电网企业微博品牌传播策略研究

发布时间：2017-08-01 12:18

  本文关键词：电网企业微博品牌传播策略研究

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【摘要】：当前是一个品牌化的时代,各行各业乃至国家政府、机关单位都越来越强调品牌建设和管理,并投入了巨资进行品牌传播活动。微博作为新媒体时代的社会化自媒体异军突起,众多政府、企业运用微博进行品牌传播,国家电网公司在品牌传播实施上投入了大量的人力财力和物力,品牌建设也取得了一定的效果和成绩,但是却也存在着与企业的综合实力、地位相比,国家电网品牌的影响力和感召力远远不足,特别是对网络媒体尤其是微博的研究运用极大缺失。电网企业的品牌传播应与时俱进,利用好微博这个平台打造品牌,让社会更好地关注国家电网企业文化、品牌理念、服务意识,让国家电网更加透明,更好地被社会所理解,防范风险,化危为机。针对电网企业微博平台运用现状、存在的问题,本课题对电网企业微博品牌传播策略进行研究,基于电网企业品牌塑造的需要以及电网企业固有的公共服务型企业特质,从传播学角度出发,选择国内用户基数较大、口碑较好的新浪微博作为研究对象,建立一套适合电网企业应用的有实际指导意义的微博运营策略。本文首先对现有的微博特点、微博传播、品牌传播理论研究进行相关梳理,其次,对电网企业的特性以及品牌传播存在的问题进行了分析,运用SWOT分析法,对电网企业运用微博进行品牌传播进行了内外部环境要素分析,指出电网企业运用官方微博塑造品牌的重要性和必要性,分析研究现有的电网企业微博存在的问题以及可取之处,与此同时,通过对电网企业的微博案例进行研究,得出电网企业微博运营在塑造品牌形象、引导舆情、做好营销服务、网络问政以及微博运营流程的相关策略。
【关键词】：微博 电网企业 品牌传播策略 SWOT分析
【学位授予单位】：华北电力大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F426.61;F274
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 绪论9-14
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究目的9-10
• 1.3 国内外微博研究综述10-12
• 1.3.1 国内微博研究现状10
• 1.3.2 国外微博研究状况10-12
• 1.4 研究思路12
• 1.5 研究方法和创新点12-14
• 1.5.1 研究方法12
• 1.5.2 主要研究内容12-14
• 第2章 微博相关理论14-19
• 2.1 微博的含义14-16
• 2.1.1 微博的特点14-15
• 2.1.2 微博传播主体15
• 2.1.3 微博传播模式15-16
• 2.2 品牌传播的定义16-18
• 2.2.1 品牌传播的方式17-18
• 2.2.2 企业微博品牌传播的策略18
• 2.3 本章小结18-19
• 第3章 电网企业微博建设现状及存在的问题19-25
• 3.1 电网企业微博建设现状分析19-23
• 3.1.1 电网企业微博品牌传播分析20-23
• 3.2 电网企业微博品牌传播存在的问题23-24
• 3.3 本章小结24-25
• 第4章 电网企业微博品牌传播的SWOT分析25-33
• 4.1 SWOT分析方法概述25
• 4.2 内部环境分析25-28
• 4.2.1 电网企业品牌特质25-26
• 4.2.2 传播优势26-27
• 4.2.3 传播劣势27-28
• 4.3 外部环境分析28-30
• 4.3.1 传播机遇28-30
• 4.3.2 传播挑战30
• 4.4 SWOT分析30-31
• 4.5 本章小结31-33
• 第5章 电网企业微博运营策略研究33-59
• 5.1 公众对电网企业微博运营的期望33-39
• 5.2 吸引粉丝与粉丝互动策略39-43
• 5.2.1 社会开放日活动40-41
• 5.2.2 参与社会公益活动41-42
• 5.2.3 电力营销活动42
• 5.2.4 增强趣味性与互动性42-43
• 5.3 运用微博展示理念策略43-50
• 5.3.1 主页界面设计传递企业核心价值观43-46
• 5.3.2 运用情感传播传递品牌形象信息46-47
• 5.3.3 建立企业微博拟人化形象47-48
• 5.3.4 运用图文、视频方式展示企业理念48-49
• 5.3.5 运用微博讲述企业故事49-50
• 5.4 品牌危机中微博策略的建议50-54
• 5.4.1 建立微博舆情监测系统50
• 5.4.2 进行积极的互动50
• 5.4.3 危机发生后积极作为50-52
• 5.4.4 停电中的微博舆论引导52-54
• 5.5 做好网络问政策略54
• 5.5.1 发挥主动性,及时发布权威信息54
• 5.5.2 提高互动性,积极回应民生关切54
• 5.5.3 建立网上与传媒互动引导机制54
• 5.6 做好微博客服策略54-56
• 5.6.1 认真对待每一条投诉和抱怨55
• 5.6.2 对不同投诉进行分级处理55-56
• 5.7 微博运营流程设置56-58
• 5.7.1 微博组织架构设置56
• 5.7.2 微博信息发布流程56-58
• 5.8 本章小结58-59
• 第6章 结论与展望59-61
• 6.1 结论59
• 6.2 展望59-61
• 参考文献61-64
• 致谢64-65
• 附录65-68
• 作者简介68

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 陈茜;;政府微博的利民之处——以“上海发布”为例[J];新闻世界;2012年04期

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 刘畅;地方政府政务微博的传播效应研究[D];大连理工大学;2013年

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本文编号：604202