竞争品牌应对策略对产品伤害危机负面溢出效应的影响

发布时间：2018-07-31 13:19

【摘要】：产品伤害危机的负面溢出效应广泛存在,如何才能阻止或降低危机的焦点品牌带来的间接影响呢?实证结果发现:就竞争品牌应对产品伤害危机的负面溢出来看,区隔策略最优,否认和缄默策略无显著差异;相对于高品牌承诺的消费者,危机更容易对竞争品牌低承诺的消费者产生负面溢出,并且随着消费者承诺水平的增加,竞争品牌应对策略对负面溢出效应降低的影响相应增大。以上发现为积极应对产品伤害危机的负面溢出效应提供了启示。
[Abstract]:The negative spillover effect of the product injury crisis exists widely. How can we prevent or reduce the indirect influence brought by the focus brand of the crisis? The empirical results show that, as far as the negative spillover of competitive brands in response to the product injury crisis is concerned, the discriminating strategy is the best, and there is no significant difference between denial and silence strategies; compared with the consumers with high brand commitment, there is no significant difference between them. The crisis is more likely to produce negative spillover to consumers with low commitment of competitive brands, and with the increase of the level of consumer commitment, the impact of coping strategies of competitive brands on the negative spillover effect will increase accordingly. The above findings provide enlightenment for dealing with the negative spillover effects of product injury crisis.
【作者单位】： 四川大学商学院;
【基金】：国家自然科学基金项目“预测和应对产品伤害危机的溢出效应——调节变量和中介变量的作用”(71202138) 教育部人文社会科学研究项目“产品伤害危机溢出效应的预警机制与应对策略研究”(12YJC630045)
【分类号】：F274

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：2155703