中国管理咨询企业服务营销策略研究

发布时间：2017-03-22 16:08

  本文关键词：中国管理咨询企业服务营销策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着工业化进程的深入和经济信息化、知识化程度的不断提高,服务业在当代经济中扮演的角色越来越重要,人们对服务业的态度发生了根本性的转变,针对服务业的研究逐渐丰富起来。现在不论在全世界还是我国,服务业都得到了迅猛发展。服务业已经不能用低技术与低收入水平来描述了。相反,诸如咨询、银行、保险、通信等成为增长最快的行业。事实上,服务业是当今世界经济全球化的重要推动力。服务业在全球经济中的地位正在不断提高,已居于极其重要的位置,任何国家和社会都要重视服务业的巨大潜力,并采取各种措施推动服务业的快速、健康、有序的发展,使其成为推动整个国家经济前进的重要推动力。 管理咨询业属于典型的服务业,管理咨询是知识的再生产,在企业管理中针对不同客户,不同问题,创造性的解决管理问题,它生产的是知识产品,而生产是有一定的程序的,这与一般问询或一问一答显然有原则区别。一般的问询、问答,它不可能有严格的“生产”企业管理决策知识产品的程序,它们也不可能生产出对管理决策建议的发展有价值并受到客户满意的产品。咨询业是以自己的知识和智慧帮助企业成功的。 在我国,管理咨询作为服务业的发展才刚刚十几年,无论是从从业人员素质、品牌建设还是核心竞争力培养等方面还处于浅显的程度,现有的研究在深度和层次上多略显不足。本文首先服务及服务营销相关概念和理论进行了综述,然后对管理咨询的在我国的发展、现状、及存在的问题进行了分析,最后结合现阶段对管理咨询市场的竞争、需求分析,为管理咨询企业服务营销策略提出了具体的理论依据和基本策略建议。
【关键词】：服务 服务营销 管理咨询
【学位授予单位】：对外经济贸易大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2006
【分类号】：C932
【目录】：

• 前言5-6
• 第一章 导论6-9
• 一、研究背景及意义6-7
• 二、理论依据7
• 三、基本思路及研究方法7-8
• 四、研究假设8-9
• 第二章 服务业与服务营销文献综述9-14
• 第一节 服务业与服务经济9-12
• 第二节 服务营销12-14
• 第三章 管理咨询业概况14-22
• 第一节 管理咨询业的发展情况14-17
• 第二节 现代管理咨询业的作用17-18
• 第三节 中国管理咨询企业面临的机遇和问题18-22
• 第四章 中国管理咨询企业经营环境分析22-27
• 第一节 咨询企业竞争分析22-25
• 第二节 咨询企业需求分析25-26
• 第三节 国内咨询企业存在的问题26-27
• 第五章 对我国管理咨询企业服务营销策略的建议27-31
• 第一节 提高从业人员的素质27-29
• 第二节 我国咨询企业要营造自己的品牌29-31
• 结论及不足31-33
• 致谢33-34
• 参考文献34-36
• 中文详细摘要36-39

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