TZ电信分公司企业文化建设策略研究

发布时间：2017-10-14 04:06

  本文关键词：TZ电信分公司企业文化建设策略研究

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【摘要】：在国家推进社会主义文化大发展大繁荣的背景下,面对全球移动互联网时代新格局,中国电信集团公司加快了战略转型,与此同时,各基层企业的文化融合与创新也面临着新的机遇和挑战。 与国外知名通信企业相比,尽管中国电信有着百年历史,但公司化运作和企业文化建设起步晚,改革难度大,文化在基层的高效落地成为中国电信文化建设成败的决定因素。就各地基层电信企业而言,构建具备行业特色、地域特色和本企业特色的企业文化体系,实现“理念层”向“行为层”的成功转化,成为摆在当前电信各级基层企业面前的难题。 本文以中国电信集团的本地网战略单元——TZ电信分公司为例,研究中国电信集团文化建设的演进,审视当前基层电信企业的发展现状及其困惑与机遇,结合当地文化品格特征,探索中国电信集团文化在基层企业的施行策略,分析当前基层企业文化建设的特点与不足,寻求对策。 在此基础上,重点研究TZ电信分公司“风尚”特色文化品牌的开发、创生和淬炼,探讨基层企业文化建设的融合与创新。本文结合当地实际,探究影响企业管理各个环节的特色文化体系的建设路径,分析“和谐文化”、“责任文化”、“服务文化”和“创新文化”等四大子文化体系的构建过程。针对当前存在的问题,提出当今基层企业文化建设的对策,研究发展趋势,认为应融合行业文化、民族文化、地域文化等,开掘丰厚的本地文化资源,做好新时期文化的传承与创新,构建高品位的企业文化场,进一步丰富、完善中国电信企业文化体系。
【关键词】：中国电信 企业文化 企业文化建设 文化品牌
【学位授予单位】：南京理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F270;F626
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 1 绪论7-11
• 1.1 研究背景7-8
• 1.2 研究目的及意义8
• 1.3 研究的主要内容8-9
• 1.4 研究的方法和路线图9-10
• 1.5 创新点10-11
• 2 国内外企业文化研究现状综述11-18
• 2.1 企业文化的基本理论11-12
• 2.2 国内外企业文化研究现状12-18
• 2.2.1 国外企业文化研究现状12-14
• 2.2.2 国内企业文化研究现状14-16
• 2.2.3 国有企业文化研究趋势展望16-18
• 3 中国电信发展历程和企业文化的演进18-28
• 3.1 中国电信的改革历程与文化建设启示18-21
• 3.1.1 中国电信改革发展历程18-20
• 3.1.2 中国电信的行业特征及文化建设启示20-21
• 3.2 中国电信企业文化的演进21-25
• 3.2.1 企业文化建设背景21-22
• 3.2.2 企业文化的演进22-23
• 3.2.3 企业文化的四个层次23-24
• 3.2.4 企业文化建设的成绩与欠缺24-25
• 3.3 基层电信企业文化建设的要求25-28
• 3.3.1 基层电信企业的发展困境和机遇25-27
• 3.3.2 新时期中国电信的转型定位27
• 3.3.3 基层企业文化建设要求27-28
• 4 中国电信企业文化在TZ分公司的施行策略28-37
• 4.1 城市文化品格和企业历史对文化的影响28-31
• 4.1.1 TZ的地域文化和品格特征28-29
• 4.1.2 TZ分公司历史和企业概况29-30
• 4.1.3 TZ分公司企业精神30-31
• 4.2 中国电信企业文化在TZ分公司的施行策略31-35
• 4.2.1 文化宣贯法,强化文化自觉32-33
• 4.2.2 文化人格化,提升文化自信33-34
• 4.2.3 文化趋同法,促进文化融合34-35
• 4.3 企业文化建设存在的问题及原因分析35-37
• 5 TZ电信分公司特色文化品牌的打造37-54
• 5.1 转型战略和特色文化品牌37-38
• 5.1.1 战略转型目标37
• 5.1.2 “风尚”文化品牌和四大子文化37-38
• 5.2 责任文化建设38-41
• 5.2.1 企业责任理念38-39
• 5.2.2 义工志愿服务管理体系39-41
• 5.3 和谐文化建设41-46
• 5.3.1 员工诉求和沟通管理体系41-44
• 5.3.2 内部满意度评价体系44-46
• 5.4 创新文化建设46-48
• 5.4.1 创新型企业文化的培育46-47
• 5.4.2 “创新贡献评价”体系47-48
• 5.5 服务文化建设48-52
• 5.5.1 服务型企业文化的构建49-51
• 5.5.2 客户服务感知体系51-52
• 5.6 特色文化对企业管理和经营水平的作用52-54
• 6 基层电信企业文化建设展望与建议54-61
• 6.1 移动互联网时代电信企业的战略定位54-55
• 6.2 基层电信企业文化建设的趋向与建议55-61
• 6.2.1 传承创新,融合先进行业文化55-57
• 6.2.2 就近取材,开发本土文化资源57-59
• 6.2.3 文化协同,推进“多元化”和“去电信化”59-61
• 7 结束语61-62
• 致谢62-63
• 参考文献63-66
• 攻读硕士期间发表的学术论文和著作66

【参考文献】

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1 厉以宁;;关于中国企业文化的几个问题[J];北京大学学报(哲学社会科学版);2011年01期

2 青宇波;薛从彬;邓君;彭文t，

本文编号：1028875