用户参与政务微博的影响因素研究

发布时间：2017-09-15 15:06

  本文关键词：用户参与政务微博的影响因素研究

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【摘要】：自2011年出现以来,政务微博经历了从迅速发展到趋于成熟运营的阶段,如今,随着政务微博在公共管理中的不断推进,政务微博在引导公众参与到政务活动和公共管理中的发挥越来越多的作用,成为“问政于民,问需于民,问计于民”的服务交流平台。若要更好的发挥政务微博的这一作用,需重视并积极鼓励网民政务微博的参与及互动,更需要从用户的参与需求出发完善运营。然而,现存关于政务微博的用户行为研究还寥寥无几,且尚无研究探究用户出于何种主观需求来参与到政务微博,使得该领域缺乏理论指导。因此本研究从用户的主观需求为出发点,以使用与满足理论为基础,探究用户选择使用政务微博的动因。 本研究通过梳理了社会化媒体用户参与研究文献,归纳出信息搜寻、自我认同、社会交往3个需求因素,并从电子政务研究中梳理出用户公共管理参与及信任等因素,建立了参与影响因素与用户政务微博参与意愿影响关系的假设模型。模型以用户的需求因素和信任为自变量,以满意度为中介变量,并将微博使用经验为控制变量,建立模型方程。 研究采用实证研究方法,以网络及线下有奖问卷调查的方法收集数据,回收有效问卷139份。利用SPSS20.0对模型进行验证。研究结果显示,信息搜寻、公共管理参与、信任对于用户政务微博的参与意愿均有显著影响,而且通过满意度对其产生间接影响,而自我认同、社会交往对于用户政务微博参与意愿的影响并不显著。最后,本文依据研究结果对政务微博宣传、内容、运营策略提出实践启示。
【关键词】：政务微博 用户 参与意愿 主观需求 满意度
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：D63
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 图表清单8-10
• 第一章 绪论10-15
• 1.1. 研究背景10-11
• 1.2. 研究意义11-12
• 1.3. 研究问题12
• 1.4. 研究内容12-13
• 1.5. 研究框架及方法13-15
• 1.5.1. 研究框架13-14
• 1.5.2. 研究创新点14-15
• 第二章 文献综述15-29
• 2.1. 政务微博概论15-19
• 2.1.1. 概念及分类15-16
• 2.1.2. 政务微博的特点16-18
• 2.1.3. 政务微博发展现状18-19
• 2.2. 国内外政务微博的研究现状19-22
• 2.2.1. 国内研究现状19-20
• 2.2.2. 国外研究现状20-22
• 2.2.3. 小结22
• 2.3. 用户参与影响因素研究22-27
• 2.3.1 社会化媒体参与影响因素研究22-26
• 2.3.2 电子政务用户参与影响因素研究26-27
• 2.4 小结27-29
• 第三章 模型构建与假设提出29-38
• 3.1. 研究理论基础29-32
• 3.1.1 使用与满足理论(Use and Gratification Theory)29-31
• 3.1.2 信任理论31-32
• 3.2. 研究模型设计32-33
• 3.3. 模型变量及研究假设33-38
• 3.3.1. 用户主观使用需求33-35
• 3.3.2. 政务微博使用满意度35-36
• 3.3.3. 信任36
• 3.3.4. 控制变量36
• 3.3.5. 参与意愿36-38
• 第四章 问卷设计与数据收集38-42
• 4.1. 研究变量量表38-40
• 4.2. 问卷设计40-41
• 4.3. 问卷发放41-42
• 4.3.1. 问卷的前测与修改41
• 4.3.2. 数据收集和样本选择41-42
• 第五章 数据分析42-59
• 5.1 样本基本特征分析42-44
• 5.2 信度、效度分析44-47
• 5.3 共同方法偏差检验47-48
• 5.4 相关分析48
• 5.5 回归分析48-51
• 5.5.1. 满意度与需求因素的回归分析49-50
• 5.5.2. 参与意愿与需求、信任的回归分析50-51
• 5.5.3. 满意度对需求、信任对参与意愿影响的中介效应51
• 5.6 方差分析51-59
• 5.6.1. 性别与各变量的方差分析52-53
• 5.6.2. 年龄与各变量的方差分析53-55
• 5.6.3. 学历与各变量的方差分析55-57
• 5.6.4. 微博使用经验与各变量的方差分析57-58
• 5.6.5. 发博频率与各变量的方差分析58-59
• 第六章 结论与展望59-64
• 6.1 主要结论59-61
• 6.2 主要创新点61
• 6.3 实践启示61-62
• 6.4 研究局限及未来研究建议62-64
• 参考文献64-68
• 附录——问卷调查68-71
• 致谢71-72
• 攻读学位期间发表的学术论文目录72

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：857243