突发公共事件中政务微博公信力研究

发布时间：2017-10-30 10:49

  本文关键词：突发公共事件中政务微博公信力研究

  更多相关文章： 突发公共事件 政务微博 公信力

【摘要】：古人云：信为政之基,政无信则危,有信则昌。政府公信力是政府赖以存在和发展的基础,也是政府进行合法性统治的必要条件。在人类社会的发展过程中,风险与灾难总是如影随形的,风险无时不在、无处不在。在我国,随着经济社会的不断发展,一方面,风险社会特征下的人造风险如各种群体性事件不断涌现,另一方面,传统的风险诸如地震、洪涝等自然灾害仍然存在。在新旧风险的叠加下,我国突发公共事件不断涌现,既检验了我国政府在突发公共事件中的应对能力,也极大地考验了我国政府的公信力。在突发公共事件频发之时,随着互联网技术的发展与普及,各地、各部门政务微博大量出现,为突发公共事件的应对注入了新的要素,在信息发布、舆论引导、与民互动等方面起到了积极作用,但与此同时,政务微博在突发公共事件中存在的信息发布的不及时、内容避重就轻等问题,又在不断瓦解着政务微博的公信力。在当下,如何利用好政务微博这一线上平台,促进政府线下处理好突发公共事件,是时代赋予各级政府的新命题；如何在突发公共事件中抓住契机,转危为机,全面提升政务微博质量进而提升政府的公信力,是政府需要思考的重要问题。本文以风险社会理论、社会契约理论以及责任政府理论为理论支撑,在对突发公共事件、政府公信力、政务微博公信力等概念进行梳理的基础上,运用扎根理论研究方法,通过对典型突发公共事件中政务微博上的公众评论进行编码分析,得出政府、媒体、公众三方面的影响因素。在这三个影响因素之下归纳出内容特征、信息的一致性、事件沉淀等18个类属以及线下政府作为、噪音效应、催眠效应等9个概念范畴。在归纳出影响因素之后,本文以天津港8.12爆炸事故以及上海踩踏事件为例,对“@天津发布”与“@上海发布”在突发公共事件应对中的具体表现进行了分析,最后提出了建立健全政务微博管理机制,优化政务微博信息公开,有效引导网络舆论,准确回应舆论诉求,主动联合各方行动等五条提升突发公共事件中政务微博公信力的建议。
【关键词】：突发公共事件 政务微博 公信力
【学位授予单位】：华中师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D63
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 绪论11-20
• 一、选题背景11-12
• 二、选题意义12
• (一) 理论意义12
• (二) 现实意义12
• 三、研究综述12-18
• (一) 国内研究综述12-15
• (二) 国外研究综述15-17
• (三) 文献评述17-18
• 四、研究思路、内容与方法18-19
• (一) 研究思路18
• (二) 研究内容18
• (三) 研究方法18-19
• 五、研究难点与创新点19-20
• (一) 研究难点19
• (二) 可能的创新点19-20
• 第一章 基本概念界定与相关理论阐释20-25
• 一、概念界定20-22
• (一) 突发公共事件20-21
• (二) 政府公信力21
• (三) 政务微博公信力21-22
• 二、相关理论基础22-25
• (一) 风险社会理论22-23
• (二) 社会契约理论23-24
• (三) 责任政府理论24-25
• 第二章 突发公共事件中政务微博公信力影响因素分析25-44
• 一、突发公共事件中政务微博公信力影响因素研究过程25-28
• (一) 样本选择和数据采集25-27
• (二) 数据资料的分析27-28
• 二、突发公共事件中政务微博公信力影响因素28-42
• (一) 政府因素29-34
• (二) 媒体因素34-35
• (三) 公众因素35-42
• 三、突发公共事件中政务微博公信力影响因素关系分析42-44
• 第三章 政务微博在突发公共事件中的应对现状及问题——以两个典型案例为分析对象44-59
• 一、天津港8.12爆炸事故44-52
• (一) 事件回顾44
• (二) “@天津发布”的应对分析44-52
• 二、上海外滩踩踏事件52-57
• (一) 事件回顾52
• (二) “@上海发布”的应对分析52-57
• 三、政务微博在突发公共事件应对中存在的问题57-59
• 第四章 提升我国政务微博公信力的对策59-67
• 一、建立健全政务微博管理制度60
• (一) 出台政务微博管理条例,明确政务微博运行中的各项要求60
• (二) 协调政务微博日常与突发管理,实现政务微博长效发展60
• 二、优化政务微博信息公开60-62
• (一) 及时发布事件相关信息,并持续更新60-61
• (二) 提升政务微博的内容质量,确保信息的真实性61-62
• (三) 微博语言去官方化,态度真诚客观62
• 三、有效引导网络舆论62-63
• (一) 跟踪监控网络舆论,及时消除网络噪音62-63
• (二) 传播社会正能量,转“危”为“机”63
• 四、准确回应舆论诉求63-65
• (一) 建立微博回应机制,确保与民互动的有效性63-64
• (二) 积极直面质疑,主动作为,掌握舆论主动权64-65
• 五、主动联合各方行动65-67
• (一) 线上线下联合,积极作为65
• (二) 利用政务微博群,全方位发布信息65-66
• (三) 借助媒体优势,传播信息,引导舆论66-67
• 结语67-68
• 参考文献68-72
• 附录72-74
• 致谢74

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 唐铁汉;提高政府公信力 建设信用政府[J];中国行政管理;2005年03期

2 盈竹;政府公信力,稳定与效率的纽带[J];小康;2005年09期

3 高卫星;;试论地方政府公信力的流失与重塑[J];中国行政管理;2005年07期

4 贺培育;杨畅;;政府公信力建设研究综述与展望[J];求索;2005年12期

5 李能;;着力提高政府公信力[J];当代江西;2005年09期

6 柳朴方;卢雅卿;;浅析中国政府公信力现状[J];济宁师范专科学校学报;2006年01期

7 王福鑫;;试论政府公信力与社会主义和谐社会的构建[J];行政与法(吉林省行政学院学报);2006年03期

8 杨金木;;提高政府公信力之我见[J];中共福建省委党校学报;2006年08期

9 张旭霞;;试论政府公信力和公众的话语权[J];中国行政管理;2006年09期

10 贺培育;殷为;;提升政府公信力:问题、意义与对策[J];湖南城市学院学报;2007年01期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 通化市行政学院课题组;孙蔚;;乡镇政府公信力问题研究[A];吉林省行政管理学会“加强体制机制创新，建设服务型政府”研讨会论文集（《吉林政报》2008·理论专刊）[C];2008年

2 刘金梅;;提升政府公信力的途径研究[A];吉林省行政管理学会“政府管理创新与转变经济发展方式”学术年会论文集（《吉林政报》2010·专刊2）[C];2011年

3 王颖;;提升政府公信力 构建首都和谐社会[A];全面小康：发展与公平——第六届北京市中青年社科理论人才“百人工程”学者论坛（2012）论文集[C];2012年

4 罗佳;;论微博时代的政府公信力建设[A];全国水利系统思想政治工作及水文化研究2012年度优秀论文集[C];2013年

5 张旭霞;;试论政府公信力的提升途径[A];“落实科学发展观推进行政管理体制改革”研讨会暨中国行政管理学会2006年年会论文集[C];2006年

6 王世谊;时伟;;论新时期提升政府公信力的路径选择[A];中国行政管理学会2011年年会暨“加强行政管理研究，推动政府体制改革”研讨会论文集[C];2011年

7 薛瑞汉;;提高政府公信力的现实意义及路径选择[A];中国行政管理学会2011年年会暨“加强行政管理研究，推动政府体制改革”研讨会论文集[C];2011年

8 杨艳元;;浅谈政府公信力建设问题[A];政府管理创新理论与实践研讨会论文集[C];2011年

9 吕龙丹;;转型时期提升政府公信力的风险分析[A];湖北行政管理论坛（2012）——行政体制改革与政府能力建设研究[C];2011年

10 李坤龙;;政府公信力现状分析与对策[A];民生建设与公共事业发展研究——基于公共事业发展的保障和改善民生途径专题研讨会论文集[C];2013年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 国家行政学院教授，公共管理教研部主任，中国行政管理学会教学研究会会长 薄贵利;十大因素影响政府公信力[N];人民日报;2008年

2 荷丰;政府公信力拷问官员良知[N];中山日报;2009年

3 中国民<私>营经济研究会研究员 欧阳君山;落实“新36条” 政府公信力的难得机遇[N];中华工商时报;2010年

4 李艳霞 国家社科基金项目“当代中国社会底层政治信任研究”负责人、厦门大学副教授;坚持以人为本 提升政府公信力[N];中国社会科学报;2012年

5 舒圣祥;坚持违法承诺就有政府公信力？[N];深圳商报;2012年

6 本报评论员 闻道;别让质疑声遮蔽政府公信力[N];济宁日报;2011年

7 本报记者 蔡若愚;微博时代,重塑受伤的政府公信力[N];中国经济导报;2012年

8 陈朋;公务员形象关乎地方政府公信力[N];学习时报;2012年

9 郑文;“万能回复”让政府公信力“伤不起”[N];河北日报;2013年

10 河北省政研会课题组;影响基层政府公信力的原因与对策[N];沧州日报;2013年

中国博士学位论文全文数据库 前2条

1 郝玲玲;政府公信力若干问题研究[D];吉林大学;2010年

2 杨畅;基于政府绩效评估的当代中国政府公信力提升研究[D];湘潭大学;2011年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 徐祖迎;转型期中国政府公信力强化研究[D];西北师范大学;2009年

2 夏芳;我国政府公信力研究[D];燕山大学;2010年

3 郭玲;网络社会背景下政府公信力研究[D];吉林大学;2010年

4 蒋律;网络时代下政府公信力研究[D];安徽大学;2010年

5 黄菊;绩效理念视角下的中国政府公信力提升策略研究[D];湘潭大学;2009年

6 莫柳娟;我国地方政府公信力问题研究[D];西南财经大学;2008年

7 王淑华;基于公民参与的地方政府公信力研究[D];云南财经大学;2010年

8 陈媛媛;社会性突发公共事件中的基层政府公信力建设[D];中央民族大学;2010年

9 李宗方;论地方政府公信力的提升[D];湘潭大学;2010年

10 朱晓洁;我国地方政府公信力建设研究[D];西北大学;2011年

，

本文编号：1117358