基于平衡计分卡的浙江省国税部门绩效评估指标体系设计

发布时间：2019-05-16 15:18

【摘要】：绩效管理是世界性的难题。在目前干部队伍年龄结构日趋老化的形势下,税务部门面临着诸如队伍活力、素质建设、持续发展等方面的难题。作为政府重要的职能部门之一,税务部门的绩效评估也越来越受到重视。本文主要通过分析绩效评估在浙江省国税部门的应用情况,构建一个具有浙江省特色的国税部门绩效评估指标体系,旨在运用科学手段解决税收增长乏力、税务机关公信力受到挑战等管理难题,增强干部职工的积极性、提高工作效率。本文阐述了国内外绩效评估现状及绩效评估相关理论,深入分析了浙江省国税部门试点单位在绩效评估方面的现实做法,指出存在着诸如指标设置不科学、评估主体单一化、评估效果不真实等问题,并提出通过加大公众参与度和完善激励机制等办法来解决。着重介绍了目前运用最广的平衡计分卡,论述税务部门具有运用平衡计分卡构建绩效评估指标体系的基本条件,再结合平衡计分卡的四个维度(财务、内部管理、学习与成长、纳税人)进行浙江省税务部门的绩效评估指标设计。按照浙江省局的战略目标和总局部署的工作任务,共设计出一级指标7个,二级指标25个,三级指标71个。提出了要重视绩效评估结果对员工的激励作用,并将其真正运用到改进工作中去。通过平衡计分卡这个目前较先进的管理工具的运用,不断深化税务部门的绩效评估工作,不断提高管理和服务水平,树立科学发展的意识,促进从管理型政府向服务型政府转变,推动浙江国税部门向管理规范、组织高效、服务优良、创新创效型部门健康发展。
[Abstract]:......
【学位授予单位】：燕山大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：D630.3

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本文编号：2478372