品牌微博中企业—消费者交互对品牌忠诚的影响研究

发布时间：2018-05-09 01:08

  本文选题：消费者融入 + 企业—消费者交互　； 参考：《软科学》2017年01期

【摘要】：从服务主导逻辑的视角出发,构建了品牌微博中的企业—消费者交互对品牌忠诚度的影响模型,并考虑了消费者融入在此关系中的中介作用。通过问卷对278名品牌微博关注者进行调查,并使用调查数据对模型进行验证。结果发现,企业与消费者之间的交互关系对品牌忠诚有显著直接的正向影响,消费者融入在此关系中起到部分中介作用。
[Abstract]:From the perspective of service-oriented logic, this paper constructs a model of the influence of enterprise-consumer interaction on brand loyalty in brand Weibo, and considers the intermediary role of consumers in this relationship. Through the questionnaire survey 278 brand Weibo followers, and use the survey data to verify the model. The results show that the interaction between enterprises and consumers has a significant and direct positive impact on brand loyalty, and consumer integration plays a part of intermediary role in the relationship.
【作者单位】： 西安交通大学管理学院;
【基金】：国家自然科学基金项目(71271166) 教育部博士点基金项目(20120201110068)
【分类号】：F274;F273.2

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：1863889