基于心理契约的组织公民行为研究

发布时间：2017-03-30 01:05

  本文关键词：基于心理契约的组织公民行为研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】： 组织公民行为(OCB)是一种有利于组织的角色外行为，由一系列非正式的合作行为构成。随着竞争加剧，组织结构的扁平化，员工的组织公民行为越来越为组织管理者重视，组织公民行为也逐渐成为组织行为学和人力资源管理研究领域的热点和前沿问题之一。但是，我国对这一领域的研究尚在起步阶段，由于组织公民行为在很大程度上受文化的影响，西方己有的研究成果不一定能平移到中国文化中。本论文旨在探索中国文化背景下员工组织公民行为的基本维度以及组织公民行为的影响因素，以更好地了解中国文化背景下员工的组织公民行为的特点与规律，为提高员工的组织公民行为提供理论依据。 本文通过实证调查方法对员工的心理契约、组织支持感受及组织公民行为之间的关系进行了探讨。本研究包括以下内容：首先，在前人研究的基础上，结合访谈结果，编制了电力企业员工组织公民行为调查问卷，对山东某城市电力公司250名被试进行了问卷调查，，通过因素分析技术对调查结果进行了分析，得出了电力企业员工组织公民行为的四因素模型；其次，研究中还对员工的心理契约、组织支持感进行了测量，对测量结果用描述统计、相关分析、方差分析等统计方法和技术分析了样本被试心理契约和组织公民行为现状，并对心理契约和组织公民行为之间的关系进行了分析；第三，通过分层回归分析技术对员工组织支持感受这一变量在员工心理契约与员工组织公民行为关系之间的中介作用进行了探讨。 通过对调查数据的统计分析，本研究得出了以下结论： 1．组织公民行为包括四个因素，分别是认同组织、利他行为、尽职尽责、维护组织； 2．心理契约与组织公民行为存在显著的正相关关系： 3．组织支持感与组织公民行为间存在显著正相关关系； 4．心理契约对组织支持感有显著影响； 5．心理契约还可以通过组织支持感受这个中介变量影响员工组织公民行为。 根据以上结果，作者给出了人力资源管理实践中如何提高员工组织公民行为的建议：一是可以通过建立和加强员工心理契约达到提高组织公民行为的目的；二是通过加强组织支持感受提高组织公民行为。
【关键词】：组织公民行为 心理契约 组织支持感受
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2007
【分类号】：C936
【目录】：

• 中文摘要9-10
• ABSTRACT10-12
• 1 引言12-14
• 2 文献综述14-41
• 2.1 组织公民行为相关文献综述14-20
• 2.1.1 组织公民行为理论的提出14
• 2.1.2 组织公民行为的概念发展14-15
• 2.1.3 相近概念比较15
• 2.1.4 组织公民行为的因素模型15-17
• 2.1.5 影响组织公民行为的变量17-19
• 2.1.6 组织公民行为的测量19-20
• 2.2 心理契约相关文献综述20-28
• 2.2.1 心理契约的概念的提出及发展20-21
• 2.2.2 心理契约的分类21-25
• 2.2.3 相似概念比较25
• 2.2.4 心理契约的动态研究25-27
• 2.2.5 员工心理契约与相关变量的关系研究概述27-28
• 2.2.6 心理契约的测量28
• 2.2.7 心理契约的管理28
• 2.3 组织支持感受相关文献综述28-37
• 2.3.1 组织支持理论产生的背景28-30
• 2.3.2 组织支持理论的核心内容30
• 2.3.3 组织支持理论的有关概念30-33
• 2.3.4 组织支持感受的有关变量研究33-35
• 2.3.5 组织支持感受的作用和机制35-36
• 2.3.6 国内有关组织支持感受的研究综述36-37
• 2.4 研究总结和问题的提出37-41
• 3 研究构思41-44
• 3.1 研究目的与意义41
• 3.2 研究的理论模型和研究假设41-42
• 3.3 研究方法42-43
• 3.4 研究步骤43
• 3.5 研究对象与抽样43
• 3.6 统计分析技术43-44
• 4 研究过程44-53
• 4.1 问卷的编制44-45
• 4.2 预备调查及正式调查问卷的编制45-52
• 4.2.1 被试的选取45
• 4.2.2 结果分析45-52
• 4.3 正式调查52-53
• 4.3.1 被试52
• 4.3.2 研究工具52-53
• 5 调查结果数据分析过程53-75
• 5.1 样本结构分布53
• 5.2 电力行业员工心理契约现状53-54
• 5.3 电力行业员工组织公民行为现状54
• 5.4 人口统计变量与组织公民行为54-62
• 5.4.1 性别与组织公民行为54-55
• 5.4.2 婚姻状况与组织公民行为55
• 5.4.3 年龄与组织公民行为55-57
• 5.4.4 学历与组织公民行为57-58
• 5.4.5 职务与组织公民行为58
• 5.4.6 工作年限与组织公民行为58-60
• 5.4.7 收入水平与组织公民行为60-62
• 5.5 组织支持感受与组织公民行为的相关分析与回归分析62-64
• 5.6 心理契约与组织支持感受的相关分析及回归分析64-65
• 5.7 心理契约与组织公民行为相关分析65-66
• 5.8 心理契约对组织公民行为的回归分析66-70
• 5.8.1 心理契约对认同组织维度多元回归分析66-67
• 5.8.2 心理契约对利他行为维度多元回归分析67-68
• 5.8.3 心理契约对尽职尽责维度多元回归分析68
• 5.8.4 心理契约对维护组织维度多元回归分析68-69
• 5.8.5 心理契约对组织公民行为的回归分析69-70
• 5.9 心理契约、组织支持感受对组织公民行为的多元回归分析70-73
• 5.9.1 心理契约、组织支持感及对认同组织维度多元回归分析70-71
• 5.9.2 心理契约、组织支持感及对利他行为维度多元回归分析71-72
• 5.9.3 心理契约、组织支持感受对尽职尽责维度多元回归分析72-73
• 5.9.4 心理契约、组织支持感受对维护组织维度多元回归分析73
• 5.10 数据分析结果73-75
• 6 讨论75-79
• 6.1 组织公民行为的构成因素75
• 6.2 人口统计变量与组织公民行为的关系75-76
• 6.3 组织支持感受与组织公民行为的关系76-77
• 6.4 心理契约与组织支持感受的关系77
• 6.5 心理契约与组织公民行为的关系77-78
• 6.6 组织支持感受的中介作用78-79
• 7 总结与建议79-84
• 7.1 研究结果79
• 7.2 研究结果在人力资源管理实践中的应用79-82
• 7.3 研究的创新之处82-83
• 7.4 研究的局限之处83
• 7.5 未来的研究方向83-84
• 参考文献84-88
• 附录——正式调查问卷88-91
• 致谢91-92
• 学位论文评阅及答辩情况表92

【引证文献】

中国硕士学位论文全文数据库 前3条

1 郑海哨;服务公平性、心理契约与顾客公民行为关系研究[D];浙江工商大学;2011年

2 王炜;知识型员工心理契约对其组织公民行为影响研究[D];广西工学院;2011年

3 高文杰;基于心理感知的员工培训对工作绩效影响研究[D];华中科技大学;2011年

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本文编号：275838