基层国税公务员工作压力、社会支持和职业倦怠的关系
发布时间：2021-06-08 20:08
目的:考察基层国税公务员职业倦怠的情况,并讨论基层国税公务员工作压力、社会支持与职业倦怠的关系,以及社会支持在此关系中起到的中介作用。方法:采用由封丹珺、石林编制的公务员工作压力源问卷、肖水源编制的社会支持评定量表和李超平修订的职业倦怠量表在郴州市国税系统各县市区局发放问卷,并以访谈法做补充。共计回收722份问卷,剔除无效问卷66份后,剩余有效问卷共计656份,问卷有效率为 90.86%。结果:（1）基层国税公务员职业倦怠的三个维度中,情绪衰竭维度均分最高,成就感低落维度均分最低;工作压力中的工作责任维度均分最高,工作任务维度次之,人际关系维度均分最低;（2）.基层国税公务员职业倦怠在性别、年龄、单位所在地、工作年限、业务科室工作总年限变量上存在显著差异,具体表现为男性基层国税公务员职业倦怠程度显著高于女性基层国税公务员;在县级市工作的基层国税公务员职业倦怠程度显著高于在地州市工作的基层国税公务员;工作年限5-15年的基层国税公务员在职业倦怠各维度上均高于25年以上工龄基层国税公务员极其显著;在职务级别的差异性分析中发现,科长（主任）的情绪衰竭程度是所有职务级别人员中最重的,且显著高于...
【文章来源】：湖南师范大学湖南省 211工程院校
【文章页数】：79 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
引言
1. 文献综述
1.1 研究对象的界定
1.2 工作压力
1.2.1 工作压力的界定
1.2.2 工作压力的测量
1.3 社会支持
1.3.1 社会支持的界定
1.3.2 社会支持的测量
1.4 职业倦怠
1.4.1 职业倦怠的界定
1.4.2 职业倦怠的测量
1.5 工作压力、社会支持和职业倦怠的关系
1.5.1 工作压力和社会支持的相关研究
1.5.2 工作压力和职业倦怠的相关研究
1.5.3 职业倦怠和社会支持的相关研究
1.5.4 工作压力、社会支持和职业倦怠三者间的关系
2. 问题的提出
2.1 过往研究的不足
2.2 研究内容
2.3 研究目的
2.4 研究意义
3. 研究方法
3.1 研究对象
3.2 研究工具
3.2.1 被试一般资料收集
3.2.2 公务员工作压力源问卷
3.2.3 社会支持评定量表
3.2.4 职业倦怠量表
3.3 研究假设
3.4 数据处理
3.4.1 描述统计
3.4.2 差异分析
3.4.3 相关分析
3.4.4 回归分析
3.4.5 中介分析
4. 研究结果
4.1 基层国税公务员信息的描述性统计
4.2 基层国税公务员工作压力、社会支持和职业倦怠的基本情况
4.3 基层国税公务员职业倦怠的差异性分析
4.3.1 不同性别的基层国税公务员职业倦怠的差异分析
4.3.2 不同地域基层国税公务员职业倦怠的差异分析
4.3.3 不同科室基层国税公务员职业倦怠的差异分析
4.3.4 不同工作年限基层国税公务员职业倦怠的差异分析
4.3.5 不同文化水平基层国税公务员职业倦怠的差异分析
4.3.6 不同职务级别基层国税公务员职业倦怠的差异分析
4.3.7 不同婚姻状况基层国税公务员职业倦怠的差异分析
4.3.8 不同年龄阶段基层国税公务员职业倦怠的差异分析
4.3.9 不同业务科室工作总年限的基层国税公务员职业倦怠的差异分析
4.3.10 不同综合科室工作总年限的基层国税公务员职业倦怠的差异分析
4.4 工作压力、社会支持与职业倦怠之间的相关
4.4.1 工作压力与社会支持的相关
4.4.2 职业倦怠与社会支持的相关
4.4.3 工作压力与职业倦怠的相关
4.5 回归分析
4.5.1 基层国税公务员工作压力与职业倦怠的回归分析
4.5.2 基层国税公务员工作压力与社会支持的回归分析
4.5.3 基层国税公务员社会支持与职业倦怠的回归分析
4.6 社会支持在基层国税公务员工作压力与职业倦怠之间的中介分析
5. 访谈分析
5.1 访谈对象
5.2 访谈的关键问题
5.3 访谈情况描述
6. 讨论
6.1 基层国税公务员职业倦怠情况分析
6.2 基层国税公务员工作压力、社会支持和职业倦怠的关系讨论
6.3 回归分析讨论
6.4 中介分析讨论
6.5 基层国税公务员工作压力、社会支持和职业倦怠状况及原因讨论
6.6 建议
7. 结论
8. 研究不足与展望
参考文献
附录
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]公务员压力、人际健康素质与职业倦怠的关系[J]. 王新妍,谢中垚,周丽丽,洪炜. 中国健康心理学杂志. 2016(08)
[2]中介分析和自举（Bootstrap）程序应用[J]. 江程铭,李纾. 心理学探新. 2015(05)
[3]中国公务员职业倦怠的产生过程:社会支持与应对方式的调节效应[J]. 王颖,倪超,刘秋燕. 中国行政管理. 2015(04)
[4]我国公务员工作压力和职业倦怠现状分析[J]. 彭昕玥. 人才资源开发. 2014(24)
[5]民警工作压力与职业倦怠、社会支持的关系——以浙江省民警调研为例[J]. 陈颖平,丁靖艳. 中国人民公安大学学报(自然科学版). 2014(04)
[6]中小学教师工作压力、社会支持与职业倦怠的关系[J]. 吕邹沁,凌辉. 中国健康心理学杂志. 2014(09)
[7]公务员压力量表编制及信效度分析[J]. 郝树伟,徐红红,周丽丽,谢中垚,洪炜. 中国公共卫生. 2014(10)
[8]工作压力、应对方式、社会支持对工作倦怠的效应分析[J]. 游丽琴,金冬,杨洪,刘铁榜. 中国健康教育. 2014(07)
[9]中介效应分析:方法和模型发展[J]. 温忠麟,叶宝娟. 心理科学进展. 2014(05)
[10]高校教师工作压力与社会支持——以武汉高校为例[J]. 秦琴. 高等教育研究. 2014(04)
硕士论文
[1]广东省珠三角公务员职业倦怠与社会支持的关系研究[D]. 张婷.华中师范大学 2017
[2]警察工作倦怠与工作压力及心理健康的关系研究[D]. 王彬.河南大学 2015
[3]基层公务员性格优势、工作压力与职业倦怠的关系研究[D]. 孙泉.西南大学 2015
[4]工作压力、职业倦怠与离职倾向的关系研究[D]. 周露露.安徽财经大学 2015
[5]商业银行员工工作压力、社会支持与工作满意感的关系研究[D]. 褚雷.山东大学 2012
[6]长沙市公务员工作压力、自我效能感与职业倦怠的关系研究[D]. 莫彦芝.湖南师范大学 2012
[7]高校教师工作压力与其社会支持关系的研究[D]. 刘文君.黑龙江省社会科学院 2012
[8]公务员工作压力、工作满意度和工作倦怠关系研究[D]. 吴伟社.西北大学 2008
[9]深圳市警务人员工作压力、社会支持与职业倦怠关系研究[D]. 张峰.浙江大学 2008
[10]工作压力、社会支持与满意度的关系研究[D]. 李益鸿.浙江大学 2007
本文编号：3219119
【文章来源】：湖南师范大学湖南省 211工程院校
【文章页数】：79 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
引言
1. 文献综述
1.1 研究对象的界定
1.2 工作压力
1.2.1 工作压力的界定
1.2.2 工作压力的测量
1.3 社会支持
1.3.1 社会支持的界定
1.3.2 社会支持的测量
1.4 职业倦怠
1.4.1 职业倦怠的界定
1.4.2 职业倦怠的测量
1.5 工作压力、社会支持和职业倦怠的关系
1.5.1 工作压力和社会支持的相关研究
1.5.2 工作压力和职业倦怠的相关研究
1.5.3 职业倦怠和社会支持的相关研究
1.5.4 工作压力、社会支持和职业倦怠三者间的关系
2. 问题的提出
2.1 过往研究的不足
2.2 研究内容
2.3 研究目的
2.4 研究意义
3. 研究方法
3.1 研究对象
3.2 研究工具
3.2.1 被试一般资料收集
3.2.2 公务员工作压力源问卷
3.2.3 社会支持评定量表
3.2.4 职业倦怠量表
3.3 研究假设
3.4 数据处理
3.4.1 描述统计
3.4.2 差异分析
3.4.3 相关分析
3.4.4 回归分析
3.4.5 中介分析
4. 研究结果
4.1 基层国税公务员信息的描述性统计
4.2 基层国税公务员工作压力、社会支持和职业倦怠的基本情况
4.3 基层国税公务员职业倦怠的差异性分析
4.3.1 不同性别的基层国税公务员职业倦怠的差异分析
4.3.2 不同地域基层国税公务员职业倦怠的差异分析
4.3.3 不同科室基层国税公务员职业倦怠的差异分析
4.3.4 不同工作年限基层国税公务员职业倦怠的差异分析
4.3.5 不同文化水平基层国税公务员职业倦怠的差异分析
4.3.6 不同职务级别基层国税公务员职业倦怠的差异分析
4.3.7 不同婚姻状况基层国税公务员职业倦怠的差异分析
4.3.8 不同年龄阶段基层国税公务员职业倦怠的差异分析
4.3.9 不同业务科室工作总年限的基层国税公务员职业倦怠的差异分析
4.3.10 不同综合科室工作总年限的基层国税公务员职业倦怠的差异分析
4.4 工作压力、社会支持与职业倦怠之间的相关
4.4.1 工作压力与社会支持的相关
4.4.2 职业倦怠与社会支持的相关
4.4.3 工作压力与职业倦怠的相关
4.5 回归分析
4.5.1 基层国税公务员工作压力与职业倦怠的回归分析
4.5.2 基层国税公务员工作压力与社会支持的回归分析
4.5.3 基层国税公务员社会支持与职业倦怠的回归分析
4.6 社会支持在基层国税公务员工作压力与职业倦怠之间的中介分析
5. 访谈分析
5.1 访谈对象
5.2 访谈的关键问题
5.3 访谈情况描述
6. 讨论
6.1 基层国税公务员职业倦怠情况分析
6.2 基层国税公务员工作压力、社会支持和职业倦怠的关系讨论
6.3 回归分析讨论
6.4 中介分析讨论
6.5 基层国税公务员工作压力、社会支持和职业倦怠状况及原因讨论
6.6 建议
7. 结论
8. 研究不足与展望
参考文献
附录
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]公务员压力、人际健康素质与职业倦怠的关系[J]. 王新妍,谢中垚,周丽丽,洪炜. 中国健康心理学杂志. 2016(08)
[2]中介分析和自举（Bootstrap）程序应用[J]. 江程铭,李纾. 心理学探新. 2015(05)
[3]中国公务员职业倦怠的产生过程:社会支持与应对方式的调节效应[J]. 王颖,倪超,刘秋燕. 中国行政管理. 2015(04)
[4]我国公务员工作压力和职业倦怠现状分析[J]. 彭昕玥. 人才资源开发. 2014(24)
[5]民警工作压力与职业倦怠、社会支持的关系——以浙江省民警调研为例[J]. 陈颖平,丁靖艳. 中国人民公安大学学报(自然科学版). 2014(04)
[6]中小学教师工作压力、社会支持与职业倦怠的关系[J]. 吕邹沁,凌辉. 中国健康心理学杂志. 2014(09)
[7]公务员压力量表编制及信效度分析[J]. 郝树伟,徐红红,周丽丽,谢中垚,洪炜. 中国公共卫生. 2014(10)
[8]工作压力、应对方式、社会支持对工作倦怠的效应分析[J]. 游丽琴,金冬,杨洪,刘铁榜. 中国健康教育. 2014(07)
[9]中介效应分析:方法和模型发展[J]. 温忠麟,叶宝娟. 心理科学进展. 2014(05)
[10]高校教师工作压力与社会支持——以武汉高校为例[J]. 秦琴. 高等教育研究. 2014(04)
硕士论文
[1]广东省珠三角公务员职业倦怠与社会支持的关系研究[D]. 张婷.华中师范大学 2017
[2]警察工作倦怠与工作压力及心理健康的关系研究[D]. 王彬.河南大学 2015
[3]基层公务员性格优势、工作压力与职业倦怠的关系研究[D]. 孙泉.西南大学 2015
[4]工作压力、职业倦怠与离职倾向的关系研究[D]. 周露露.安徽财经大学 2015
[5]商业银行员工工作压力、社会支持与工作满意感的关系研究[D]. 褚雷.山东大学 2012
[6]长沙市公务员工作压力、自我效能感与职业倦怠的关系研究[D]. 莫彦芝.湖南师范大学 2012
[7]高校教师工作压力与其社会支持关系的研究[D]. 刘文君.黑龙江省社会科学院 2012
[8]公务员工作压力、工作满意度和工作倦怠关系研究[D]. 吴伟社.西北大学 2008
[9]深圳市警务人员工作压力、社会支持与职业倦怠关系研究[D]. 张峰.浙江大学 2008
[10]工作压力、社会支持与满意度的关系研究[D]. 李益鸿.浙江大学 2007
本文编号：3219119
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