政府电子化服务与服务型政府的创建

发布时间：2021-07-24 14:07

　　在管理型政府向服务型政府的转变过程中,以网络为核心的信息技术的迅猛发展,为电子政务的产生和发展创造了手段、工具和载体。两者的结合促使政府电子化服务应用而生,在一定程度上它已为政府服务方式的转变提供了极其重要的途径和手段,网上审批服务即是其中最重要的应用之一。本文对政府电子化服务的内涵及发展情况进行了较为全面的论述,同时运用公共管理方面最新的理论发展,结合杭州政府门户网站建设及绍兴在探索网上审批服务方面的有关做法,对今后政府电子化服务发展应注意的问题进行了初浅分析。本文同时认为,政府电子化服务是电子政务发展的趋势,其美好前景是值得期待的。 

【文章来源】：浙江大学浙江省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：57 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

电子政务四种模式关系图

的性质与公众的需求出发，充分利用互联网这一十分重要的信息载体，为社会屯众提供全方位的政府服务。中国香港特别政府区政府已经为我国大陆地区政府电子化树立了典范，图2.1是特区政府不同政府部门向社会公众提供的电子化服务的网页。图2.1香港特区政府电子化服务网页2.2政府电子化服务个案由行政体制改革的深入、行政审批制度改革所引发的政府转型，为行政流程、业务模式的重构提供了更好的条件。在通过政府网站这样一个向公众提供公共服务一22一

审批不上网，网站建设就失去了意义。“中国杭州”政府门户网站提供的网上审批服务，可以基本上反映出杭州的网上审批应用情况，在此用图2.3来予以说明。图2.3“中国杭州”提供的网上审批服务从上图可以看出，杭州的23类政府部门都在门户网站上提供了办事指南、行政审批事项、表格下载服务及政策解答，但真正能提供在线审批服务的部门和项目很少，也就工商、集办中心、国税三个部门的四项审批服务，这也是国内政府在线审批服务现状。〔23〕2.2.1.3“中国杭州”的网上审批特色“中国杭州”政府门户网站在进一步发挥政府信息资源效益，增强政府工作透明度，促进政府与社会公众之间互动交流方面取得了良好的成效:如加大政务信息公开力度，公布了所有现行行政审批事项、办事指南、政策解答等;增强网络互动和网上办事功能，将原有的市长信箱、12345信箱、建言献策信箱整合成12345市长信箱

【参考文献】：
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本文编号：3300800