社会责任匹配性对消费者品牌态度影响研究

发布时间：2017-09-01 17:42

  本文关键词：社会责任匹配性对消费者品牌态度影响研究

  更多相关文章： 企业社会责任 功能匹配 形象匹配 行业属性 社会事业熟悉度

【摘要】：在企业营销同质化严重的今天,企业社会责任作为一种能够有效建立高品牌识别度的途径收到了企业界的重视。目前学术界也一直在围绕着企业社会责任进行研究。但大多数学者都是研究企业社会责任对品牌影响力、顾客忠诚度、购买意向等的影响,即企业社会责任的必要性。但在企业的具体实践中发现并非所有的社会责任活动都能成功。既然如此,企业该如何选择对自身有利的事件呢?本文将社会责任活动划分为功能匹配和形象匹配两种类型。功能匹配是企业产品属性、功能等与社会责任匹配,侧重有形资产的匹配。形象匹配是企业的形象、社会地位等与社会责任的匹配,侧重无形资产的匹配。同时,对现有文献整理发现,不同的消费者购买行为和社会责任活动熟悉度对不同类型的企业社会责任活动产生的影响有差异,但是这方面的研究却很少。据此,本文提出了以行业属性(耐用消费品快速消费品)和社会事业熟悉度(熟悉的不熟悉的)为调节变量,消费者——企业认同为中介变量的,不同匹配类型的企业社会责任活动对消费者品牌态度影响的研究模型。本文的研究方法为实验法,共设计了10个实验情境,主要包括2(快速消费品行业耐用消费品行业)×2(功能性匹配形象性匹配)×2(熟悉的社会事业不熟悉的社会事业)8组实验以及控制组2组。本研究通过实证分析发现:(1)功能匹配、形象匹配型企业社会责任活动对消费者品牌态度和消费者——企业认同存在显著影响。(2)匹配类型对消费者品牌态度和消费者——企业认同的影响存在显著差异,其中功能匹配比形象匹配对消费者品牌态度和消费者——企业认同的影响更显著。(3)消费者——企业认同在匹配类型与消费者品牌态度之间存在部分中介作用。(4)行业属性在匹配类型与消费者——企业认同间存在调节作用。耐用消费品行业中,功能匹配型企业社会责任活动对消费者——企业认同的影响更大;快速消费品行业中,形象匹配型企业社会责任活动对消费者——企业认同的影响更大。(5)社会事业熟悉度在匹配类型与消费者——企业认同之间不存在调节作用。消费者在熟悉的社会责任活动下产生的企业认同感高于在不熟悉的社会责任活动下产生的企业认同感。根据本文得到的研究结论,文章最后也提出了相关的营销建议,即根据企业的行业特征选择适合的社会责任活动类型,耐用消费品行业应选择功能匹配型的企业社会责任活动,快速消费品行业应选择形象匹配型的企业社会责任活动。企业选择消费者熟悉的社会责任活动能够取得更好的效果。
【关键词】：企业社会责任 功能匹配 形象匹配 行业属性 社会事业熟悉度
【学位授予单位】：中国矿业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F270;F273.2
【目录】：

• 致谢4-5
• 摘要5-6
• Abstract6-16
• 1 绪论16-25
• 1.1 研究背景16-18
• 1.2 研究目标18-19
• 1.3 选题意义19-21
• 1.4 研究思路及方法21-23
• 1.5 论文主要内容23
• 1.6 论文创新性23-25
• 2 研究综述25-54
• 2.1 企业社会责任文献综述25-27
• 2.2 企业社会责任匹配性文献综述27-39
• 2.3 消费者——企业认同文献综述39-47
• 2.4 社会事业熟悉度文献综述47-48
• 2.5 消费者品牌态度文献综述48-51
• 2.6 本章总结51-54
• 3 匹配类型与消费者品牌态度模型构建54-59
• 3.1 模型构建54
• 3.2 研究假设54-58
• 3.3 本章总结58-59
• 4 实验设计59-67
• 4.1 问卷设计59-62
• 4.2 情境设计62-65
• 4.3 数据分析方法65-67
• 5 实验与数据分析67-95
• 5.1 实验过程67
• 5.2 预调研与量表检验67-71
• 5.3 数据收集与数据质量检验71-79
• 5.4 控制变量检验79-80
• 5.5 模型假设验证80-94
• 5.6 研究结果94-95
• 6 结论与建议95-101
• 6.1 研究结论95-97
• 6.2 研究贡献97-98
• 6.3 营销建议98-99
• 6.4 研究局限99
• 6.5 研究展望99-101
• 参考文献101-108
• 附录 1108-110
• 作者简历110-112
• 学位论文数据集112

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前5条

1 刘凤军;李敬强;李辉;;企业社会责任与品牌影响力关系的实证研究[J];中国软科学;2012年01期

2 刘凤军;王撔莹;;品牌形象对顾客品牌态度的影响研究[J];科学决策;2009年01期

3 周祖城;张漪杰;;企业社会责任相对水平与消费者购买意向关系的实证研究[J];中国工业经济;2007年09期

4 金立印;;消费者企业认同感对产品评价及行为意向的影响[J];南开管理评论;2006年03期

5 温忠麟,侯杰泰,张雷;调节效应与中介效应的比较和应用[J];心理学报;2005年02期

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本文编号：773546