公安部门基层工作公众满意度测评研究 ——以泉州市晋江市公安局为例

发布时间：2022-02-17 08:59

　　基层工作是公安部门密切群众的核心,其工作成效直接关系到社会治安的稳定。一直以来,各级部门都非常重视公安基层工作的开展。本研究基于晋江市的问卷调查数据,主要从公众对公安部门基层工作中接处警、打击违法犯罪、巡逻防控、社区管理、窗口服务的满意度等维度以及人口统计学特征研究公众对公安部门基层工作的总体评价,运用多元回归分析影响满意度各个维度的因素。最终的研究结论显示,晋江市居民认可公安部门基层工作。窗口服务、社区管理、接处警、巡逻防控和居民的居住年限、籍贯、年龄都会对公众总体满意度产生显著影响。其中,公众对接处警工作的满意度最高,其影响因素包括接处警效率、接处警民警态度和警情处置结果。公众对打击违法犯罪工作的满意度相对较高,其影响因素包括案件处理结果、案件处理效率和执法民警态度。公众对窗口服务工作的满意度相对较高,其影响因素包括服工作效率、政策宣传力度、服务环境和业务能力。公众对巡逻防控工作的满意度相对较低,其影响因素包括社会安全感、路面见警率、道路交通疏导的和巡逻覆盖面积。公众对社区管理工作的满意度最低,其影响因素包括社区服务效果、社区服务效率和社区管理方式。公众满意度尚可从微观层面肯定了晋... 

【文章来源】：华侨大学福建省

【文章页数】：80 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
    第一节 研究背景与意义
        一、研究背景
        二、研究意义
    第二节 文献综述
        一、国外相关文献综述
        二、国内相关文献综述
    第三节 理论框架和研究假设
        一、确立研究维度
        二、建立评估模型
        三、研究假设
    第四节 研究内容、技术路线与方法
        一、研究内容
        二、技术路线
        三、研究的方法
    第五节 本研究的特点与创新
第二章 泉州市晋江市公安部门基层工作现状分析
    第一节 泉州市晋江市公安部门基层组成结构
        一、晋江市公安部门基层工作承担主体
        二、晋江市公安局派出所机构设置
        三、公安部门基层工作主要内容
    第二节 泉州市晋江市公安部门基层运行机制
        一、工作特点
        二、晋江模式
第三章 泉州市晋江市公安部门基层工作公众满意度测评方法与研究设计
    第一节 确定问卷调查对象
    第二节 问卷设计
        一、测评量表及其项目数量选择
        二、版面设计
    第三节 预调查
        一、信度分析
        二、效度分析
    第四节 正式调查
        一、抽样方法和抽样调查流程
        二、满意度测评标准
        三、质量控制
第四章 调查结果与分析
    第一节 有效样本统计
    第二节 有效样本个人属性描述性分析
    第三节 公众满意度分析
        一、总体满意度分析
        二、接处警满意度分析
        三、打击违法犯罪满意度分析
        四、巡逻防控满意度分析
        五、社区管理满意度分析
        六、窗口服务满意度分析
    第四节 影响公众满意度的因素分析
        一、对总体满意度的影响
        二、接处警各个项目满意度的多元回归分析
        三、打击违法犯罪各个项目满意度的多元回归分析
        四、巡逻防控各个项目满意度的多元回归分析
        五、社区管理各个项目满意度的多元回归分析
        六、窗口服务各个项目满意度的多元回归分析
        七、五个维度对公安部门基层工作总体满意度的多元回归分析
第五章 提高满意度的对策
    第一节 规范接处警机制
        一、有效分流警情
        二、提高接处警效率
        三、提升接处警服务水平
    第二节 加大打击违法犯罪力度
        一、优化案件处理效果
        二、提高案件处理效率
        三、强化控制发案效果
    第三节 强化巡逻防控体系
        一、加强道路交通疏导
        二、提高社会安全感
    第四节 提升社区管理水平
        一、提高社区工作效率
        二、加强政策宣传力度
        三、优化社区服务效果
    第五节 提高窗口服务效率
        一、加强政策宣传力度
        二、提高收办件效率
第六章 结论及展望
    第一节 研究结论
    第二节 研究不足与展望
        一、研究不足
        二、研究展望
参考文献
致谢
附录 A
个人简历


【参考文献】：
期刊论文
[1]公安工作满意度研究[J]. 金立新.  中国高新区. 2017(18)
[2]社区警务工作改革若干问题研究[J]. 柴龙.  法制与社会. 2017(19)
[3]供给侧结构性改革视阈下深化基层警务改革的思考[J]. 肖益茂.  河北公安警察职业学院学报. 2017(02)
[4]英国警务工作的特点及启示[J]. 中国警务改革与公安治理体系现代化研修团.  公安教育. 2017(06)
[5]论公安执法规范化建设[J]. 张江伟.  北京警察学院学报. 2017(03)
[6]论接处警回访制度——兼议不满意警情治理[J]. 司仲鹏.  云南警官学院学报. 2017(03)
[7]由边缘警务谈基层公安改革[J]. 李超.  辽宁警察学院学报. 2017(03)
[8]浅析派出所人民满意度的评价指标与方法[J]. 袁从鹏.  赤子(上中旬). 2017(07)
[9]公安改革应遵循的价值维度分析[J]. 赵加炎.  北京警察学院学报. 2017(02)
[10]第三方测评政府绩效的群众满意度模式研究——以菏泽市为例[J]. 张伟平.  菏泽学院学报. 2017(01)



本文编号：3629148