3-2 所示。图 3-1 调查对象的职称分布图 3-2 调查对象的入职时间分布图根据教师对教学工作满意度调查结果分析报告显示：在对教务管理工作满意度的调查结果除了对“教学管理队伍的业务水平”的满意度高于 50%外，其他各项满意度均小于 50%，尤其是对教学管理的各项制度以及各类教学信息的透明度满意度不到 40%，如图 3-3 所示。另外，对涉及教务部负责管理的业务，将满意度相对较低的项目进行了汇总，作为下一步核心流程的待选项参考，如图 3-4 所示。
【参考文献】

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本文编号：2854109