军队医院引入客户关系管理的探讨

发布时间：2021-10-11 03:39

　　医院客户关系管理是客户关系管理在医疗卫生行业中的应用,是一种以市场为导向,以患者为中心的全新的医疗服务模式。本文在对军队医院引入客户关系管理必要性分析的基础上,从军队医院信息化基础、服务理念和改革创新三个方面进行了可行性分析。 

【文章来源】：解放军医院管理杂志. 2014,21(01)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
1 军队医院引入HCRM的必要性
    1. 1 引入HCRM是军队医院适应市场的现实需要
    1. 2 引入HCRM是军队医院管理创新的重要方向
    1. 3 引入HCRM是军队医院文化建设的重要手段
2 军队医院引入HCRM的可行性
3 探讨


【参考文献】：
期刊论文
[1]医院客户关系管理初探[J]. 黄英,张胜联,肖正华,龚海涛.  解放军医院管理杂志. 2008(03)
[2]医院实施客户关系管理的探讨[J]. 张明,肖海.  医学研究生学报. 2006(08)



本文编号：3429711