国际货代企业客户关系管理存在的问题及对策研究

发布时间：2021-10-16 23:36

　　当前,我国国际货代业在全国都有分布,企业所有制形式公私成分都有。国际货代业对我国国际贸易和经济的发展起着重大的作用。但是相对于西方发达国家而言,我国国际货代起步晚、定位不明确,所以距离国际水平还有一定的差距,国际货代企业的发展存在一定问题,因此针对这些问题要采取一些对策特别是在客户管理方面。 

【文章来源】：太原城市职业技术学院学报. 2019,(05)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
一、国际货代企业在客户关系管理方面存在的一些问题
    (一) 产品没有明确的定位方向
    (二) 基础设施不完善
    (三) 没有建立完善的管理体系
    (四) 货代人员专业水平不高, 服务质量不高
二、国际货代企业在客户管理方面采取的对策
    (一) 了解并且分析客户的需求
    (二) 识别目标市场
    (三) 客户关系管理系统化———打破信息孤岛, 提升服务质量
    (四) 提升企业的综合素质, 增强企业的核心竞争力


【参考文献】：
期刊论文
[1]国际货运代理企业客户管理策略[J]. 肖茂林.  合作经济与科技. 2018(23)
[2]中国国际货代物流发展论坛下国际货代企业风险及防范对策研究[J]. 范锦明.  北京财贸职业学院学报. 2018(05)
[3]国际货运代理企业应收账款管理探讨[J]. 黄碧珠.  中国集体经济. 2017(19)
[4]国际货运代理公司大客户策略[J]. 黄晶.  湖南工业职业技术学院学报. 2014(03)



本文编号：3440704