关于构建网店客户关系管理运作体系的研究

发布时间：2021-07-13 03:34

　　网上购物目前已经成为人们经常采用的购物方式之一,互联网在人们的生活中已经得到普及。基于此,本文将分析网店客户关系管理运作体系的特点,并研究网店客户关系管理运作体系的建立方法,其中主要包括客户信息获取、客户服务、客户分级、客户回访四方面。 

【文章来源】：现代经济信息. 2019,(04)

【文章页数】：1 页

【文章目录】：
前言
一、网店客户关系管理运作体系的特点
二、网店客户关系管理运作体系的建立方法
    1. 客户信息获取
    2. 客户服务
    3. 客户分级
    4. 客户回访
三、结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]个人网店客户关系管理探讨[J]. 符静波.  商业文化(学术版). 2010(07)

硕士论文
[1]自主品牌与合资品牌汽车4S店客户关系管理比较研究[D]. 朱蓬博.郑州大学 2017



本文编号：3281254