基于神秘顾客调查法的酒店管理模式研究

发布时间：2018-11-14 21:10

【摘要】：神秘顾客调查法被提出以来,由于其对服务人员服务质量检测的快速、准确而逐渐受到各领域的青睐,并且在我国市场研究实践中被广泛采用,与此同时,神秘顾客调查法在酒店管理中的应用也日趋明显。究竟神秘顾客调查法有着怎样的优势?为何能够这样快速发展?本文将对基于神秘顾客调查法的酒店管理模式进行研究,希望能对酒店管理模式的完善有所促进。
[Abstract]:Since the mysterious customer investigation method was put forward, because of its fast, accurate and gradual favor to service personnel service quality inspection, it has been widely used in the market research practice of our country, at the same time, at the same time, The application of mysterious customer survey in hotel management is becoming more and more obvious. What is the advantage of the mysterious customer investigation method? Why is such a rapid development possible? This paper will study the hotel management model based on the mysterious customer survey method, hoping to promote the improvement of hotel management model.
【作者单位】： 重庆城市管理职业学院旅游学院;
【分类号】：C931

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本文编号：2332322