机场危机管理对策研究

发布时间：2020-11-14 02:29

　　 20世纪以来,伴随国内民航业的迅猛发展以及社会、技术和经济的增长,我国机场行业迈入了高速发展时期,截止至2014年旅客吞吐量超过1000万人次的机场数量达到了22个。而在机场航班量、客流量不断增长的今天,我们发现涉及机场的各类危机事件数量也呈现出一个逐年增长的趋势,如:1998年虹桥机场紧急迫降事件、2013年北京首都机场航站楼爆炸事件以及不断被媒体曝光的各类群体性事件等,而这些危机事件的发生,也将机场危机管理提升到了一个新的高度。在这些危机事件发生的同时,我们也应该清醒的认识到机场危机管理能力不能仅仅“挂在嘴上,写在纸上”,而是应该切切实实的将机场危机管理纳入日常工作管理办法中,将它与企业未来的发展紧密结合在一起。作为一名民航的从业者,笔者清醒的认识到对于机场乃至整个民航而言,一件小小的危机事件,若是不予以预防或者及时处置的话,将产生难以预计的影响,将会对民航事业、空防安全产生威胁,并给国家、人民生命财产带来威胁。机场作为整个民航系统中保障空防安全的前沿阵地,机场的危机管理能力的高低足以反映出整个机场乃至整个民航系统危机管理的水平。因此笔者将通过这篇论文对机场危机管理的定义、内涵进行阐述、剖析,并结合当前社会、媒体最关注的旅客群体性事件为切入点,研究当前机场危机管理的现状,查找不足、剖析原因,并通过对比美国、香港等先进机场危机管理的做法,通过取长补短的方式,总结出国内机场危机管理的对策,以改变当前机场危机管理中的薄弱环节,进一步提高机场危机管理水平。论文共分为四个部分:导论部分主要包括研究的意义、国内外研究现状、研究思路和研究方法、重点、难点和创新点等。第一章机场危机管理的内涵主要包括危机的定义及特点、危机事件的定义及特点、机场危机管理的定义、特点、内涵等;第二章机场危机管理的现状主要包括机场危机事件的典型案例分析、当前机场危机管理的现状、存在问题及原因分析等;第三章机场危机管理的对策主要包括国内外机场危机管理经验借鉴、机场危机管理的对策等。
【学位单位】：西北师范大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2015
【中图分类】：F562;D63
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
导论
    一、问题的提出和研究意义
        （一）问题的提出
        （二）研究意义
    二、国内外研究现状
        （一）民航危机管理的研究
        （二）航班延误群体性事件研究
        （三）简要述评
    三、研究的思路和研究方法
        （一）研究思路
        （二）研究方法
    四、研究的重点、难点与创新点
        （一）研究的重点
        （二）研究的难点
        （三）研究的创新点
第一章 机场危机管理的内涵
    一、危机定义及特点
        （一）危机的定义
        （二）危机的特点
    二、危机事件的定义特点及类型
        （一）危机事件的定义
        （二）危机事件的特点
        （三）机场危机事件的类型
    三、机场危机管理的定义、类型及内涵
        （一）危机管理的定义
        （二）机场危机管理的定义
        （三）机场危机管理的内涵
第二章 国内机场危机管理的现状
    一、当前机场危机管理总体情况
        （一）强化思想教育，提高危机责任意识培养
        （二）推进体系建设，提高危机管理管控水平
        （三）强化应急演练，规范危机管理处置流程
    二、机场危机事件典型案例
        （一）航班延误旅客冲击安检区事件
        （二）航班延误旅客殴打工作人员事件
        （三）航班延误旅客霸机事件
    三、机场危机事件产生的原因分析
        （一）航班延误的定义及原因
        （二）群体性事件的一般定义
        （三）航班延误群体性事件定义
        （四）航班延误群体性事件的表现形式
    四、机场危机管理存在的问题及原因分析
        （一）危机意识较为薄弱
        （二）危机管理概念界定不明确
        （三）危机管理内涵理解不全面
        （四）危机管理机制有待健全
        （五）危机管理机构有待统一
        （六）服务意识存在错位
        （七）媒体沟通有待增强
第三章 机场危机管理的对策
    一、国内外机场危机管理经验借鉴
        （一）美国机场危机管理的经验借鉴
        （二）香港机场危机管理的经验借鉴
        （三）国内外机场管理经验启示
    二、机场危机管理的对策
        （一）机场危机管理处置原则
        （二）机场危机管理的对策
结论
参考文献
致谢

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 崔鲜华,李伟;论我国机场管理的问题与对策[J];广州市财贸管理干部学院学报;2002年01期

2 ;荷兰的机场技术[J];江苏交通;2002年05期

3 詹世民;借鉴国外机场管理经验 推进我国机场改革[J];中国民用航空;2002年09期

4 陈竞,杨翎;机场的制度安排[J];中国民用航空;2002年09期

5 王志清,宁宣熙;中美机场管理模式比较[J];中国民用航空;2003年01期

6 李丹;法兰克福机场新闻宣传工作印象[J];中国民用航空;2004年07期

7 王志清;宁宣熙;;我国机场发展中应解决的若干问题[J];综合运输;2006年02期

8 林华;;机场高物价盼“迫降”[J];上海经济;2007年10期

9 诸葛晓岚;化石;;机场中的雪与饭馆里的苍蝇[J];中外管理;2009年12期

10 任新惠;唐少勇;苏欣;;基于管理型机场的机场非航业务发展路径[J];综合运输;2013年11期

相关博士学位论文 前9条

1 周培坤;民用机场体制的国际比较及我国机场体制改革研究[D];厦门大学;2008年

2 余英;网络型产业的政府管制：机场管制研究[D];暨南大学;2004年

3 陈雪;机场企业核心能力评价及提升策略研究[D];武汉理工大学;2012年

4 吴聪;基于可持续发展的绿色机场评价体系研究[D];北京林业大学;2013年

5 史普润;基于平台经济的机场定价机理研究及管理启示[D];南京航空航天大学;2014年

6 陆迅;机场旅客与行李流程的规划和仿真研究[D];南京航空航天大学;2008年

7 张晨;基于后效晚点时间的机场近机位容量评估研究[D];北京交通大学;2007年

8 顾承东;大型国际机场多元化融资模式研究[D];同济大学;2006年

9 陈欣;机场空侧容量评估与优化方法研究[D];南京航空航天大学;2007年

相关硕士学位论文 前10条

1 王刚;哈尔滨机场信息化管理案例[D];哈尔滨工程大学;2009年

2 艾新维;西部机场集团宁夏机场有限公司绩效管理体系的改进与完善[D];宁夏大学;2015年

3 成林娟;基于社会网络分析的我国民航机场联盟发展初步研究[D];云南财经大学;2015年

4 张泉峰;首都机场接续运输协调保障技术研究与实现[D];电子科技大学;2015年

5 远龙;机场智能移动终端的设计与实现[D];电子科技大学;2015年

6 张恩迪;机场飞机入坞管理系统设计[D];电子科技大学;2014年

7 王雨;飞行程序三维场景仿真系统的设计与实现[D];大连理工大学;2015年

8 韩奇睿;机场安检管理系统的研究与分析[D];云南大学;2015年

9 庞小滢;毕节机场项目施工质量评价研究[D];重庆交通大学;2014年

10 李强强;机场客流辐射区与陆侧交通网络耦合机理研究[D];合肥工业大学;2015年

本文编号：2882957