针对中国网络购物消费者的信任行为研究

发布时间：2016-11-02 14:28

  本文关键词：组织道德气氛、主管信任和组织公民行为的关系，由笔耕文化传播整理发布。

《清华大学》 2013年

针对中国网络购物消费者的信任行为研究

萨吉  

【摘要】：在中国市场，网络购物的发展非常迅猛，并且网络购物最重要的核心即是信任。因此，在电子商务领域和相关学术领域，，研究信任问题的重要性不言而喻。由于中国网络消费者的行为模式存在文化差异，并且相关的研究工作存在不足，所以我们认为对于网络消费者的行为学研究是有必要的。 本文研究了在网络购物中，信任对中国消费者的决策和行为的影响。基于文献回顾，我们首先建立了准确的概念模型，并提出假设。之后对有网络购物经验的中国学生进行了调查，并且根据其结果确定了实验研究的影响因素。56名中国学生作为决策者，使用计算机进行了基于信任博弈的网络购物实验。通过描述性的统计和方差分析，进行假设检验。 实验结果证实，信任影响了网络购物的意愿。基于网络购物信任博弈的数据，进一步的分析表明，总体而言商品质量得到了提高。根据敏感性分析的结果，对消费者而言，质量比价格起到的作用更大。

【关键词】：
【学位授予单位】：清华大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F724.6;F713.55
【目录】：

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