国地税合并后宜春市纳税服务优化研究

发布时间：2021-07-13 21:29

　　税务部门作为公共服务的重要组成部分,其重要职责就是在依法治税的同时为纳税人提供优质、便捷、高效的纳税服务。为适应新时代的发展要求,进一步将国家治理能力、治理体系向现代化发展,提升政府运行的质效,降低纳税人的纳税遵从成本,促进税收高质量发展,2018年3月13日,我国税收征管体制继1994年国地税分家后再次迎来重大改革——将“分灶吃饭”的国税和地税在历经24年后又合并为一家,正式从“分税制1.0时代”步入“分税制2.0时代”。在国地税合并的浪潮下,纳税人办税越发快捷,办税成本得到大幅下降,为纳税服务水平提升带来了显著的促进作用。但随着我国的经济保持平稳快速发展,税收收入与规模逐渐增长与扩大,纳税人数量节节攀升,对纳税服务的需求表现出差异化、个性化趋势,税收体制也将迎来如个税所得税法等一系列改革,国地税合并后如何把纳税服务工作融入新时代,由“监管者”向“服务者”转型,依然是摆在广大税务机关面前的现实问题。本文立足于宜春市税务局国地税合并工作实际,以新公共管理理论、税收遵从理论为指导,分析宜春市税务局在国地税合并后的纳税服务现状、存在的问题及改进措施与对策。主要分为六个部分:第一部分为绪论,... 

【文章来源】：江西财经大学江西省

【文章页数】：54 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

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针对纳税人国地税合并后最希望改进的涉税业务有几项，选择较多的申报纳税、发票办理、税收优惠办理，分别占 57.94%、43.78%、40.34%，分受访者认为最希望改进的涉税业务是证明开具（15.02%）、资格认定（13税务登记证注销（10.73%）、不需要改进（5.58%）、税务登记办理（3.86甚至有 5.58%的受访者认为不需要改进（如图 4-12）。通过这些调查，说明门随着税务机构的减并，在简化办税流程上采取了一定的措施，但与纳税求还存在进一步提升的空间。

图 4-15 您对办税服务厅最关心的是哪三项当问及“您对办税服务厅工作人员服务态度、业务水平如何评价”时，数人表示满意（占 62.23%）、较满意（占 29.18%），仍有 5.15%、、3.43%访者表示“一般”甚至“不满意”（如图 4-16）。这表明，经过改革融合后税服务厅工作人员在纳税意识、业务技能上及解决问题的能力得到大多数人意，但仍存在很大的提升空间。（5）反馈性需求

【参考文献】：
期刊论文
[1]基于服务接触的办税自助服务设计[J]. 鲍澄澄,孙宁娜.  设计. 2018(11)
[2]基于国地税合并背景下纳税服务优化研究[J]. 丁爽.  纳税. 2018(16)
[3]推进纳税服务现代化 营造良好营商环境——基于优化营商环境的纳税服务现代化思考[J]. 孙玉山,刘新利.  税务研究. 2018(01)
[4]人的现代化视阈下的国家治理体系和治理能力现代化[J]. 屠静芬,马博.  理论导刊. 2017(06)
[5]大数据与社会治理创新[J]. 杨安.  观察与思考. 2017(03)
[6]大数据时代“互联网+税务”模式的思考[J]. 张静.  商场现代化. 2016(26)
[7]广东税务营商环境监测与优化建议[J]. 魏升民,向景,温丽萍,吴海民.  财政科学. 2016(02)
[8]推进纳税服务现代化的策略[J]. 祝洪溪,国凤,靖树春.  税务研究. 2015(05)
[9]纳税服务的理论内涵探析[J]. 楚文海.  商业时代. 2014(04)
[10]论社会化纳税服务[J]. 张怀海.  湖南税务高等专科学校学报. 2011(05)

硕士论文
[1]“互联网+”背景下优化纳税服务研究[D]. 高芸芸.山东财经大学 2017
[2]税法遵从目标下我国纳税服务规则的完善[D]. 赖佳.湘潭大学 2016
[3]基于纳税人满意度视角的基层纳税服务优化研究[D]. 周芬亦.新疆农业大学 2016
[4]客户关系理论下的纳税服务体系设计[D]. 王冠菲.河南工业大学 2016
[5]税收现代化过程中的纳税服务研究[D]. 俞新钰.苏州大学 2016
[6]信息化背景下纳税服务研究[D]. 杨超.云南财经大学 2015
[7]税源专业化管理趋势下纳税服务体系建设研究[D]. 满文强.苏州大学 2015
[8]吴中区国税局纳税服务存在的问题与对策研究[D]. 金戈.苏州大学 2015
[9]基于纳税人需求的纳税服务优化研究[D]. 王昭星.天津大学 2014
[10]纳税服务现状、问题及优化思路研究[D]. 吉兵.山东大学 2013



本文编号：3282835