中国邮政储蓄银行的社会责任评价与提升研究

发布时间：2020-04-22 23:35

【摘要】：国内外经济形势日益复杂,国有商业银行作为金融经济的核心,本身也具有一定的公共性,且拥有广泛的社会资源,承担着重要的资源配置职能。中国邮政储蓄银行是国有大型零售商业银行,服务客户数最多、网点覆盖面最广、行业占比高达19%,具备巨大的社会影响力。国家也赋予中国邮政储蓄银行服务社区、服务三农、精准扶贫的重要职能,因此对中国邮政储蓄银行社会责任研究具有重要的现实意义。本文研究的理论意义在于试图提出一套适用于邮储银行的社会责任评价体系,以弥补国内银行社会责任评价体系空白。本文研究目的在于通过对邮储银行社会责任的评价、履行现状分析,查找问题,剖析原因,提出邮储银行提升社会责任履行的对策。本文采用定性与定量相结合的研究方法,通过对企业和商业银行社会责任评价等相关文献的梳理,以利益相关者理论为框架基础,首先确定了中国邮政储蓄银行利益相关者为股东、员工、客户、政府、监管机构、社会与环境。进而通过对其权益诉求的分析确定了邮储银行应当承担的社会责任。在借鉴国内外对商业银行社会责任评价体系构建的基础上,制定了适用于中国邮政储蓄银行的社会责任评价体系,其中一级指标7项,二级指标14项。并以中国邮政储蓄银行2012年-2016年公布的社会责任报告为数据来源,对其社会责任履行现状进行评价,发现其对政府、员工、环境的责任方面践行情况良好,对监管机构、社会的责任方面践行情况不佳。通过查找不足并分析原因,最后,得出邮储银行应当在强化责任意识、增加服务三农、精准扶贫投入、慈善事业投入,大力发展绿色金融,提供优质金融产品和服务等方面做出改进与提升。
【学位授予单位】：燕山大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F270;F618.3;F832.33

【参考文献】

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本文编号：2637099