采用客户信用评价挖掘客户价值

发布时间：2017-06-28 10:03

  本文关键词：采用客户信用评价挖掘客户价值，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：正2015年,浙江省电力公司整合线上线下的综合服务数据,分析客户的基本属性、交费行为等信息,提炼客户电费回收风险标签,搭建了科学合理的客户标签库平台,实现了对电力客户电费风险特征的精准刻画,在完善客户信息、掌握客户潜在风险、促进电费回收等方面取得了较大成效。目前,企业在关键业务如业扩报装、用电检查、营销业务中的服务应用尚缺乏与客户信用的深度结合,导致在开展业务服务过程中无法提前针对由客户信用缺失所造成
【作者单位】： 国网宁波供电公司;
【关键词】： 电费风险;电费回收风险;浙江省电力公司;用电检查;营销业务;业务服务;服务应用;报装;标签库;信用缺失;
【分类号】：F426.61;F274
【正文快照】： 2015年,浙江省电力公司整合线上线下的综合服务数据,分析客户的基本属性、交费行为等信息,提炼客户电费回收风险标签,搭建了科学合理的客户标签库平台,实现了对电力客户电费风险特征的精准刻画,在完善客户信息、掌握客户潜在风险、促进电费回收等方面取得了较大成效。目前,企

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  本文关键词：采用客户信用评价挖掘客户价值，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：493400