农村商业银行优质客户管理系统的设计与实现

发布时间：2017-11-03 12:05

  本文关键词：农村商业银行优质客户管理系统的设计与实现

  更多相关文章： 客户关系管理 多层架构技术 优质客户 异步传输 农商行

【摘要】：随着我国金融业的快速发展,金融机构数量也在快速扩张,市场日益规范,竞争也越来越激烈。客户资源成为农商行竞争中的重点,特别是那些大客户资源和优质客户资源,是农商行保证盈利的根本保证。既要不断开发新客户,又要能留住老客户,稳住优质客户,针对客户情况还要进行客户的分类、分层,这些都是传统的客户管理系统所不能做到的,因此,优质客户管理系统有其应用的市场。论文在对南方某经济发达城市的农商行的优质客户管理工作进行充分的调研和分析的基础上,采用面向对象的设计思想,按照软件工程中的原则,设计并实现一款符合农商行的优质客户管理系统。系统的开发基于.NET 2010平台,后台数据库使用SQL Server 2008数据库系统,实现QCRM的基本功能,包括权限登录、信息查询、客户类型划分、业务提醒、系统管理,营销服务等主要功能。在系统的实现过程中,使用Ajax技术实现数据的异步传输,使用Java Script技术使得客户端具有动态效果,使用LINQ技术实现对后台数据库的简化操作,使用UML工具对系统的各方面进行建模。论文按照软件开发的周期进行描述,分章节分别对各个阶段进行详细陈述。农商行优质客户管理系统的正确实施,将有效提高客户的服务水平以及利润。由于系统运行的通畅以及客户管理理念的转变,农商行等金融领域内的优质客户管理系统的作用也会变得举足轻重。
【关键词】：客户关系管理 多层架构技术 优质客户 异步传输 农商行
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：TP311.52
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-13
• 第1章 绪论13-18
• 1.1 选题背景与意义13-14
• 1.1.1 研究背景13-14
• 1.1.2 研究目的与意义14
• 1.2 国内外研究现状14-16
• 1.3 论文研究内容16-17
• 1.4 论文结构17-18
• 第2章 系统相关技术分析18-24
• 2.1 .Net平台下的多层架构18-19
• 2.2 AJAX技术19
• 2.3 LINQ技术19-22
• 2.4 系统设计原则22-23
• 2.5 UML建模技术23
• 2.6 本章小结23-24
• 第3章 优质客户管理系统需求分析24-32
• 3.1 系统需求概述24-27
• 3.1.1 农商行特色25
• 3.1.2 农商行客户分析25-26
• 3.1.3 农商行优质客户管理实施的内容26-27
• 3.2 系统功能需求分析27-29
• 3.3 系统非功能需求分析29-30
• 3.4 安全需求分析30-31
• 3.5 本章小结31-32
• 第4章 优质客户管理系统的设计32-50
• 4.1 系统架构设计32-33
• 4.2 业务流程设计33-37
• 4.2.1 客户类型划分业务流程34-35
• 4.2.2 授业的业务流程35-36
• 4.2.3 系统权限的登录流程36-37
• 4.2.4 客户业务提醒功能业务流程37
• 4.3 系统功能设计37-42
• 4.3.1 客户信息管理37-38
• 4.3.2 客户信息通知38-39
• 4.3.3 用户考核管理39-40
• 4.3.4 客户营销管理40-41
• 4.3.5 市场管理41-42
• 4.3.6 营销支持42
• 4.3.7 系统管理42
• 4.4 系统数据库设计42-49
• 4.4.1 数据库设计的概述43
• 4.4.2 数据库的表结构设计43-47
• 4.4.3 数据库的概念模型设计47-48
• 4.4.4 数据库接口设计48-49
• 4.5 本章小结49-50
• 第5章 优质客户管理系统的实现50-66
• 5.1 系统运行环境50
• 5.2 主要功能实现50-59
• 5.2.1 权限管理50-51
• 5.2.2 客户信息管理51-53
• 5.2.3 客户信息通知53-54
• 5.2.4 客户营销管理54-56
• 5.2.5 市场管理56-57
• 5.2.6 营销支持57-58
• 5.2.7 系统管理58-59
• 5.3 系统的测试59-64
• 5.3.1 测试目的与方法59
• 5.3.2 测试环境59
• 5.3.3 测试用例59-63
• 5.3.4 测试结论63-64
• 5.4 系统部署64-65
• 5.5 本章小结65-66
• 结论66-68
• 参考文献68-71
• 致谢71

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本文编号：1136103