A公司质量管理体系改进研究

发布时间：2023-12-08 20:39

　　伴随着经济全球化的发展,愈加严苛的市场竞争环境和客户端不断提升的高质量标准,让企业逐渐意识到质量问题的重要性。A公司是国内手机扬声器行业的龙头企业,虽然有着较高的行业领先地位,但是依旧存在旗鼓相当的竞争对手。对于制造型企业而言,质量管理是企业管理的根基。公司可以借助先进的质量管理理论,提高产品品质,从而更好地满足客户需求,提升自身品牌价值和行业地位。本文从A公司现有的质量管理体系入手,结合现场调研、实地考察等方式,分析出A公司目前存在着组织结构不合理、体系文件不具体、员工质量意识欠缺、绩效考核方式不合理等问题。通过对于这些问题的深入分析,结合六西格玛质量管理等思想,对公司的组织结构、体系文件、质量管理流程等提出优化建议,同时,为了保障质量改进的可持续性,需要构建公司的质量文化,改进绩效考核模式,从侧面提升员工的自主性,进而达到提升公司整体质量管理水准的目的,增强它在行业内的竞争力。本文通过研究改进A公司的质量管理体系,使公司的管理运行效率得到提升,产品质量水准得到改善。同时,本文以制造业为研究对象,也可以对同类型企业的质量改进起到一定借鉴意义。

【文章页数】：59 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
    1.1 研究背景和意义
    1.2 国内外相关研究现状综述
        1.2.1 全面质量管理理论方面的研究概述
        1.2.2 关于QC小组方面的研究概述
        1.2.3 六西格玛质量管理方面的研究概述
        1.2.4 其他质量管理方面的研究概述
        1.2.5 文献述评
    1.3 研究内容与论文框架及创新点
    1.4 研究方法与思路
第2章 质量管理理论方法及其在制造业中的应用实践
    2.1 常用质量管理理论与方法概述
        2.1.1 全面质量管理理论
        2.1.2 QC小组
        2.1.3 PDCA戴明环
        2.1.4 六西格玛质量管理理论
    2.2 制造业质量管理实践概述
        2.2.1 摩托罗拉公司六西格玛质量管理实践
        2.2.2 华为质量管理实践
        2.2.3 其他典型公司质量管理实践
    2.3 本章小结
第3章 A公司质量管理现状分析
    3.1 A公司基本情况简介
    3.2 A公司质量管理体系简介
        3.2.1 A公司组织结构
        3.2.2 A公司质量管理制度简介
    3.3 A公司质量管理流程分析
        3.3.1 A公司制造工艺流程
        3.3.2 A公司过程质量控制
        3.3.3 A公司产品客户投诉服务流程
        3.3.4 A公司员工培训介绍
    3.4 A公司质量管理存在的问题分析
        3.4.1 A公司质量管理流程存在的问题分析
        3.4.2 A公司质量管理体系存在的问题分析
        3.4.3 A公司领导层与员工存在的认识问题分析
        3.4.4 A公司基层管理编制与员工编制绩效考核问题分析
    3.5 本章小结
第4章 A公司质量管理体系改进建议
    4.1 基于六西格玛的A公司质量管理改进的指导原则
    4.2 A公司组织结构与管理制度优化
        4.2.1 A公司组织结构优化建议
        4.2.2 A公司质量管理文件体系优化建议
        4.2.3 全面导入六西格玛质量管理思想
    4.3 基于六西格玛理论的质量管理流程再造
        4.3.1 对于车间内部质量管理流程的优化
        4.3.2 对于供应商质量管理流程的优化
        4.3.3 对于客户端质量管理流程的优化
    4.4 企业质量管理文化构建
        4.4.1 全员质量意识提升
        4.4.2 开展质量管理活动
    4.5 设计新的员工绩效考核方案
        4.5.1 管理编制绩效考核方案
        4.5.2 基层员工绩效考核方案
    4.6 本章小结
第5章 结论与展望
    5.1 结论
    5.2 展望
参考文献
致谢



本文编号：3871113