面向社区居家养老的服务提供商选择研究
发布时间：2022-07-12 13:27
随着人口老龄化问题不断加剧和家庭越来越趋向小型化,导致传统的家庭养老模式的缺陷逐渐凸显。社区居家养老服务模式作为一种能够同时兼顾社会和家庭两股力量的新型养老服务模式,成为解决当前社会养老问题的重要方式之一。但是在政府或社区等需求方在引入社区居家养老服务时,也出现了由于服务订单积累量大和服务商服务能力不足等问题导致的社区老年人满意度不高的情况。为有效解决这些问题,需要从社区居家养老服务的源头即社区居家养老服务提供商的选择上严格把关。因此,对社区居家养老服务提供商的评估显得十分重要。本文首先阐述了研究背景和研究意义,详细分析了相关领域的研究现状,对相关研究成果进行了总结和分析,并对本文涉及到的基本概念和理论进行了界定和简要介绍。其次,利用NVivo软件对从中国知网检索到的社区居家养老服务需求领域的214篇文献进行分析,统计和归纳出现有的社区居家养老服务需求概况,进一步通过制作问卷,对社区老年人进行调查,共发放问卷270份,有效问卷224份,并对调查结果进行深入分析。结合文献分析和问卷调查结果,从生活服务、医疗服务和心理服务三个维度构建了社区居家养老服务需求体系,并将其作为社区居家养老服务提...
【文章页数】：69 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
致谢
摘要
abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 社区居家养老研究现状
1.2.2 服务提供商研究现状
1.3 研究方法
1.4 研究内容及章节安排
第二章 相关概念和理论
2.1 基本概念
2.1.1 社区居家养老
2.1.2 养老服务提供商
2.2 相关理论
2.2.1 层次分析法
2.2.2 熵权法
2.2.3 云模型
第三章 社区居家养老服务需求分析
3.1 社区居家养老一般服务需求
3.2 社区老年人服务需求问卷调查
3.2.1 问卷设计及构成
3.2.2 问卷发放与收集
3.2.3 样本特征统计
3.2.4 社区老年人服务需求分析
3.3 社区居家养老服务需求体系
3.4 本章小结
第四章 社区居家养老服务提供商评价指标体系构建
4.1 评价指标的构建原则和方法
4.2 养老服务提供商评价指标体系
4.2.1 养老服务提供商基本能力层面指标
4.2.2 养老服务提供商服务能力层面指标
4.3 评价指标权重确定
4.3.1 AHP确定评价指标主观权重
4.3.2 熵权法确定评价指标客观权重
4.3.3 组合权重
4.4 本章小结
第五章 社区居家养老服务提供商选择
5.1 供应商评价方法
5.2 社区居家养老服务提供商评价云模型构建
5.2.1 服务提供商定性评语集的云模型表示
5.2.2 二级指标的云模型表示
5.2.3 一级指标的云模型表示
5.2.4 综合云模型构建
5.3 案例分析
5.3.1 二级指标云模型确定
5.3.2 一级指标云模型确定
5.3.3 综合评价云确定
5.4 本章小结
第六章 总结与展望
6.1 总结
6.2 展望
参考文献
附录1 调查问卷
附录2 服务提供商A各二级指标得分
攻读硕士学位期间的学术活动及成果情况
【参考文献】：
期刊论文
[1]政府购买社区养老服务运行绩效影响因素的实证研究——以长沙市为例[J]. 徐金燕. 湖南社会科学. 2020(02)
[2]失能老年人社区居家养老服务质量评价量表的编制及信效度检验[J]. 杨燕清,肖惠敏. 护理学杂志. 2020(05)
[3]医养结合型养老机构老年人安全管理评价指标体系的构建[J]. 宋杰,曲桂玉,林云英,侯姗姗,吴炳义. 护理学报. 2020(02)
[4]珠海市社区卫生服务质量评价指标体系构建[J]. 朱秋月,王燕芳,张璐莹. 医学与社会. 2020(01)
[5]基于模糊综合评价法的老年长期照护保险制度实施效果分析[J]. 李元,邓琪钰. 人口与经济. 2019(06)
[6]基于云理论的综合评价方法[J]. 薛黎明,李长明,郑志学,王豪杰,苏超,刘保康. 系统科学学报. 2020(02)
[7]社区居家养老服务精细化的指标评价及实现机制——以杭州市为例[J]. 朱浩. 江苏大学学报(社会科学版). 2019(05)
[8]众包市场IT服务提供商评价体系构建[J]. 刘景方,姜骁宴. 系统管理学报. 2019(05)
[9]基于SD的社区居家养老服务供应链服务质量模型研究[J]. 任宗伟,刘传庆. 企业经济. 2019(09)
[10]基于SERVPERF模型的长期护理服务质量评价指标体系的构建[J]. 宁香香,何萍,王小丽,李玮,郝维红. 中国社区医师. 2019(26)
博士论文
[1]政府购买居家养老服务质量评估研究[D]. 韩艳.厦门大学 2017
[2]专业性家庭护理服务质量评价指标体系的构建与实证研究[D]. 汤先萍.第二军医大学 2017
硕士论文
[1]养老机构服务效率评价及影响因素研究[D]. 连楠楠.内蒙古科技大学 2019
[2]基于混合多属性群决策的绿色供应商选择研究[D]. 王鲁玉.郑州大学 2019
[3]新疆五个县市公办养老机构服务质量现状研究[D]. 范晶晶.石河子大学 2019
[4]社区居家养老服务需求差异及影响因素研究[D]. 邓思颖.华南理工大学 2019
[5]西安市民办养老机构服务质量评价研究[D]. 林露露.西安建筑科技大学 2018
[6]基于AHP-熵权法和云模型的绿色建筑可持性评价研究[D]. 李娇利.江西财经大学 2018
[7]社会工作者在社区服务中的专业性困境分析[D]. 刘怀玉.厦门大学 2017
[8]政府购买居家养老服务供应商选择问题研究[D]. 林婉婷.河北经贸大学 2017
[9]地方政府购买社区居家养老服务管理监督与质量评估研究[D]. 胡光景.南京大学 2013
本文编号：3659209
【文章页数】：69 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
致谢
摘要
abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 社区居家养老研究现状
1.2.2 服务提供商研究现状
1.3 研究方法
1.4 研究内容及章节安排
第二章 相关概念和理论
2.1 基本概念
2.1.1 社区居家养老
2.1.2 养老服务提供商
2.2 相关理论
2.2.1 层次分析法
2.2.2 熵权法
2.2.3 云模型
第三章 社区居家养老服务需求分析
3.1 社区居家养老一般服务需求
3.2 社区老年人服务需求问卷调查
3.2.1 问卷设计及构成
3.2.2 问卷发放与收集
3.2.3 样本特征统计
3.2.4 社区老年人服务需求分析
3.3 社区居家养老服务需求体系
3.4 本章小结
第四章 社区居家养老服务提供商评价指标体系构建
4.1 评价指标的构建原则和方法
4.2 养老服务提供商评价指标体系
4.2.1 养老服务提供商基本能力层面指标
4.2.2 养老服务提供商服务能力层面指标
4.3 评价指标权重确定
4.3.1 AHP确定评价指标主观权重
4.3.2 熵权法确定评价指标客观权重
4.3.3 组合权重
4.4 本章小结
第五章 社区居家养老服务提供商选择
5.1 供应商评价方法
5.2 社区居家养老服务提供商评价云模型构建
5.2.1 服务提供商定性评语集的云模型表示
5.2.2 二级指标的云模型表示
5.2.3 一级指标的云模型表示
5.2.4 综合云模型构建
5.3 案例分析
5.3.1 二级指标云模型确定
5.3.2 一级指标云模型确定
5.3.3 综合评价云确定
5.4 本章小结
第六章 总结与展望
6.1 总结
6.2 展望
参考文献
附录1 调查问卷
附录2 服务提供商A各二级指标得分
攻读硕士学位期间的学术活动及成果情况
【参考文献】：
期刊论文
[1]政府购买社区养老服务运行绩效影响因素的实证研究——以长沙市为例[J]. 徐金燕. 湖南社会科学. 2020(02)
[2]失能老年人社区居家养老服务质量评价量表的编制及信效度检验[J]. 杨燕清,肖惠敏. 护理学杂志. 2020(05)
[3]医养结合型养老机构老年人安全管理评价指标体系的构建[J]. 宋杰,曲桂玉,林云英,侯姗姗,吴炳义. 护理学报. 2020(02)
[4]珠海市社区卫生服务质量评价指标体系构建[J]. 朱秋月,王燕芳,张璐莹. 医学与社会. 2020(01)
[5]基于模糊综合评价法的老年长期照护保险制度实施效果分析[J]. 李元,邓琪钰. 人口与经济. 2019(06)
[6]基于云理论的综合评价方法[J]. 薛黎明,李长明,郑志学,王豪杰,苏超,刘保康. 系统科学学报. 2020(02)
[7]社区居家养老服务精细化的指标评价及实现机制——以杭州市为例[J]. 朱浩. 江苏大学学报(社会科学版). 2019(05)
[8]众包市场IT服务提供商评价体系构建[J]. 刘景方,姜骁宴. 系统管理学报. 2019(05)
[9]基于SD的社区居家养老服务供应链服务质量模型研究[J]. 任宗伟,刘传庆. 企业经济. 2019(09)
[10]基于SERVPERF模型的长期护理服务质量评价指标体系的构建[J]. 宁香香,何萍,王小丽,李玮,郝维红. 中国社区医师. 2019(26)
博士论文
[1]政府购买居家养老服务质量评估研究[D]. 韩艳.厦门大学 2017
[2]专业性家庭护理服务质量评价指标体系的构建与实证研究[D]. 汤先萍.第二军医大学 2017
硕士论文
[1]养老机构服务效率评价及影响因素研究[D]. 连楠楠.内蒙古科技大学 2019
[2]基于混合多属性群决策的绿色供应商选择研究[D]. 王鲁玉.郑州大学 2019
[3]新疆五个县市公办养老机构服务质量现状研究[D]. 范晶晶.石河子大学 2019
[4]社区居家养老服务需求差异及影响因素研究[D]. 邓思颖.华南理工大学 2019
[5]西安市民办养老机构服务质量评价研究[D]. 林露露.西安建筑科技大学 2018
[6]基于AHP-熵权法和云模型的绿色建筑可持性评价研究[D]. 李娇利.江西财经大学 2018
[7]社会工作者在社区服务中的专业性困境分析[D]. 刘怀玉.厦门大学 2017
[8]政府购买居家养老服务供应商选择问题研究[D]. 林婉婷.河北经贸大学 2017
[9]地方政府购买社区居家养老服务管理监督与质量评估研究[D]. 胡光景.南京大学 2013
本文编号：3659209
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