基于满意度的连江县“互联网+政务服务”建设研究

发布时间：2021-06-22 11:47

　　地方政府推进“互联网+政务服务”建设,是深入贯彻落实党中央、国务院的决策部署,把简政放权、优化服务改革推向纵深的关键环节,对加快转变政府职能、提高政府服务效率和透明度、便利群众办事创业、优化营商环境,建设廉洁型、服务型政府具有重要意义。党的十八届三中全会提出,将推进国家治理体系和治理能力现代化作为我国全面深化改革的总目标。地方治理作为国家治理的重要组成部分,如何运用好“互联网+政务服务”给地方政府提出了新的要求。“互联网+政务服务”是“互联网+”的延伸,也是政府主动适应经济变革、自我创新工作职能的实践探索,更是推进国家治理体系和治理能力现代化、建设服务型政府的必然趋势和要求。本文通过运用文献研究法和问卷调查法,从政务服务满意度角度出发对连江县“互联网+政务服务”建设现状进行研究分析,找出存在问题,深入剖析影响因素,进而提出对策建议,力求挖掘出一条具有连江特色、适合连江发展的治理之路,以供决策参考。本文共分为5个部分:第一部分包括研究的背景与意义、研究方法与研究思路、国内外研究现状综述、创新与特色。第二部分主要阐述相关概念界定和理论基础。说明“互联网+政务服务”、地方政府治理现代化、政务... 

【文章来源】：福建农林大学福建省

【文章页数】：63 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图1分析结构图

基于满意度的连江县“互联网+政务服务”建设研究13图2新公共服务理论2.2.2服务型政府理论“服务型政府”是具有中国特色的专有名词。学术界和政界对服务型政府的研究和关注始于2001-2005年，兴于2006-2010年，丰于2011年至今，呈现出较为鲜明的阶段特色。2013年，十八届三中全会把服务型政府建设作为推进国家治理体系和治理能力现代化的重要内容，为服务型政府理论的丰富与发展奠定了基调。[41]纵使不同学者对服务型政府的内涵解析有不同的见解与侧重点，但它们之间都呈现出一些共同的本质特征。一是以民为本。姜晓萍（2004）提出“政府服务要以人民诉求为导向，想民所想，急民所急，以公民的期望、需求和满意度等为决策依据”。[42]服务型政府的宗旨是为人民服务，政府施政的出发点、最终目的都是“让人民满意”，实现社会公共利益的最大化。二是民主法治。刘熙瑞、段龙飞（2004）认为“只有通过法律才可以确保服务型政府所主张的公民、社会和权利本位等思想落到实处，法治理论是服务型政府建设的制度基矗”[43]权力可以改善公民的生活，但它也具有破坏性，用法律对权力进行有力约束是服务型政府建设的内在需求。

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【参考文献】：
期刊论文
[1]国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见[J].   中华人民共和国国务院公报. 2019(01)
[2]“互联网+政务服务”发展现状及服务模式分析[J]. 袁敏.  中国信息化. 2018(03)
[3]“互联网+政务服务”推动政府治理现代化的内在逻辑和演化路径[J]. 翟云.  电子政务. 2017(12)
[4]“互联网+政务服务”发展现状及趋势[J]. 丁艺.  中国建设信息化. 2017(21)
[5]网络社会政府治理变革的逻辑结构[J]. 李齐,李建呈,李松玉.  中国行政管理. 2017(07)
[6]互联网环境下行政管理的挑战、机遇与对策[J]. 陈扬帆.  才智. 2017(12)
[7]基于大数据的智慧政府治理创新研究[J]. 胡税根,王汇宇,莫锦江.  探索. 2017(01)
[8]机遇、挑战与展望:“互联网+”背景下的政府治理创新[J]. 闫建,李瑞,刘萨娜.  重庆理工大学学报(社会科学). 2017(01)
[9]挑战与回应:“互联网+政务”建设和运行的法律保障[J]. 聂帅钧.  福建行政学院学报. 2016(05)
[10]新常态下推进“互联网+政务服务”建设研究——以浙江省政务服务网为例[J]. 张丽丽.  浙江学刊. 2016(05)

博士论文
[1]县区级地方服务型政府建设研究[D]. 武磊.华东师范大学 2011

硕士论文
[1]我国地方政府治理能力现代化研究[D]. 杨柳.湖北工业大学 2017
[2]“互联网+政务服务”发展策略的研究[D]. 刘月.吉林财经大学 2017
[3]十八大以来我国服务型政府建设研究[D]. 王子晞.新疆师范大学 2017
[4]县级“无打烊政府”构建研究[D]. 潘天雨.安徽大学 2017



本文编号：3242782