14.全面质量管理(TQM)在建筑业应用研究

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14.全面质量管理(TQM)在建筑业应用研究

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２０ ０ ８年第 １ 期　 总 第 ９ 期　 ８

建　 筑　 管　 理　 现 　 代　 化　
Ｃｏ ｓｒｃｉｎ Ｍａ ａ ｅ ｎ　 Ｍｏ ｅ ｉａｉｎ ｎ ｔｕ ｔ 　 ｏ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｄｒ ｚｔ 　 ｎ ｏ ?２ 　 ７?

全 面 质 量 管 理

（ Ｏ ）在 建 筑 业 应 用 研 究　 ＴＭ
杨建伟　 ，刘贵 文　，韩 佳　
（． １ 安徽 理工大学 土木 建筑学 院，安徽 淮南 ２２０ ；２ 重庆大 学 建筑管理与房地产 学院，重庆 ４０４ ） ３０１ ００５　

摘　 要 ：随着 人 们 对建 筑 工 程 质 量 的要 求 越 来越 高 ，产 生于 制 造 业 的 、以追 求 质 量 持 续 改进 和 客户 满 意 的　
全 面 质 量 管 理 体 系 （ ｏａ　 ａｉ 　 ａ ａ ｅ ｎ ）逐 渐 受 到 建 筑 行 业 的 从 业 者 和 专 家 学 者 的 重 视 ，但 全 面 质　 Ｔ ｔｌ Ｑｕ ｌ ｙＭ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｔ

量 管 理作 为 一 种 制造 业 的质量 管 理 理 论 ＿ ，如 何 应用 于 建筑 业仍 然 在 不 断 的探 索 过程 中 。本 文 以 Ｔ １ １ ＱＭ 思　 想 为 指 导 ，结 合 我 国工 程 建 设进 程 的特 点 ，构 建 了三 阶段 的全 面 质量 管 理 体 系 。在 该 体 系 中引 入全 新 的管　 理 方 法 和原 则 ，以确 保 工 程 总体 质 量 目标 的 实现 。借 鉴 中 国香 港 和 新加 坡 的作 法 ，对 质量 管 理 的 方法 创 新　 做 了初 步 的探 讨 。 　 关键 词 ：全 面 质 量 管理 ；质 量 评估 ；Ｐ Ｓ ＯＮＱＵＡＳ ＡＳ ；Ｃ 　 中图 分类 号 ：Ｆ ７ ． ２ ３２ 　 文献 标 识 码 ：Ａ　 文 章 编 号 ：１ ０ ０ 卜０ ９ ２ ０ ） １Ｘ（０ ８０卜０ ２ — ４ ０ ７０ 　

Ａｐ ｌ ａｉｎｏ　ｏａ Ｑ ａｉ 　 ａ ａ ｅ ｎ　 　 ｏ ｓ ｕ ｔ ｎＩｄ ｓ ｙ ｐｉ ｔ 　ｆ ｔｌ ｕ ｌｙＭ ｎ ｇ ｍｅ ｔｎＣ ｎ ｔ ｃ ｏ 　 ｕｔ 　 ｃ ｏ Ｔ 　 ｔ ｉ ｒ ｉ ｎ ｒ
ＹＡＮＧ　 ｉｎ ｗｅ　 ＬＩ ＧＵＩｗｅ 　 ＨＡＮ　ｉ　 Ｊａ — ｉ． Ｕ　 — ｎ． Ｊａ
（ ． ａ ｕ ｔ ｏ　 ｉｉ ｎ ｉｅ ｒ ｇ ｎ 　 ｒ ｈ ｅ ｔ ｒ， ｎ ｕ　 ｎｖ ｒｉ 　 　 ｉ ｃ　 ｄＴ ｃ ｎ ｌｇ ， ａ ａ 　３０ １ Ｃ ｉａ　 １ Ｆ ｃ ｌ 　ｆ ｖｌ ｇ ｅ ｉ 　 ｄＡ ｃ ｉ ｃｕ ｅ Ａ ｈ ｉ ｉ ｓ ｏ Ｓ ｅ ｅ ｎ 　ｅ ｈ ｏｏ ｙ Ｈｕ ｉ ｎ ２ ０ ， ｈｎ ； ｙ Ｃ 　 ｎ ｎ ａ Ｅ ｔ Ｕ ｅ ｔ ｆｃｎ ａ ｙ ｎ ２
２ Ｆ ｃ ｌｙｏ 　 ｎ ｔｕ ｔｏ 　 ａ ａ ｅ ｎ 　ｎ 　 ａ　 ｔ ｔ， ｏ ｇ ｉｇＵｎｖ ｒｉｙ Ｃｈ ｎ ｑｎ 　０ ０ ５ Ｃｈｎ 　 ． ａ ｕ ｔ　ｆＣｏ ｓｒ ｃｉｎＭ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｄＲｅ ｌ ａ ｅ Ｃｈ ｎ ｑｎ 　 ｉｅ ｓｔ， ｏ ｇ ｉｇ４ ０ ４ ， ｉａ） ａ Ｅｓ

Ａ ｓｒ ｃ ： ｏ ｃ ｐ 　 ｉ 　 ｅ ｉ ｒ ａｉｇ ｄ ｍａ ｄ ｏ 　ｏ ｓ ｕ ｔ ｎ ｑ ａｉ ， ｏ 　 　ｐ ｌ　 ｅｐ ｉ ｓｐ ｙｏ 　 Ｑ （ ｏｔ ｆ ｂ ｔａ ｔ Ｔ 　 ｏ ｅ ｗ ｔ ｔ 　 ｃ ｅ ｓ 　 ｅ ｎ 　 ｎ ｃ ｎ ｔ ｃ ｏ 　 ｕ ｌ ｙ ｂ ｗ ｔ ａ ｐｙ ｔ 　 ｈｌ ｏ ｈ 　 ｆ Ｍ ｓ ｒ ｏ 　 ｈｈ ｎ ｎ ｒ ｉ ｔ ｏ ｈ ｏ Ｔ ｈ 　
“ｏ ａ　 ｕ ｌ ｙ ｍａ ａ ｅ ｎ ” ｔ ｔｌｑ ａｉ 　 ｎ ｇ ｍｅ ｔ ）ｗｈ ｃ 　ｓ ａｍｅ 　 ｔ ｏ ｔ ｕ ｕ 　 ｕ ｌ ｙ ｉ ｒ ｖ ｍｅ ｔａ ｄ ｃ ｓｏ ｒ ｓ ｔ ｆ ｃ ｉ ｎ ｉ 　 ｎ ｆ ｃｏ ｙ ｔ ｉｈ ｉ ｉ ｄ ａ　 ｎ ｉ ｏ ｓ ｑ ａｉ 　ｍｐ ｏ ｅ ｎ 　 ｎ 　 ｕ ｔ ｍｅ 　 ａｉ ａ ｔ 　ｎ ｍａ ｕ ａ ｔ ｒ 　 　 ｃ ｎ ｔ ｓ ｏ

ｉｄ ｓ ｙ ｉ ｂ ｉｇ ｓ ｄｅ 　 ｙ ｓ ｅ ｉ ｉ 　ｎ 　 ｒｃ ｔ ｎ ｒ ｎ ｃ ｎ ｔ ｃｉｎｆ ｌｓ Ｉ　 ｉ ｐ ｐ ｒ ｂ ｓｄ ｏ 　 ｉ ｃ ｏ 　 ｆ Ｑ ａ ｎ ｕ ｔ 　 　 ｅ 　ｔ ｉ ｂ 　ｐ ｃａ ｓ ａ ｄｐ ａ ｔｉ ｅ　 　 ｏ ｓ ｕ ｔ 　 ｅ ． ｎｔ ｓ ａ ｅ ， ａ ｅ　 ｎ ｄｒ ｔ ｎ ｏ 　 Ｍ， 　 ｒ ｓ ｎ ｕ ｄ ｌｔ ｉｏ ｉ ｒ ｏ ｉ ｄ ｈ　 ｅｉ Ｔ
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ｆ ｒｒ ｅｅ ｅ　 ｏ 　ｅｆ ｒｎｃ ．

Ｋｅ 　 ｏ ｄ ：ｏａ ｑ ａｉ 　 ｎ ｇ ｍｅ ｔｑ ａｉ 　ｓ ｓｍｅ ｔＰ Ｓ Ｃ ＮＱ Ｓ ｙＷ ｒ ｓ ｔｔ 　 ｕ ｌ ｙ ｌ ｔ ｍａ ａ ｅ ｎ ； ｕ ｌ ｙａｓ ｓ ｎ； ＡＳ ； Ｏ ＵＡ 　 ｔ ｅ

０ 前 言　
建筑 业是 基 于工 程 的行 业 ，经 历 了从 立 项 、设 计 、施 工到 最 后交 付 使 用多个 阶 段 ，每个 阶段又 有 多　 个 参 与方 ，包 括 业主 、设计 方 、材 料 商 、承 包 商 、分包 商 、设备 供应 商 等 ，各个 参 与 方虽然 在 业 主的统　 、
一

管理 下 参 与工 程建 设 活动 ，但 具有 不 同甚 至对 立 的 利益 目标 。如 业主 总是 希望 能 在达 到质 量 、进 度 的　

前提 下 ，尽 量 降低工 程 的 设计 、施 工 、材 料 采 购成 本 等 ；而 设 计方 则希 望 能在 达到 业 主要 求 的前 提 ，尽　 量 减少 工 作量 ；而施 工方 则希 望 施工 利 润一 定 的情 况 下 ，设 计更保 守 并使 工程 更 安全 。 　 由于 参 与各 方 利益 目标 不 一致 ，阶段 性 的 目标 往往 偏 离工 程 整体 的 目标 ，或者 导致 整体 目标受 损 ， 　 如安 全施 工 是施 工 阶段 需 重视 的 问题 ，但 实 际 中如 果 施工 方过 分 重视 安 全 ，就 会导 致 工程 建造 成本 远 远　
超 出预算 ，损 害业 主 的利益 ；设 备采 购 方如 果 低价 采 购一 些寿 命期短 的设 备就 会导 致 运营 阶段 维 修更 换　 成本 上升 等 。 　

为 了保 证工 程整 体 质 量 目标 的实 现 ，除 了控制 阶 段性 的质 量 目标外 ，还 必 须站 在 工程 项 目全 局 的角　
度 上 ，在 各 个阶 段 的执 行 前后 ，对其 方 案 和阶 段性 的 质 量控 制效 果 进行 管 理 。产生 于制造 业 的全 面质 量　

管理思想 ，由于 “ 追求顾客为 中心 ， 持续提高产品质量”【，可以作为构建全面质量评估体系的的参考 。 ２ 】 　
收稿 日期 ：２０ — 卜０　 ０７ １ １

作者简介：杨建伟 （ ８一， 河南洛阳人； １ ２） ９ 男， 　
刘贵文 （９４） １７一四川阆 中人， ， 副教授。 　 基金项目：安徽理工大学青年科学研究基金项 目 “ 公共工程承建商绩效评估体系研究”（ Ｎ２００ 。 Ｑ ０７８） 　

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２ 　 ８?

建　 筑 　 管　 理　 现　 代　 化　

２０ 第 １ ０ ８年 期　

１ ＴＱＭ 在 建 筑业 应 用 综述　 　
全面质 量 管理理 论 （ ｏａ Ｑ ａｔ　 ｎｇｍｅｔ ｈｏｙ）是 由美 国的著 名 专家菲根 堡 姆在 ２ 纪 ６　 Ｔ ｔｌ ｕｌｙＭａａｅ ｎ　 ｅｒ 　 ｉ Ｔ ０世 ０ 年代 初提 出 的 ，发展 到 今天全 面质 量管 理 的理论 已经 成为 制造 业研 究如 何提 升产 品质 量 的关 键分 支 口。 Ｊ 　
全面 质量 管理 是 “ 以一种有 效调 动 组织 中人 力和 其他 资源 的方 式 来实 现组 织 目标 的管 理哲 学 和公 司　

行为” ，约瑟 夫 （ ９ ５ １９ ）认 为 ：“ 面质 量管 理是 通过 创 造一种 组 织文化 来 满足 或超 越组 织 内部和 外部 客　 全
户的需 要的综 合 的管理 ，在该 组织 中 ，处于 生产 产 品的任 一 阶段 和任 一 岗位 的生产 者和 管理 层对 质 量有　 明确 的责任 并 了解 其对 组织 的 战略 性意义 ”『。尽 管 以上 的不 同的 定义 侧重 点不 同 ，但 是都 认为 ，全 面　 ４ ］ 质 量管理 是一 个 以顾客 满 意为 目标 ，寻求 全 员参 与 和持续 改进 的管 理过 程 。 　 学 术界对 于 建筑业 的全 过程 管理 研究 已经 持续 了 ２ ０年　】 对美 国建 筑业 的一 项研 究也表 明 ，“ ，而 那　 些 没有 应用全 面质 量管 理 的公 司在随 后 的 ５ ～ １ 年 在 国 内和 国际建筑 市场 上没 有竞 争力 ”ｌ。但 是 总体　 ０ ６ ］ 而 言 ，应 用于制 造业 和服 务业 的全 面 质量管 理体 系并没 有在 建筑 业得 到有 效地 应 用 。全 程 质量管 理要 求　

工 程各 个参 与方 从整 个项 目的角度 ，超越本 公 司界 限 的眼 界来综 合考 虑工 程 项 目的质 量 问题 ，这对 建筑　 业应 用 全面 质量 管理 提 出 了巨大 的挑 战 ，实现起 来难 度很 大 ，现 阶段 全 面质 量管 理还 需要 在质 量管理 的　
方 法做 出一 定的 创新 ，以更契 合建 筑业 的特点 。 　 在 具体 的质 量管理 方 法上 ， 工程 各个 阶段 内的质量 控制 体 系的建 立 已经 比较完 善 ， 质量 控制 （ ｕ ｌｙ Ｑ ａｉ 　 ｔ Ｃ ｎｒ１ 程 序 已经有 比较 成熟 的体 系和程 序可 以参照 【 ｏｔ ） ｏ 　，而质 量 保证体 系 （ ｕ ｌｙＡｓｕａ ｃ ） ＩＯ族　 Ｑ ａ ｔ　 ｓｒｎ ｅ 如 Ｓ ｉ 系列 中的 ＩＯ９ ０ 、Ｉ ０ ０ ２等都 已经应 用于 不 同阶段 的质 量管 理工作 中 ，如 中国香港 从 １９ 年 开始 ， Ｓ ０ １ Ｓ ９０ ９３ 　 施 工企 业必 须获 得 ＩＯ９ ０ Ｓ ０ ０质 量认 证资格 才 能参 与公共 工程 的投 标　 。 Ｊ 　

当前我 国建 设 工程 的质 量管理 方 法采 取 的是 以业 主管理 和 政府质 量 管理 部 门的监 督相 结 合 ，各 参 与　
方 负责 各 自职 责范 围 内的质 量控 制相 结合 的体 系 。国 家和地 方 的建 设管 理行 政部 门 委托质 量监 督机 构对　

质量进行监督 ，代表政府行使质量监督职责 ，业主的质量管理工作要接受政府的监督和指导 ，在设计阶　 段 对质 量 的管理 可 以通过 委托监 理 ，也可 以成立 专 门的部 门对 工程 的设 计质 量进 行管 理 ，在 工程 建设 阶　
段 必须 由符 合条 件 的监理 工程 师负 责建 筑工程 的 质量管 理 工作 。 　

质 量控 制和 质 量保证 体 系仅仅 是针对 工 程的 某一 个阶段 ， 且质 量管 理 的主体 都是 该阶 段 的执 行者 ， 而 　 如 设 计质 量一般 由设计 方控 制 ，施工 质量 由施 工方 控 制 ，这样 的质 量管 理体 系往 往形 成 各个 主体各 自为　
政 ，质 量 管理 分 目标和 总 目标偏 离 的局面 。如何 建立 以业 主为 主导 ，由业 主对整 个 工程质 量 管理 的体 系　 仍 然是 未被 解决 的 问题 。 　

２ 建 立全 面质 量 管理 体 系 　
２１ 现 行质 量管理体 系存 在的 问题　 ． 　

传统的建设工程质量评审方法主要是阶段性的质量评估制度 ，在设计阶段主要有施工图审查制度 ， 　 设计 阶段结 束进 入施 工 前有 设计 交底 和 图纸会 审 ，在 工程 竣工 验收 时 由质检 站进 行 的工程 质 量评级 制度　 等『 ；在 国家 《 ９ 　 建筑 工程 质量 管理 条 例 》颁布 以后 ，各地 开始 实施 工 程验 收 备案 制度 ，有 些地 区已经 不　
再对工 程质 量评 定 等级¨ 。 刚　

阶 段性 参 与 的主体 由 于不能 以提 高最 终 的建筑 产 品的 质量作 为 自己的质 量控 制 目标 ，缺 乏对 全程 质　
量的管 理 。如在 设 计 阶段 ，设 计的 好坏 以及 可建 造性 如何 对施 工 的质量 和 成本 都有 巨大 的影 响 ，但是 在　

管 理设 计质 量 的 时候施 工方 没有 参 与进 来 ，施工 方的 意见 没有 被考 虑 ，造 成整个 过程 总 成本 的加 大 ，后　
期 设 计变 更次 数 的增 多 ，监 理工 程师 虽然 可 以介入 前 期 的设 计阶段 对质 量进 行管 理 ，但 是实 际 中监理 的　

权 力 十分有 限 ，多集 中在施 工阶 段对 质 量进 行 控 制 。同样 施工 方案 的确 定也 由于没 有考 虑最 终物业 管理　 方 的维 护需 要 ，造 成后期 的维 修难 度加 大 。 　

２２ 建立全面质量管理体 系的原则　 ． 从全 面质 量 管理 的角 度来 看 ，建立全 面 质量管 理 体系应 遵 循 以下原 则 ： 　
（１ 实 施质 量管 理 的主体 必 须是业 主 ，因为 业 主是最 终 的客 户 ，业 主要 参 与每个 阶 段的 质量管 理工　 ） 作 ，并 明确质 量标 准 ，保 证每 一个 环节 的质 量达 到业 主 的要 求 。 　

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总第 ９ ８期　 杨建伟 等：全面质量管理 （ ＱＭ）在建筑业应用研究　 Ｔ ? ９? ２ 　

（ 实施 质 量评 估 必 须保 证尽 早 完成 评估 工 作 ，使评 估发 现 的 问题在 对 后续 工 作影 响 最小 的阶段 得　 ２）
到解 决 ，尽量 控制 所 有 的评 估 在方 案未 实 施 阶段 完成 ，也 就 是说 ，全新 的 质量 评估 尽 量对 实 施 的方 案评　
估。 　

（ 必 须建 立 流 畅的 质量 信息 双 向传达 机 制 ， 各个 阶 段 的质 量信 息 尽快 反馈 到 质量管 理 的主 体那　 ３） 使 里 。同时 ，由于 质量 管 理信 息 反馈 机 制 的建 立 需要 引入后 一 阶段 的参 与方 ，所 以业 主必 须保 证整 个 建筑　

流程中的参与各方具有良好的合作态度 ，这一点由业主在选择具体的参与者时确定 。 　
（ 业主 确 定 的标 准 应 成为 质 量标 准 ，此 标 准不得 低 于 国家 的 强制 性标 准 ，如 一些 规 范和 法制 法规　 ４）

等 ，如 果 业主 制定 的质 量标 准 高 于 国家 的 强制性 标 准 ，其 它 各方应 为 业 主 的标 准 作 为质 量管 理 的 目标 。 　
２３ 全 面质 量管 理 的模式　 ． 遵循 着 质 量管 理模 式 的设 计 思路 ，全 面质 量管 理模 式 如 图 １所 示 ，质 量 管理 工 作在 整个 工程 层 面分　 为 建议 书 阶段 、设 计 阶段 和施 工 竣工 验 收 阶段 三个 阶 段 ，全 面质 量管 理模 式 如 图 １ 示 。各 个 阶段 的质　 所 量 管理 工 作是 全 面质 量管 理 的 节点 ，业主 应 该针 对 每个 阶 段 的质 量 管理 工 作建 立一 整 套 的质 量绩 效考 核　 体 系 ，同 时根 据需 要参 与 到具 体 阶段 的 质量 管理 工 作 中 。 　 （ ） １阶段 为 即项 目建 议 书质 量　 １第

管理 阶段 ，业 主可 以 同时提 出设 计招标
专 业 人 员 参 与 到 业 主 的 建 议 书 质 量 评　 估工 作 中来 ，设计 人 员作 为项 目建议 书　 的 直接使 用者 ，项 目建 议 书能 否满 足 对　 设 计 的 指 导 作 用 是 其 质 量 好 坏 的 重 要　

广 　

意 向 ，有 意 参加 投标 的设 计方 必 须委 派 Ｌ 　

Ｉ 　

垄！ 　　
参 与　

设计 招标 意 向 一 　 　 拟参 加投 标 设计方　

段评估
设计 招标　

／ 　

选 择设 计方　 设计　

正式建议书 ｌ 　 　

因素 ，通过 项 目建 议 书 的质量 评 估使 设　 计 人 员明 确业 主 的需 求 ，如果 满 足指 导　 设 计 的要 求 ，就 进 入 第 ２阶段 ，如果 不　 能 满足 要求 ，再次 对 业主 的要 求 予 以明　
施 工招 标 意 向 　

参 与　

拟参 加投 标施 工方　
．

段评估

／ 　

确 ，修 改并 编制 符 合要 求 的项 目建设 建　
议 书 ，直 至达 到设 计 方满 意为 止 。对 于　
选 择施工 方　

施 工招 标　

正式的设计　 Ｉ 　
施工　
－ － ＂ Ｉ＂ 　

那 些 参 与 了 项 目建 议 书 质 量 评 估 但 是　
最 后 没有 中标 的设 计 单位 ，应 该 对 其额　 外 的工 作 进行 合理 的 补偿 。 　 （ ２）第 ２阶 段 为设 计质 量 管理 阶　 段 ，质 量 管理 模式 和 第 １ 阶段 相 似 ，但　 这 个 阶 段 质 量 管 理 参 与 方 加 入 了 拟 参　

加 施工 投标 的施工 单 位 ，各个 参 与方 可　
能 会从 自己 的角度 出发 ，对设 计 质量 进　

图 １ 建筑 业全 面质 量管 理 的流程 简 图　 　

行 评 价 ，要 建立 适 当 的质量 评 估 决策 机制 ，总 的 目标 就 是使 设 计满 足 业主 要 求 的同 时也 考虑 了施 工方 的　 　
合理 要求 。 　

（ ３）第 ３阶段 为竣 工验 收 阶段 的 质 量管 理 ，这 阶段 是 确认 最终 的 工程 是 否和 业 主最初 的要 求 一致 ； 　

如果 出现 问题 ，分 析是 由于 哪一 方 的失 误 或者 错 误造 成 的 。竣 工验 收 阶段 的质 量是 对整 个工 程 的质 量进　
行评 价 ，也 是检 验整 个 过程 质 量管 理工 作 的效 果 一个 重 要环 节 。 　 由于 在 每个 阶 段 都进 行 了有 效 的质 量信 息 沟 通和 质 量结 果 评估 ，因此 每 个 阶段 出现 的 问题 都能 及 时　 地得 到解 决 ，并 使质 量 的 目标 在偏 离 了既 定 的 目标 后 及 时地 回归到 正 确 的轨道 上 。 　
２４ 全面 质量 管理 方 法借鉴　 ．

全 面 质 量 管 理 在 实 际 中 的 应 用 主 要 有 新 加 坡 建 设 主 管 部 门 （ Ｃ ）建 立 的 建 筑 质 量 评 价 体 系　 Ｂ Ａ

（ Ｏ Ｑ Ａ ，中国香港的房屋署 （ Ｋ Ａ）建立的绩效评估打分 系统 （ Ａ Ｓ） Ｃ Ｎ Ｕ Ｓ） Ｈ Ｈ Ｐ Ｓ ，以及维修阶段质量评　

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３ ? ０　

建　 筑　 管　 理　 现　 代　 化 　

２０ 第 １ ０ ８年 期　

估 系统 （ ＭＡＳ 等 ， 于新 加坡 的建筑质 量评估 体 系 ， Ｓ） 关 张巧玲 等就 其 具体操 作方 法进 行 了详细 的介绍 【 。 ｌ　 ”
Ｐ Ｓ是 由 中国香港房 屋 署成 立专 门 的独立 评估机 构 ， ＡＳ 随机 的抽 取房 屋署 负责 的工程 对其 进行质 量评　

估 ，评 估 分为 多个 层次 ，其 中 日常 的结构 工程 、建筑 工程 由现 场人 员 完成 ，而 独立 的评估 机 构将分 季度　

对工程抽样评估 ，除了评估质量外 Ｐ Ｓ Ａ Ｓ还评估建筑工程的进度 、安全以及工程承包方的管理能力等， 　 这些都 构成 最终 评估 结果 的一 部分 。 与新 加 坡 Ｃ ＮＱ Ｓ相 比 ，，Ｐ Ｓ更 加 注重工 程过程 的评估 ，同 时　 Ｏ ＵＡ ＡＳ
ＰＳ Ａ Ｓ仅 应用 于公共 房屋 的质 量管 理领 域 。 　 Ｐ Ｓ一 般采 用多 因素 加权平 均 法 ， 工程 质量 的多个方 面赋 予不 用 的评价 权 重 ，通过抽 样调查 等方　 ＡＳ 对
法准 确 、客 观评 估各 项 的得分 ，最 终计算 最终 的得 分 。新 加坡 的 Ｃ ＮＱ Ｓ对工程 不 同时期 的质 量工 作　 Ｏ ＵＡ 也赋 予 了不 同的权 重 ，如 表 Ｉ 所示 。 　 不论 是 Ｐ Ｓ Ａ Ｓ还 是 Ｃ Ｎ Ｏ ＱＵＡ ，质 量评估 参　 Ｓ
照 的技术 标准 一般 是政 府 的技 术法规 、检 查 手册　
表 １ Ｃ ＱＵ Ｓ对各 个 阶段质量 评估 权重分 配表㈣　 （ 　 ＯＮ Ａ 单位 ： ） ％ 　

及施 工 图等 ，但 由于评 估工 作 由政府 主 导 ，并且　

对每个阶段的工程如结构 、维修等都建立了比较　
完善 的评 估体 系 ，因此 ，对 工程 质 量 的评估 比较　 全面 ，可 以作 为应 用全面 质 量管理 的参 考 。Ｐ Ｓ 　 ＡＳ
和 Ｃ ＮＱ ＡＳ对 建议 书阶 段 的质量 管理 ，以及对　 Ｏ Ｕ

设 计方案 的质 量管 理都 没有 涉及 。Ｐ Ｓ Ａ Ｓ虽 然是 全过 程 的 ，但 是质 量管理 仅仅 限于 事后 ，更像 是政 府主 管　
部 门对工 程质 量 的检查 。 因此 ，这 ２ 全面 质 量管理 的方 法仍 然有 较大 的改 进空 间 。 种 　

３ 结 束语　
为 了满足 顾客 对产 品 的要求 ，制 造商 不得 不致 力于 产 品质量 的提 升　 ，而对 建筑 业来说 ，产 品质 量　 引

已经 成为 能否 获得 项 目的关 键 因素 ｆ １ 　。项 目的业 主为 了满 足最 终用 户对 工程质 量 的要 求 ，必 须不 断尝 试　
改进 质量 管理 方 法 ，本 文 建立 了 三阶段 的全 面质 量评 估模 式 ，强 调业 主在 工程 质量 管理 中的主 导地位 ， 　

并且 关注 工程 各个 阶 段之 间 的联 系 ，特 别是 设 计阶段 和施 工 阶段 的联 系 ，由 业主主 导 的全 过程 参与 以满　 足全 过程质 量 控制 的要求 ， 主通 过对 阶段性 的 质量信 息 双 向反馈机 制 的建 立和对 质量 管理绩 效 的评估 ， 业 　 能够及 时 发现 影 响建筑 工程 的质 量 因素 ，并进 行 改进 。应用全 面 质量 管理 对于 持续 的提 高建 筑 工程质 量　
具有 重要 的理 论价 值和 实践 意义 。 　
参考文献 ： 　
［】Ｔｎ ｅ ， ， ９ ７ Ｃｏ ａｉｇ１Ｏ　０ ０ Ｍａｃ ｌ Ｂａｄ ｇ ，ｎ 　ｈ　 Ｅ ＣＭ Ｍ　 ｒｓｆｗａｅ ＡＲｅｅｅ ｃ　ｎ　 ｅｅ ｔ ｎＧｕｄ 　 ｗ　ｅｓｙ Ｐｅ ｔ ｅＨａ１ １ ｉｇ ｙ Ｍ Ｏ　１ ９ ． ｍｐ ｒｎ 　Ｓ ９ ０ ， ｌｏｍ　 ｌｒ ｅ ａ ｄｔｅＳ Ｉ ｉ ｆ 　ｏｔ ｒ： 　 ｆｒｎ ｅａ ｄＳ ｌｃ ｏ 　 ｉｅ Ｎｅ Ｊｒｅ ： ｒｎｉ 　 ｌ． ｏ ｉ ｃ 　

［１ Ｔ ｎ ， ．， ． Ｐ ｏ ， ０ ３ ｙ ｄ Ｍ． ｈ ｅ 　 ｎ 　 ｒｎ ｉ Ｋ Ｗ　 ｎ ． ｄ ｒ　 ｏ ｓ ｕ ｔ ｎ Ｐｏｅ ｔ ｎ ａ ｅ ｎ，ｓｃｎ 　ｄｔ ｎ Ｔ ｅ Ｈ ｎ 　 ｏ ｇ ２ 　 ａ ｇ Ｓ ｓＷ． ｎ ２ ０ 　Ｓ ｅ　 Ａ ｍ ｄ ａ ｄ Ｆ ａ ｃ 　 　 Ｗｏ ｇ Ｍｏ ｅ Ｃ ｎｔ ｃ ｏ 　 ｒ ｃ　 Ｌ ｏ ｓ ｎ ｒ ｉ ｊ Ｍａ ｇ ｍｅ ｔ ｅ ｏ ｄ ｅ ｉｏ ． ｈ　 ｏ ｇ Ｋ ｎ 　 ｉ
Ｕｎ ｖ ｒｉ 　 ｒ ｓ． ｉ ｅ ｓｔ Ｐ ｅ ｓ ｙ 　

［】刘立户． ３ 全面质量管理 ｆ ． Ｍ】北京： 北京大学 出版社，０２ ２０　
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［】中国建设监理协会 建设工程质量控制 ［ ． ７ ＭＩ北京 ： 中国建筑工业 出版社，０３ ２ ０． 　
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［】董群忠． ９ 探讨建立 国家级工程质量监督检 测信 息体 系［． Ｊ 工程质量， ０ （） 】 ２ ３６． ０ 　

［Ｏ １】盛雪东． 关于房屋建筑工程和市政基础设施建立竣工验收备案制　 工程质量， ０（） ２ １３　 ０
【１ １】张巧玲 ． 加坡 工程质量管理 的 Ｃ Ｎ Ａ 新 Ｏ ＱＵ Ｓ体系及其借鉴ｆｌ 　 建筑经 洗 ２０ （１ Ｊ １ ０３１） 　　
ｆ ｌＢ Ａ （ ０ ０） Ｏ ＱＵ 　 ｔ ｎ ａ Ｂ ｉ ｉ 　 ｄ ｏ ｓ ｕ ｔ ｎ ｕｈ ｒｙ Ｓｎ ａ ｏｅ ｔ　 Ｃ ２ ２ ０ ，Ｃ Ｎ ＡＳ２　 ｕ ｌ ｕｌ ｎ ａ 　 ｎ ｔ ｃ ｏ 　 ｔｏ ｔ， ｉｇ ｐ ｒ． Ｍａ ， ｄｇｎＣ ｒ ｉ Ａ ｉ 　
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  本文关键词：全面质量管理(TQM)在建筑业应用研究，由笔耕文化传播整理发布。