多源评价下的公共部门员工组织公民行为研究

发布时间：2017-09-16 11:27

  本文关键词：多源评价下的公共部门员工组织公民行为研究

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【摘要】：多源评价是一种通过员工自己、上级、同事、下属、服务对象等不同主体来了解其工作绩效，通过各方评价，明确自己的长处和短处，来达到提高自身素质和绩效目的的考核方式。近年来，，多源评价在我国本土得到了较广泛应用，特别是越来越受到公共部门的关注和尝试。在公共部门，员工的很多工作无法被量化和评估，吃大锅饭、工作分配不均、考核不公平等现象依然存在，从某种程度上挫伤了员工积极性。多源评价方式因其自身的功能设计为解决上述问题和提升组织绩效成为可能。 大量的研究显示，组织公民行为与组织绩效的提升有着密切关系。笔者以实证研究的方法，在部分政府机关、事业单位的员工中进行访谈和问卷调查，以被试者感受到的“运用多源评价的充分程度”作为自变量，组织公民行为作为因变量，研究在不同程度的多源评价下，组织公民行为的表现。同时，引入组织公平感、工作满意度、工具性期望三个变量，对组织公民行为的发生机理进行研究，得到以下主要结论: 一、多源评价对公共部门员工的组织公民行为有着积极的影响； 二、多源评价通过员工的动机、态度间接影响了组织公民行为。 通过研究发现，多源评价能够促进员工的组织公民行为的发生，包括更多的利他行为、尽职尽责、保护组织资源，这对于提升公共部门的绩效水平、公众满意度和部门形象有着积极作用。但是我们也看到，多源评价如何在中国的公共部门中使用，仍存在不少争议和难点，加上员工的“印象管理”动机，为组织客观评价组织公民行为和绩效增加了难度。如果运用不当，此方法反而会成为部分人的工具，这种对制度的歪曲利用，可能破坏组织文化、降低工作效率、遏制员工的发展和成长。本文通过正、反两个方面，对多源评价下的公共部门员工组织公民行为表现进行了研究、分析，并运用研究结果对多源评价在公共部门的实践和运用提出了若干建议。
【关键词】：多源评价 组织公民行为 公共部门员工
【学位授予单位】：上海交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：C936
【目录】：

• 摘要2-4
• ABSTRACT4-10
• 第一章 绪论10-17
• 第一节 研究背景10-11
• 第二节 研究目的和意义11-13
• 一、 研究目的11-12
• 二、 研究意义12-13
• 第三节 研究方法及内容框架13-17
• 一、 研究方法13-14
• 二、 研究内容14-15
• 三、 研究框架15-17
• 第二章 文献回顾及述评17-32
• 第一节 有关概念的界定17-21
• 一、 公共部门17-18
• 二、 公共部门员工18-19
• 三、 多源评价19-21
• 第二节 组织公民行为理论21-30
• 一、 西方文化背景下的研究21-25
• 二、 中国文化背景下的研究25-30
• 第三节 以往研究述评30-32
• 第三章 多源评价在我国公共部门员工评价中的实践32-45
• 第一节 我国公共部门员工考核中的多源评价32-38
• 一、 公务员和党政领导干部考核制度的沿革32-34
• 二、 各地公共部门关于多源评价的探索和实践34-36
• 三、 多源评价对我国公共部门员工绩效评价的积极意义36-37
• 四、 现阶段公共部门员工多源评价存在的问题37-38
• 第二节 上海市公共部门员工多源评价实践的访谈38-40
• 第三节 定性研究的发现及启示40-45
• 一、 定性研究的发现40-43
• 二、 定性研究的启示43-45
• 第四章 我国公共部门员工的组织公民行为验证性研究45-57
• 第一节 研究过程及基本情况45-49
• 一、 问卷调查45-46
• 二、 研究对象基本情况46-49
• 第二节 公共部门员工的组织公民行为表现49-52
• 一、 因子分析49-51
• 二、 描述分析51-52
• 第三节 组织公民行为的个体差异52-57
• 一、 方差分析52-56
• 二、 有关结论56-57
• 第五章 多源评价与公共部门员工组织公民行为的关系57-72
• 第一节 研究设计57-63
• 一、 假设提出与研究模型57-60
• 二、 研究工具60-63
• 第二节 多源评价与公共部门员工组织公民行为的关系分析63-70
• 一、 多源评价下组织公民行为的表现63-66
• 二、 多源评价下态度动机变量的表现66-68
• 三、 多源评价下组织公民行为的回归分析68-69
• 四、 多源评价下员工特征变量的相关分析69-70
• 第三节 研究结论和小结70-72
• 一、 研究假设的验证小结70-71
• 二、 研究成果小结71-72
• 第六章 研究结论对公共部门员工考核评价工作的启示和建议72-79
• 第一节 实证结果讨论72-74
• 一、 多源评价对组织公民行为有积极的影响72
• 二、 多源评价通过员工的动机、态度影响组织公民行为72-74
• 三、 多源评价中个人特征变量呈现一定的规律74
• 第二节 研究的不足与后续展望74-75
• 一、 研究不足74
• 二、 后续展望74-75
• 第三节 有关公共部门员工考核的启示和建议75-79
• 一、 积极运用多源的员工评价方式75
• 二、 回归多源评价的初衷75-76
• 三、 执行多源评价制度要表里如一76
• 四、 合理选择评价主体76-77
• 五、 关注员工动机，排除对评价结果的干扰77-78
• 六、 营造开诚布公的公共部门组织文化78-79
• 参考文献79-82
• 致谢82-83
• 附录83-87
• 攻读学位期间发表的学术论文目录87-89

【参考文献】

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本文编号：862761