服务质量对民办培训机构品牌忠诚的影响——以广州民办培训机构为例

发布时间：2017-11-07 17:04

  本文关键词：服务质量对民办培训机构品牌忠诚的影响——以广州民办培训机构为例

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【摘要】：正目前,北京、上海和广州是国内民办培训机构的三大阵地,本文选取广州民办培训机构为研究对象,分析服务质量对品牌忠诚的影响。
【作者单位】： 广东金融学院工商管理系;暨南大学;
【基金】：广东省高校人文社会科学青年项目(08XJ03-04)——“服务质量五维度对培训服务企业品牌忠诚的影响”的成果之一
【分类号】：C975
【正文快照】： 目前,北京、上海和广州是国内民办培训机构的三大阵地,本文选取广州民办培训机构为研究对象,分析服务质量对品牌忠诚的影响。一、文献回顾关于服务质量对品牌忠诚的影响研究还比较少,但学者进行服务质量对重复购买倾向、服务忠诚、品牌资产的研究却一直不断。国外学者Ruyter和

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