中国银行陕西分行财富管理业务营销策略研究

发布时间：2017-08-26 21:12

  本文关键词：中国银行陕西分行财富管理业务营销策略研究

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【摘要】：财富管理业务是当下中国金融业界和居民关注的热点话题。国内居民财富迅速扩张而引发的对金融服务的外在需求,与商业银行利用金融创新实现战略转型和多元化经营的内在需求有机地结合在一起,对理财业务的兴起产生了强大的推动力和广阔的拓展空间。发展财富管理业务已成为各家银行竞争优质客户市场的重要手段和新的经济效益增长点,是我国商业银行今后业务发展的主要方向之一。本文通过对陕西中行财富管理业务发展中存在的营销组织能力不够、专业队伍建设不完善、数据分析薄弱、产品创新不足等方面进行分析,在深入研究、剖析的基础上,提出运用7P营销组合理论作为指导,从陕西中行财富管理业务的产品、渠道、促销、价格、人员、实体设施、过程7个方面进行改进,提出了打造专业队伍、增加产品创新力度、提高服务质量、建立科学考核机制等相应的保障措施。这对于中行财富管理业务提高品牌经营能力,增强核心竞争优势,具有现实的指导意义。
【关键词】：财富管理 7p营销组合 营销策略
【学位授予单位】：西安科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F274;F832.2
【目录】：

• 摘要2-3
• ABSTRACT3-6
• 1 绪论6-13
• 1.1 研究背景及意义6-8
• 1.1.1 研究背景6-7
• 1.1.2 研究意义7-8
• 1.2 国内外相关研究现状8-10
• 1.2.1 国外相关研究现状8-9
• 1.2.2 国内相关研究现状9-10
• 1.3 研究内容与方法10-13
• 1.3.1 研究内容10-11
• 1.3.2 研究方法11-13
• 2 相关理论13-21
• 2.1 商业银行服务营销理论13-16
• 2.1.1 商业银行服务营销的概念13
• 2.1.2 商业银行服务营销的内容13-15
• 2.1.3 商业银行服务营销的特点15-16
• 2.2 7P组合营销理论16-18
• 2.2.1 7P组合营销理论的产生与发展16
• 2.2.2 7P组合营销理论的具体内容16-18
• 2.3 财富管理业务18-21
• 2.3.1 财富管理业务的定义18-20
• 2.3.2 财富管理业务特点20-21
• 3 陕西中行财富管理营销的环境与现状21-33
• 3.1 财富管理业务国内外发展情况21-22
• 3.2 外部营销的环境分析22-27
• 3.2.1 宏观环境分析22-24
• 3.2.2 竞争环境分析24-27
• 3.3 内部营销的环境分析27-30
• 3.3.1 陕西中行概况27
• 3.3.2 陕西中行财富管理业务现状27-30
• 3.4 客户行为特征分析30-33
• 3.4.1 渠道导向型的客户需求31
• 3.4.2 服务导向型的客户需求31-32
• 3.4.3 产品导向型的客户需求32-33
• 4 陕西中行财富管理营销中存在的问题33-37
• 4.1 陕西中行财富管理营销中存在的问题33-35
• 4.1.1 重视程度不够，缺乏营销组织与规划33
• 4.1.2 产品创新不足，缺乏整体组合策略33-34
• 4.1.3 人员素质亟需提高34
• 4.1.4 服务环节稍显薄弱34-35
• 4.2 问题形成原因分析35-37
• 4.2.1 财富管理在经营理念方面与传统商业银行存在历史冲突35
• 4.2.2 原有的银行业务核算体制面临着财富管理业务的冲击35
• 4.2.3 管理层缺乏高素质的财富从业人员35-36
• 4.2.4 现有金融市场环境造就优质理财产品单一36-37
• 5 陕西中行财富管理业务营销策略37-45
• 5.1 产品策略37-39
• 5.2 价格策略39-40
• 5.3 渠道策略40-41
• 5.4 促销策略41-42
• 5.5 人员策略42-43
• 5.6 实体设施43
• 5.7 服务过程43-45
• 6 提升陕西中行财富管理营销策略的保障措施45-48
• 6.1 转变营销观念，，提升财富管理业务重视程度45
• 6.2 建立科学的绩效考核机制，严格控制风险45-46
• 6.3 密切关注市场，着力提升服务质量46
• 6.4 加快专业序列和人员队伍的建设46
• 6.5 加大创新力度，提升产品竞争力46-48
• 7 结论与展望48-49
• 致谢49-50
• 参考文献50-52

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本文编号：742966