电子政务服务供应链质量要素研究——一个概念性的分析框架

发布时间：2017-08-09 06:24

  本文关键词：电子政务服务供应链质量要素研究——一个概念性的分析框架

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【摘要】：首先考察现有电子政务服务质量管理研究视角的局限,提出电子政务服务供应链质量管理的概念,并对电子政务服务供应链质量形成机制进行分析。在此基础上,立足于电子政务服务供应链的自身特征,提出一个从服务生产、服务传递以及服务供给三个维度考量电子政务服务供应链质量的要素框架,为构建具体的质量测评指标体系以及制定电子政务服务供应链质量管理体系提供指导。
【作者单位】： 南京农业大学公共管理学院;南京信息工程大学公共管理学院;南京信息工程大学公共管理学系;
【关键词】： 电子政务 服务 供应链 质量要素
【基金】：教育部人文社会科学研究项目“电子公共服务供应链的服务质量提升研究”(项目号:10YJC 630368) 国家自然科学基金“信息视角下典型气象灾害事件预控机制研究”(项目号:71103092)的阶段性成果
【分类号】：D63
【正文快照】： 自上个世纪80年代以来,电子政务在我国得到飞速发展,并在服务型政府理念推动下,电子政务服务于民的框架也得到初步构建。《2006—2020年国家信息化发展战略》总结,随着电子政务的稳步展开,政府公共服务得到了明显改善,政府职能转变也被快速推进。 电子政务服务质量管理(E-gove

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本文编号：643884