公共管理视域下医院公共医疗服务质量管理研究

发布时间：2021-07-20 15:26

　　医疗服务是医院发展的关键,医疗服务质量不佳,直接影响患者诊疗质量和诊疗体验,继而影响患者对医院的评价,医院口碑下降,经济效益将受到严重影响。作为公共服务的主要供给者,医院可考虑融入公共管理服务理论,不断提高公共医疗服务质量,促进医院现代化管理发展,这对推进社会公共服务进、维持医院可持续发展也有重要意义。 

【文章来源】：中医药管理杂志. 2020,28(18)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
1 公共服务理论在医院质量管理服务中的运用
2 公共管理视域下医院公共医疗服务质量管理建设存在的问题
    2.1 存在价值定位不清或服务价值冲突问题
    2.2 服务责任意识淡薄
    2.3 服务机制不完善服务水平低下
3 公共管理视域下医院公共医疗服务质量管理建议
    3.1 树立共赢合作理念
    3.2 承担更多社会责任
    3.3 健全公共服务机制


【参考文献】：
期刊论文
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[3]商业健康保险与基本医疗保险的衔接路径和对策——基于协作性公共管理的视角[J]. 李玉华.  南方金融. 2019(10)
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本文编号：3293085