虚拟品牌社区顾客互动的驱动因素及对顾客满意影响的实证研究

发布时间：2019-05-06 14:32

【摘要】：以虚拟品牌社区为研究背景,系统地剖析了顾客互动的关键维度,并运用实用-享乐理论探讨了顾客互动的关键驱动因素——实用需求和享乐需求,检验了各种顾客互动对社区满意的差异性影响。同时,论证了社区认同的双面性:社区认同正向地调节人际互动(和产品互动)与社区满意之间的关系;它又负向地调节人机互动和社区满意之间的关系。
[Abstract]:......
【作者单位】： 对外经济贸易大学国际商学院;对外经济贸易大学服务营销与管理国际研究中心;
【基金】：国家自然科学基金资助项目(71072019) 国家社会科学基金资助重点项目(10AGL009);国家社会科学基金资助重大项目(11&ZD004,12&ZD205) 对外经济贸易大学研究生科研创新基金资助项目(B20100602) 对外经济贸易大学杰出青年基金资助项目
【分类号】：F273.2

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本文编号：2470248