公众使用政府网站的影响因素研究

发布时间：2017-10-19 00:34

  本文关键词：公众使用政府网站的影响因素研究

  更多相关文章： 技术接受模型 政府网站 使用行为

【摘要】：政府网站作为互联网技术和政府管理创新相结合的代表,是政府实现信息公开、向公众和企业提供服务、提高公众参与积极性的重要渠道。近年来,在国家的大力倡导下,我国的政府网站建设已经取得了一些成果,网站普及率明显提升,网站数量也呈现逐年上涨的趋势,但仍然存在使用率不高、公众接受度低的情况,这些问题不仅严重影响了政府的形象和对公众的公信力,还影响了政府网站的管理服务水平和质量。我国学者对于政府网站的相关研究较多,大多集中在对政府网站绩效的评估、网站的功能性服务等方面,但是对政府网站公众使用行为的研究却不多,因此本研究从外部政府网站、内部用户两个层面对公众使用政府网站行为的因素进行分析。本文在信息技术接受模型的基础上引入信息构建、服务质量以及信任等因素,针对政府网站的应用具体情况,构建了政府网站公众使用行为影响因素研究框架,提出了五个假设。通过问卷调查等方法收集有效问卷227份,经过实证分析揭示了所涉及的因素对公众行为产生的影响,验证了假设,并提出了相关的对策建议。本文主要研究内容包括：第一部分绪论是研究问题的确立,主要阐述了研究背景、国内外研究现状、研究目的及意义、研究内容、方法和技术路线。第二部分相关理论在本研究中的应用,主要介绍了TAM技术接收模型、信息构建理论、信任理论和服务品质理论的文献综述以及在政府网站中的应用,这部分理论知识的介绍主要是为后文的公众对政府网站使用影响因素研究做铺垫。第三部分介绍了本文的研究框架与实证设计,通过对前文的知识整理推导出研究框架,再对框架内的每个变量进行定义进而提出研究假设、设计问卷,叙述了问卷的内容、问卷的初试、数据的搜集和数据分析方法。第四部分数据统计与分析,对问卷所得出的数据进行统计分析,首先是对样本的描述性统计,其次对问卷的信度和效度进行了检验,最后对变量进行回归分析,找出公众对政府网站使用的影响因素。 第五部分结论及建议。根据之前的数据分析得出结论,从而验证假设,提出了提高公众使用政府网站行为的建议,最后指出本文研究的不足以及进一步研究的展望。
【关键词】：技术接受模型 政府网站 使用行为
【学位授予单位】：安徽大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D63
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第1章 绪论8-19
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究目的及意义9-11
• 1.3 国内外研究现状11-15
• 1.4 研究内容15-16
• 1.5 研究方法和技术路线16-17
• 1.6 本文的创新点17-19
• 第2章 本文研究的相关理论基础19-31
• 2.1 信息构建理论19-23
• 2.2 技术接收模型理论23-26
• 2.3 信任理论26-28
• 2.4 服务质量理论28-31
• 第3章 研究框架与问卷设计31-42
• 3.1 政府网站使用行为影响因素的研究框架的提出31-32
• 3.2 研究变量的定义与测量维度32-36
• 3.3 研究假设的提出36-38
• 3.4 研究设计38-39
• 3.5 样本的选择和数据的收集39-40
• 3.6 资料分析方法40-42
• 第4章 数据统计与实证分析42-55
• 4.1 基本资料的描述性统计42-44
• 4.2 信度和效度44-50
• 4.3 回归分析50-52
• 4.4 假设检验52-55
• 第5章 提高公众使用政府网站的建议55-61
• 5.1 提高公众使用政府网站的建议55-59
• 5.2 研究不足与进一步展望59-61
• 参考文献61-64
• 附录64-67
• 致谢67-68
• 攻读学位期间发表的学术论文68

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 王慧杰;;基于信息构建的图书馆网站导航系统调查分析——以“985工程”院校图书馆为例[J];农业图书情报学刊;2015年05期

2 赵慧;刘君;;以用户为中心的信息构建与网络治理——信息构建理论视野下的政府网站信息资源“去孤岛化”研究[J];公共管理学报;2013年01期

3 朱多刚;;政府网站用户持续使用行为研究[J];电子政务;2012年12期

4 宁家骏;;《国家电子政务“十二五”规划》之解读[J];电子政务;2012年05期

5 伍玉伟;何淑娟;;信息构建理论在政府门户网站中的应用[J];现代情报;2006年04期

6 鲁耀斌;周涛;;B2C环境下影响消费者网上初始信任因素的实证分析[J];南开管理评论;2005年06期

7 井淼,周颖;基于TAM模型和感知风险的消费者网上购买行为研究[J];上海管理科学;2005年05期

8 代玉美,刘元芳;我国IA(信息构建)研究综述[J];情报资料工作;2005年02期

9 颜端武,蒋琳;IA信息构建理论及其在网站评价中的应用[J];情报资料工作;2005年01期

10 周晓英;信息构建的基本原理研究[J];图书情报工作;2004年06期

中国硕士学位论文全文数据库 前9条

1 李凤麟;湖北省人民政府门户网站公众接受度影响因素研究[D];华中师范大学;2011年

2 董昌;高校图书馆门户网站的信息构建研究[D];华中师范大学;2011年

3 葛亮;影响用户使用政府网站互动系统的关键因素分析[D];北京邮电大学;2011年

4 王蓉;基于用户体验的企业网站信息构建研究[D];云南大学;2010年

5 杨小峰;政府门户网站的公众接受模型研究[D];上海交通大学;2009年

6 韩俊;政府门户网站信息构建及评价研究[D];浙江大学;2008年

7 曾裕;公众对政府网站在线办事使用意向影响因素研究[D];浙江大学;2007年

8 罗铮;信息构建与档案网站建设研究[D];苏州大学;2007年

9 王华;影响公众对政府门户网站使用意愿的因素研究[D];哈尔滨工业大学;2006年

，

本文编号：1058037