商业银行履行社会责任与顾客对品牌的忠诚

发布时间：2018-03-31 01:24

  本文选题：商业银行　切入点：社会责任　出处：《金融论坛》2013年03期

【摘要】：本文构建了商业银行社会责任履行对品牌忠诚影响的直接与间接传导路径,在此基础上对商业银行社会责任履行与品牌忠诚相关性进行实证分析。结果显示,商业银行社会责任履行对品牌忠诚建立具有正向带动作用,并且商业银行社会责任履行主要通过在消费者心中形成良好的品牌联想进而影响消费者的行为忠诚以及态度忠诚;商业银行社会责任履行对品牌忠诚的直接传导路径虽在实证检验中得到验证,但作用效果并不显著。本文认为,商业银行应通过社会责任履行树立积极的品牌形象,提升品牌价值,以获得长期稳定的利润。
[Abstract]:This paper constructs the direct and indirect transmission path of the social responsibility performance of commercial banks to brand loyalty, and on this basis makes an empirical analysis of the correlation between the social responsibility performance and brand loyalty of commercial banks.The results show that the social responsibility performance of commercial banks has a positive driving effect on the establishment of brand loyalty.And the commercial bank social responsibility performance mainly through forming the good brand association in the consumer's heart then affects the consumer's behavior loyalty and the attitude loyalty;Although the direct transmission path of commercial banks' social responsibility performance to brand loyalty is verified in the empirical test, the effect is not significant.This paper holds that commercial banks should establish a positive brand image and promote brand value through social responsibility to obtain long-term and stable profits.
【作者单位】： 中国工商银行北京分行朝阳支行燕莎支行;
【分类号】：F832.33;F274

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1688546