异质性消费者偏好对网购延保服务定价决策的影响研究

发布时间：2024-05-10 21:19

　　文章基于网购延保服务的背景,考虑消费者对延保服务具有异质性购买意愿,构建了消费者满意度函数,以及电商平台和第三方延保服务商的效用模型,进而分析消费者异质偏好对网购供应链中延保服务质量水平、需求量,以及各主体决策利润的影响。研究表明:延保服务的零售价格与消费者价格敏感系数负相关,与服务质量敏感系数无关。风险规避型消费者满意度水平较其他类型消费者较高,并且在延保价格较低、服务质量水平较高的情况下,可实现市场需求量提升以及供应链各成员利润均衡,进而促进网购供应链的协调。

【文章页数】：6 页

【部分图文】：

图1网购供应链延保服务提供过程

考虑由1个电商平台、1个第三方延保服务商和存在异质偏好的消费者构成的三级网购延保服务供应链（如图1），即第三方延保服务商根据不同的产品类型开发延保服务（如碎屏保、全保修等），并通过商业合同和利益绑定，来指导电商平台将延保服务销售给消费者，以使双方获取更多的利润。但若产品在延保期内....

图2服务质量水平与满意度敏感系数

3.1异质性消费者偏好对服务质量水平的影响图3风险偏好型消费者服务质量水平

图3风险偏好型消费者服务质量水平

图2服务质量水平与满意度敏感系数图4风险规避型消费者服务质量水平

图4风险规避型消费者服务质量水平

图3风险偏好型消费者服务质量水平图5风险中立型消费者服务质量水平

本文编号：3969031