基层地税行政管理部门绩效考核研究

发布时间：2017-07-31 19:04

  本文关键词：基层地税行政管理部门绩效考核研究

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【摘要】：随着全球化、信息化的来临,公共管理部门的责任意识和绩效意识也在不断增强,西方各国政府将在企业实行并取得较好成效的绩效考核的理念引入政府部门的管理之中,旨在提升管理能力、降低行政成本和提高政务服务质量。随着改革开放的不断深化,我国政府部门绩效考核也随着行政管理体制改革的推进而得到广泛的关注和重视。本文在梳理国内外绩效考核理论研究文献、阐述绩效考核相关理论知识的基础上,以利川市地税局为例进行实地调研,采用平衡计分卡和关键绩效指标法确定利川市地税局绩效考核的关键指标,用序关系分析法对该局的各关键绩效指标的年终考核结果进行分析计算。通过发放调查问卷的方式,对基层地税行政管理部门目前的绩效考核存在的问题以及产生问题的原因进行分析,并在介绍英国、美国、澳大利亚三个国家公共管理部门绩效考核经验对我国基层地税行政管理部门的有效启示的基础上,借助“互联网+税务”的新兴理念为我国基层地税行政管理部门完善绩效考核提出对策和建议。
【关键词】：基层地税行政管理部门 绩效考核 平衡计分卡 关键绩效指标
【学位授予单位】：湖北民族学院
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F812.42
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第一章 绪论9-20
• 第一节 研究背景及研究意义9-10
• 一、研究背景9-10
• 二、研究意义10
• 第二节 国内外绩效考核文献研究综述10-17
• 一、国外绩效考核研究现状10-13
• 二、国内绩效考核研究现状13-16
• 三、简评16-17
• 第三节 研究内容、方法和技术路线、可能创新点17-20
• 一、研究内容17
• 二、研究方法17-18
• 三、技术路线18
• 四、可能创新点18-20
• 第二章 绩效考核相关概念及理论基础20-28
• 第一节 相关概念20-22
• 一、绩效20
• 二、绩效考核20-22
• 第二节 绩效考核的常用方法22-26
• 一、关键绩效指标法22-23
• 二、平衡计分卡法23-26
• 第三节 国外相关绩效考核模式26-28
• 一、美国政府：绩效评级工具的引入26
• 二、英国政府：公共服务协约26-27
• 三、澳大利亚政府：公共服务法的颁布27-28
• 第三章 利川市地税局行政管理部门绩效考核现状28-45
• 第一节 税务部门绩效考核发展历程28-30
• 一、税收任务考核阶段（1984年—1997年）28-29
• 二、征管质量考核阶段（1998年-2000年）29
• 三、综合目标考核阶段（2000年-2003年）29
• 四、全面绩效考核阶段（2003年—至今）29-30
• 第二节 利川市地税局绩效考核情况30-40
• 一、利川市地税局绩效考核30-32
• 二、部门绩效考核指标32-37
• 三、个人绩效考核指标37-38
• 四、绩效考核关键指标的确定38-40
• 第三节 对利川市地税局绩效考核指标进行分析计算40-45
• 一、绩效考核关键指标权数的计算40-44
• 二、绩效考核得分结果44-45
• 第四章 基层地税行政管理部门绩效考核存在的问题及原因分析45-57
• 第一节 绩效考核调查问卷45-53
• 第二节 存在的主要问题53-54
• 一、绩效管理日常监管不到位，反馈渠道不畅通53
• 二、绩效考核指标重工作，，忽视个人职业发展53
• 三、绩效考核结果应用不充分，工作改进效果不明显53-54
• 第三节 存在问题的原因分析54-57
• 一、在绩效考核的全过程未贯彻沟通协调机制54-55
• 二、绩效考核未充分发挥导向作用55
• 三、领导层对绩效考核结果理念的偏差55
• 四、人员老龄化致使绩效管理效率较低55-57
• 第五章 建议、结论及展望57-63
• 第一节 建议57-60
• 一、建立强有力的制度保障58
• 二、积极创造高质量的绩效文化58-59
• 三、采用多元化的绩效管理方式59-60
• 四、完善绩效考核结果的运用机制60
• 五、充分应用“互联网+税务”的管理理念60
• 第二节 结论60-62
• 第三节 展望62-63
• 参考文献63-66
• 附录66-76
• 致谢76-77
• 攻读学位期间发表论文77

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本文编号：600635