领导风格与情绪劳动对组织公民行为影响的实证研究

发布时间：2017-12-26 09:29

  本文关键词：领导风格与情绪劳动对组织公民行为影响的实证研究　出处：《湖南大学》2014年硕士论文　论文类型：学位论文

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【摘要】：员工需求和动机的变化给组织管理带来新的挑战，员工的情绪感受和情绪调节会直接影响员工的工作态度和行为，从而影响到企业生存发展。对于企业管理者而言，了解员工的情绪，并采用合适的领导风格和管理措施来激发员工积极工作行为，增强管理有效性十分必要。领导风格会对员工的情绪感受、工作态度和行为产生什么样的影响？员工情绪劳动如何影响员工工作行为？哪种领导风格更能符合现代组织的需求，发挥作用？这一系列问题都有待考察。管理者采用何种领导风格更加能激发员工自发地表现出积极的工作态度和行为，是理论界和实践界都积极探讨的课题。 本文首先对领导风格、情绪劳动和组织公民行为相关理论进行综述，并采用社会交换理论和情感事件理论分析变量的相互关系；在此基础上，针对中国目前特殊的经济环境、社会环境和文化环境，探讨管理者领导风格对组织公民行为的影响，情绪劳动对领导风格和组织公民行为相互关系的调节作用，并提出理论模型和研究假设；以商业银行员工为研究对象，进行实地调查，搜集数据，验证假设，，得到研究结果；最后概括说明本研究的结论，指出研究局限，提出未来研究的建议。研究发现放任型领导风格和浅层行为正相关，交易型和变革型领导风格和深层行为正相关；浅层行为和组织公民行为负相关，而深层行为恰好相反；放任型领导风格和组织公民行为负相关，而交易型与变革型领导风格和组织公民行为正相关。同时，浅层行为不仅会强化放任型领导风格和组织公民行为的负向关系，还会削弱交易型领导风格和组织公民行为的正向关系。 本文深入探讨情绪劳动框架下，领导风格和组织公民行为的相互关系，将进一步丰富情绪劳动相关研究。与此同时，研究结果将为中国企业的管理实践，尤其是为商业银行领导者选择合适的领导风格，指导员工情绪劳动，激发员工组织公民行为，进而提升管理效率具有指导意义。
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：C933

【参考文献】

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本文编号：1336710