河北省阜平县地方税务局优化纳税服务对策研究

发布时间：2019-12-01 22:47

【摘要】：近年来,随着征管体制改革的不断深入我国已经逐步建立起“以申报纳税和优化服务为基础,以互联网为依托,集中征收、重点稽查、强化管理”的税收征管新模式,纳税服务作为税务机关的核心业务,已经成为我国税收征管体系的重要基础之一。优质、高效的纳税服务在给纳税人带来便捷的同时,也能优化当地的税收环境,促进当地的经济发展。阜平县地税局在国家政策的推动下,在税务干部的努力下,纳税服务工作取得了一定的进展,但是随着阜平县政府不断加大招商引资工作力度,大量的项目和企业落地阜平,在新形势下阜平地税局在纳税服务方面面临着很大的挑战和机遇。因此有必要分析阜平县地税局纳税服务工作的现状及不足,探索完善纳税服务的对策,从而构建现代化的纳税服务新体系。本文共分为五章,第一章绪论部分主要介绍了论文的研究目的、意义,研究思路与方法及研究的创新点等。第二章主要对纳税服务的内涵和相关理论概述进行阐述,为纳税服务优化的研究提供了理论基础。第三章主要阐述了阜平县地税局在新形势下纳税服务的发展现状,并深刻剖析了纳税服务工作存在的问题。第四章简要介绍了国内四个省市优化纳税服务的先进经验,为优化阜平县地税局纳税服务工作提供了一定的借鉴意义。第五章主要是结合阜平实际,提出了优化纳税服务的对策,重点从六个方面详细阐述了提升阜平县地税局纳税服务的对策,并创新的提出以“清单化”税源管理模式优化纳税服务。
【图文】：

网上申报,阜平,纳税人,情况

河北大学硕士专业学位论文事项时，既安全又便捷。对内积极加强 CA 证书应用的培训辅导，组织业务骨干尤其是办税服务厅人员熟悉相关操作，2016 年来组织专门培训 4 次，培训税务人员 155 人次，极大地提高了税务人员对于 CA 证书应用的熟悉程度，并成功帮助纳税人顺利完成 CA 证书注册 45 个，同比增长 10%；对外则通过办税服务厅面对面辅导、电话咨询、微信问答等多种渠道向纳税人宣传推广网上办税和“CA 证书”应用等。积极鼓励纳税人进行网上申报，多次组织纳税人对 CA 证书应用和网上申报等业务进行培训，仅 2016 年就组织培训 6 期，培训纳税人 450 人次。并专门成立网上申报推广小组，为纳税人解惑答疑，提高纳税人网上申报率，使纳税人足不出户就能办理相关涉税申报业务极大降低了纳税人的办税成本。

示意图,税务人员,阜平,年龄结构

责任意识的教育活动，，阜平县地税局税务干部队伍整体作风有了很大转变。但也有部分干部服务意识仍然淡薄，主动服务性差。少数税务干部官本位意识残留还很明显，对纳税人的纳税服务需求反应麻木，没有把纳税服务作为税务工作的重要组成部分来看待，而是认为做与不做、做好与做不好都一样，觉得纳税服务是无足轻重、无关紧要的事情，始终存在着重管理、轻服务的思维。税务干部年龄结构失衡，首先，虽然近几年阜平县地税局招录了很多年轻的公务员，税务人员整体年龄较往年呈现了年轻化，但是由于新招录的公务员工作经验少、对税收政策缺乏了解、税收业务不熟练，纳税服务意识缺乏暂时还无法为纳税人提供更优质的服务；其次，除去新招录的公务员，其他税务人员年龄结构偏大，缺乏工作活力和积极性。税务人员纳税服务创新意识不足，提供的纳税服务依然只是简单地停留在解答纳税人税收政策的咨询上，服务措施单一缺乏多样化，且专业化纳税服务水平低。纳税服务仍侧重于口头、材料上，流于表面形式，需求式服务还未形成常态，距离服务举措落实到位、服务质量和效率到位，还有很大的提升空间。
【学位授予单位】：河北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：F812.42

【参考文献】