基于平衡计分卡的基层税务局绩效管理体系研究 ——以经开区税务局为例

发布时间：2021-09-08 09:54

　　科学技术的发展推动社会生产关系的变化,我国改革开放四十余年以来,社会生产力发生了翻天覆地的的变化,社会生产关系也随着变化。政府部门的角色也从管理者变为服务者,为提升服务效率,减少政府部门的开支。政府部门逐步将企业的绩效考核引入到政府工作当中。众多绩效考核方法中,平衡计分卡是一种有效的模式,也被逐渐运用到政府管理中。本篇文章主要研究的是在经开区税务局内,作为绩效考核体系的平衡计分卡的建立,主要由以下几部分构成:第一部分阐述了研究的背景和意义以及研究的方法,并给出了几个创新;第二部分主要是对目前国内外学者研究的成果进行梳理,形成综述;第三部分介绍了经开区税务部门的基本情况,同时分析了该部门现在的绩效考核制度的优劣势;第四部分与第五部分是本篇文章的重中之处,具体探讨了平衡计分卡的建立方法与注意事项;最后一部分则是对本篇文章的总结以及在平衡计分卡构建之后对未来的预想。本文采用了五个研究方法,分别是定性分析法、文献分析法、调查法、定量分析法以及个案研究法。定性分析法主要是用于对平衡记分卡四个层面和PEST法对环境因素的影响这两方面的研究;文献分析法用于对税务部门的绩效考核和平衡计分卡的理论与实践... 

【文章来源】：江西财经大学江西省

【文章页数】：46 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
1 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的及意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意义
    1.3 国内外研究现状
        1.3.1 国外文献综述
        1.3.2 国内文献综述
        1.3.3 文献综述总评
    1.4 研究内容及方法
2 相关理论基础
    2.1 绩效
    2.2 关键业绩指标法(KPI)
    2.3 平衡计分卡
    2.4 公共行政管理部门绩效管理的内涵
3 经开区税务局绩效考核体系现状分析
    3.1 绩效考核体系现状
    3.2 考核内容及标准
    3.3 经开区税务局绩效考核体系问题分析
        3.3.1 考核指标设置不科学
        3.3.2 考核结果缺乏反馈机制
        3.3.3 考核主体不明确
        3.3.4 评估方法缺乏理论指导
    3.4 税务绩效管理引入平衡计分卡的必要性与优越性
    3.5 平衡计分卡应用于税务机关绩效考评的可行性
4 基于平衡计分卡的绩效考核体系的构建
    4.1 平衡计分卡体系构建原则
    4.2 构建的前期准备
    4.3 基于平衡计分卡的绩效考核指标体系设计
        4.3.1 财务维度
        4.3.2 纳税人维度
        4.3.3 内部业务流程维度
        4.3.4 学习与成长维度
5 税务机关平衡计分卡绩效管理体系实施的政策建议
    5.1 正确确定目标和设置考核指标
    5.2 提高全员参与性
    5.3 构建信息化的绩效管理体系
    5.4 大力宣传绩效管理制度
    5.5 加强对日常绩效管理效果的监控
    5.6 构建动态维护机制
6 结论
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]平衡计分卡与高校绩效管理创新[J]. 杨诚.  会计之友(上). 2007(01)
[2]基于平衡记分卡的高校教学资料仓储的构建[J]. 钟康云,潘瑞芳.  计算机时代. 2006(05)
[3]公共部门绩效管理之组织公正性问题思考[J]. 罗福勇.  理论探讨. 2006(02)
[4]公务员绩效考核制度的行政生态环境分析[J]. 汪旻艳.  重庆行政. 2006(01)
[5]南京地税绩效管理探索和实践[J]. 戚鲁.  中国行政管理. 2005(11)
[6]美国《政府绩效与结果法》述评[J]. 林鸿潮.  行政法学研究. 2005(02)
[7]塑造健康的绩效考评文化——鲁中传媒公司绩效管理从"一维"到"三维"改进方案设计[J]. 韩曰明,靳波,陈艳斌.  青年记者. 2005(05)
[8]基于平衡计分卡的税务绩效评价方案设计[J]. 吴建南,赵婷,孔晓勇.  税务研究. 2005(04)
[9]税源质量与税收征收效能[J]. 吴新联,焦瑞进.  税务研究. 2005(01)
[10]平衡计分卡到底平衡什么?[J].   人力资源. 2004(08)



本文编号：3390577