零缺陷与PDCA循环双理论模式对急诊质量管理的效果

发布时间：2024-03-16 17:26

　　目的:探讨零缺陷与PDCA循环双理论模式在急诊科管理中的应用效果。方法:医院急诊科自2015年4月起在常规监护方法的基础上给予零缺陷与PDCA循环双理论模式,2015年1～3月为实施前,2015年4～6月为实施后,实施前后各随机选择120例患者为研究对象,统计实施前后的医护工作质量评分、管理缺陷发生率、患者满意度。结果:实施后的管理质量评分,均显著高于实施前(P<0.05)。实施后管理缺陷的总发生率,显著低于实施前(P<0.05)。实施后患者满意度,显著高于实施前(P<0.05)。结论:将零缺陷与PDCA循环双理论模式纳入到急诊科管理中,能够明显提高医护工作质量,减少管理缺陷的发生,并提高患者的满意度。

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【文章目录】：
1 资料与方法
    1.1 一般资料
    1.2 方法
    1.3 观察指标
    1.4 统计学方法
2 结果
    2.1 实施前后的管理质量评分比较
    2.2 实施前后管理缺陷发生情况比较
    2.3 实施前后患者的满意度比较
3 讨论



本文编号：3929877