CALS技术在航空工业A公司售后服务中的应用研究和实践

发布时间：2021-09-29 17:17

　　基于对航空机载产品维修保障发展趋势的研判以及美国CALS技术的应用理解,航空工业A公司以部队客户对航空机载产品维修保障的需求为牵引,通过技术驱动,在企业产品技术能力和信息化能力的驱动下,通过采取组织制度流程保障、创新产品知识培训方式、提高维修保障能力、建设售后服务管理信息系统等措施,对航空产品维修保障模式的优化改进,以适应未来战争条件下的航空武器装备的维修保障需求。 

【文章来源】：中国市场. 2020,(06)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
1 引言
2 CALS概述及其在售后服务中的应用思路
3 CALS技术在售后服务中应用研究的必要性和可行性
    3.1 应对航空机载产品技术换代升级挑战的需要
    3.2 顺应航空武器装备保障模式发展趋势的需要
    3.3 A公司具备全寿命周期维修保障的条件
4 CALS在售后服务中的应用实践
    4.1 实施组织、制度、流程优化,夯实售后服务业务管理基础
    4.2 开发交互式电子维护手册,创新外场培训方式方法
    4.3 需求牵引、技术驱动机载产品保障模式转型
    4.4 开发售后服务信息系统
        (1)需求:
        (2)功能:
            ①数据维护管理模块。
            ②产品交付管理模块。
            ③产品装备管理模块。
            ④产品维修管理模块。
            ⑤服务计划管理模块。
            ⑥外场服务管理模块。
            ⑦非A公司产品的维修管理模块。
            ⑧客户满意度管理模块。
            ⑨客户关系管理模块。
5 结论


【参考文献】：
期刊论文
[1]CALS关键技术及实质的研究[J]. 田雨华,刘煜,蔡颖,薛庆.  电子工艺技术. 2000(03)



本文编号：3414124