连云港市邮政速递物流公司营销组合策略研究

发布时间：2017-09-02 09:14

  本文关键词：连云港市邮政速递物流公司营销组合策略研究

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【摘要】：两大原因共同导致了我国快递行业的迅猛发展。一是由于互联网技术的迅速发展、人们消费方式的转变以及网络安全支付手段的多样化带来的电子商务爆发式的增长；二是中国经济的稳定发展以及全球经济一体化背景下带来的企业与企业之间、企业与个人之间、个人与个人之间的互动频繁。2014年,我国快递行业规模首次超越美国,攀升至全球第一,我国快递市场已经成为全球增长速度最快、发展潜力最大的新兴市场。然而,在我国快递行业迅速发展的大背景下,作为中国开办历史最悠久、经营规模最大、业务品种最丰富、网点覆盖范围最广的中国邮政速递物流股份有限公司,在外资、民营快递公司的激烈竞争下,往日辉煌不在,业务发展节节败退,市场领先者的地位岌岌可危。连云港市邮政速递物流公司是本文的研究主体,它是中国邮政速递物流股份有限公司下属的全资地市级分公司,由于快递市场竞争不断加剧,连云港邮政EMS的市场占有率从2005年的80%下跌至2015年的10%。作者认为导致企业经营不善、市场占有率迅速下滑的一个重要的原因是企业的营销策略出现了问题,多年来,连云港邮政EMS面临的市场环境已经发生了翻天覆地的变化,但对应的产品、价格、渠道、促销等关键的营销策略仍是十几年前的一套。在企业的营销工作中,产品线过时、价格机制僵化、销售渠道不畅、促销手段薄弱等问题都最终减缓了连云港邮政EMS的发展速度,制约了企业的进步。本文从连云港邮政EMS所处的内外部环境分析入手,深度剖析公司的经营现状,对比行业内竞争对手,发现公司存在的问题以及形成问题的根源。在此基础上,根据STP理论按照客户的需求特征和使用特征将连云港地区的快递市场进行细分、选定目标市场和目标市场定位,并在细分市场的框架上从产品、价格、渠道、促销等关键营销要素入手,制定了适应连云港邮政EMS的营销策略组合方案。作者认为通过问题分析查找、市场细分、选定目标市场、4P营销组合策略的制定以及相关保障措施的实施能够起到整合各环节的营销资源,达到扭转经营颓势、挽回流失客户、创新业务发展、提升企业核心竞争力的目的。
【关键词】：邮政EMS 市场细分 4P营销组合
【学位授予单位】：东南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274;F259.23;F618
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-10
• 第1章 绪论10-15
• 1.1 选题的背景与问题的提出10-11
• 1.2 研究的目的与意义11
• 1.3 研究的内容11-12
• 1.4 研究的方法与技术路线12-13
• 1.4.1 研究的方法12-13
• 1.4.2 技术路线图13
• 1.5 研究的特色与预期创新点13-14
• 1.6 论文写作框架14-15
• 第2章 相关研究理论综述15-21
• 2.1 快递服务相关理论15-17
• 2.2 STP理论17-18
• 2.3 市场营销组合理论18-21
• 第3章 连云港邮政EMS营销环境分析21-35
• 3.1 我国快递行业发展现状分析21-26
• 3.1.1 我国快递行业发展历程21-22
• 3.1.2 我国快递行业发展现状22-23
• 3.1.3 影响我国快递行业发展的有利因素分析23-25
• 3.1.4 影响快递行业发展的不利因素分析25-26
• 3.2 连云港市快递行业发展现状分析26-29
• 3.2.1 连云港市快递行业发展现状26-28
• 3.2.2 连云港市快递行业的运行特点28-29
• 3.3 主要竞争对手情况分析29-35
• 3.3.1 我国快递市场竞争主体29-32
• 3.3.2 关键指标比对32-35
• 第4章 连云港邮政EMS经营现状及存在问题分析35-43
• 4.1 连云港邮政速递物流公司概况35-36
• 4.2 连云港邮政EMS经营现状分析36-39
• 4.2.1 经营现状分析36-38
• 4.2.2 客户情况分析38-39
• 4.3 连云港邮政EMS内部环境分析39-40
• 4.3.1 营销体系分析39-40
• 4.3.2 人员现状分析40
• 4.3.3 财务现状分析40
• 4.4 连云港邮政EMS经营存在的问题与原因分析40-43
• 第5章 连云港邮政EMS营销组合策略43-65
• 5.1 营销战略目标43
• 5.2 连云港邮政EMS的STP分析43-54
• 5.2.1 市场细分43-52
• 5.2.2 目标市场选择52-54
• 5.2.3 市场定位54
• 5.3 连云港市邮政速递物流公司营销组合策略54-65
• 5.3.1 产品策略54-56
• 5.3.2 价格策略56-58
• 5.3.3 渠道策略58-59
• 5.3.4 促销策略59-60
• 5.3.5 营销组合案例60-65
• 第6章 营销组合策略的实施支撑与控制65-73
• 6.1 实施支撑的分工65
• 6.2 综合部落实经营支撑的相关工作65-67
• 6.3 财务部落实经营支撑的相关工作67-68
• 6.4 网控部落实经营支撑的相关工作68-69
• 6.5 市场部落实经营支撑的相关工作69-70
• 6.6 实施的控制与调整70-73
• 第7章 结论与展望73-75
• 致谢75-76
• 参考文献76-78

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本文编号：777665