宁夏A供电公司大客户营销管理体系研究

发布时间：2017-08-05 02:05

  本文关键词：宁夏A供电公司大客户营销管理体系研究

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【摘要】：随着电力改革的深入,我国逐渐将现有的供电企业推向了市场经济当中,在这一大环境下,我国的供电企业必然会面对更多的竞争。所以,供电企业必须要不断适应新的市场形势,加强对市场需求情况的研究和对市场变化的预测及控制能力,重视客户资源。按照80/20法则来讲,就供电企业而言,就是大用户。但是,我国电力市场具有自然垄断性,在这一体制下,市场竞争意识淡薄,大客户管理工作滞后,理论研究缺失,并没有形成成熟完整的大客户营销管理体系。本文首先采用文献研究法对国内外供电企业大客户营销管理相关研究动态进行阐述,明确了电力市场营销及营销管理体系的相关理论；其次运用PETS分析法从政治、经济、社会和技术四个方面对公司的宏观环境进行分析,并通过SWOT分析法全面分析了宁夏A供电公司所处的优劣势及面临的机遇和威胁；接着介绍了宁夏A供电公司营销管理的现状：最后针对上述问题,构建科学合理的,适用于宁夏A供电公司的大客户营销管理体系。
【关键词】：供电公司 大客户 SWOT分析法 营销管理体系
【学位授予单位】：宁夏大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F426.61;F274
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-6
• 第一章 绪论6-10
• 第一节 研究背景与意义6-7
• 第二节 国内外供电系统营销研究现状7-9
• 第三节 研究方法9
• 第四节 主要研究内容9-10
• 第二章 研究的理论基础10-13
• 第一节 电力市场营销理论10-11
• 第二节 供电大客户的管理11-12
• 第三节 大客户营销管理体系理论12-13
• 第三章 宁夏A供电公司大客户营销管理体系现状13-22
• 第一节 宁夏A供电公司大客户营销环境分析13-19
• 第二节 宁夏A供电公司大客户营销管理现状19-22
• 第四章 宁夏A供电公司大客户营销管理体系的构建22-37
• 第一节 宁夏A供电公司大客户营销管理体系的构建思路和原则22
• 第二节 宁夏A供电公司大客户市场细分及目标市场确定22-23
• 第三节 宁夏A供电公司大客户营销管理体系组织结构的完善23-24
• 第四节 宁夏A供电公司加强大客户服务队伍建设24-26
• 第五节 宁夏A供电公司大客户营销管理业务流程构建26-31
• 第六节 宁夏A供电公司大客户营销管理相关的服务31-37
• 第五章 结论与展望37-39
• 第一节 结论37
• 第二节 展望37-39
• 参考文献39-41
• 致谢41-42
• 个人简历42

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本文编号：622675